چارچوب مدیریت خدمات ITIL در نسخه چهارم خود دستخوش تغییرات بسیاری شده است؛ تا این حد که می‌توان گفت آموخته‌ها و فرضیات نسخه سوم دیگر برای نسخه چهارم که در…
تجزیه و تحلیل SOAR ابزاری برای برنامه‌ریزی استراتژیک است که می‌تواند برای کمک به سازمان شما در ایجاد و اجرای استراتژی خود مورد استفاده قرار گیرد. به بیان دیگر، تجزیه…
مدل ITIL به سازمان‌ها کمک می‌کند مدیریت خدمات بهتری داشته باشند. اسپاتیفای (Spotify) به عنوان یک سازمان پیشرو نیز نیازمند چابکی و سرعت است. در سال ۲۰۱۷ اسپاتیفای رشد بسیار…
راهنمای پیکره دانش تحلیل کسب‌وکار (BABOK) چه ساختاری دارد؟ چه قسمت‌هایی از این راهنما بیشتر کاربردی هستند و به ما کمک می‌کنند؟ چگونه باید این ساختار را بشناسیم؟ در سومین…
دستیار مدیر پروژه (Assistant Project Manager) به طور کلی کسی است که به مدیر پروژه کمک می‌کند. این فرد از تحصیلات یا تجربه مدیریت پروژه برخوردار است و احتمالاً قصد دارد…
در صنعت موسیقی این یک اصل است که که ساده‌ترین راه برای خراب کردن یک آهنگ، ادامه کار بر روی آن است. دانستن اینکه چه زمانی یک کار هنری انجام…
با شروع عصر دیجیتال و کشف قدرت پردازش، سیل داده وارد زندگی ما شد. از لینک‌هایی که بر آن‌ها کلیک می‌کنیم تا باکس‌هایی که علامت می‌زنیم، داده‌ها همه جا هستند.…
برای موفقیت در تلاش‌های بازاریابی محتوای خود (content marketing یا CM) شما باید اهداف مشخص و استراتژی‌های موثر داشته باشید. هنگامی که برنامه شما عملی شد، باید آن را مستند…
دواپس(DevOps) مجموعه‌ای از اصول است که تیم‌های توسعه و عملیات برای ارائه نرم‌افزار با کیفیت بالا، اجرا می‌کنند. در واقع، تیم‌های DEVelopment و OPerationS به طور جداگانه در سیلوهائی کار می‌کنند،…
یک توافق‌نامه در سطح سرویس خدمات (SLA یا service-level agreement) قراردادی است بین ارائه‌دهنده خدمات و مشتریانش، صورت می‌پذیرد. در این سند ارائه‌دهنده، خدمات و استانداردهای خدماتی را که ارائه…
