دوره طراحی محصول و تجربه کاربری

در دنیای امروزی، نوآوری در محصول ممکن است هر جایی اتفاق بیافتد و باعث تغییر در زندگی مردم شود. در اینجاست که تجربه کاربری یا User Experience وجه تمایز محصولات مختلف خواهد بود و متمایز کننده محصولات عالی از محصولات خوب است. اصول تفکر طراحی نشان می‌دهد که نوآوری در محصول زمانی اتفاق می‌افتد که تیم‌ها بطور خلاقانه در کنار هم بکوشند تا چالش‌های مشتریان را برطرف سازند. سوال این است که چگونه و چه زمانی می‌توان تصمیمات مربوط به طراحی تجربه کاربری را در یک فرایند چابک توسعه محصول به کار گرفت تا طراحی هم با کسب‌وکار و هم با فرایند توسعه بصورت توامان یکپارچه شود؟ مخاطبین در این دوره می‌آموزند که طراح محصول کیست و چه وظایفی دارد؛ همدلی با مشتری چگونه است و چگونه می‌توان پرسونای او را استخراج کرد؛ سودمندی، کاربردپذیری و دسترس‌پذیری محصول چگونه حاصل می‌شود؛ نقش روانشناسی و فرهنگ در طراحی محصول چیست؛ و چگونه میتوان مسیر رضایت‌مندی مشتری را ترسیم کرد.

بخش اول: اصول طراحی محصول

• محصول چیست؟
• طراح محصول کیست؟
• همدلی با مشتری
• خواستنی، شدنی و ماندنی‌بودن
• مفهوم Jobs-To-Be-Done

بخش دوم: اصول تجربه کاربری

• تفکر طراحی
• فرایند طراحی تجربه
• اندازه‌گیری تجربه کاربری

بخش سوم: پژوهش تجربه کاربری

• انواع پژوهش در باب تجربه کاربری
• ایده‌پردازی محصول
• اعتبارسنجی محصول

بخش چهارم: طراحی تجربه کاربری

• ساختار اطلاعات
• طراحی اطلاعات
• آشنایی با طراحی رابط کاربر و طراحی تعامل
• نگارش تجربه کاربری

بخش پنجم: ارزیابی تجربه کاربری

• ارزیابی تجربه کاربری
• تست کاربری
• تجزیه و تحلیل

بخش ششم: مهارت‌های تکمیلی

• مهارت‌های نرم یک طراح محصول
• گیمیفیکیشن