هنگامی که صحبت از اجرای یک کسب و کار به خصوص شرکت‌هایی مبتنی بر خدمات بر بستر وب به میان می‌آید، دانستن نرخ رویگردانی مشتری اهمیت ویژه ای پیدا می‌کند و می‌توان گفت تقریبا حیاتی است. مفاهیم بسیار زیادی برای…
مدیریت فرایند های کسب و کار با مفاهیمی چون بهینه سازی فرایند کسب و کار گره خورده است. ما در فرایندها به غیر از شناخت و مدل‌سازی به دنبال آن هستیم که بهینه‌ترین حالت‌ها را بیابیم. برای شروع، ابتدا نگاهی…
هر سازمانی با مجموعه‌ای فرایند ها کار می‌کند و از مدیریت فرایندهای کسب و کار بهره می‌برد. اما همه فرایندها به یک اندازه مهم نیستند. آیا تاکنون فکر کرده‌اید که کدام فرایندها برای سازمان شما از اهمیت بیشتری برخوردارند؟ برای…
مدیریت پروژه چابک یا همان Agile Project Management که آن را با نام اختصاری (APM) نیز می‌شناسند یک رویکرد با استفاده از تکرار برای پروسه برنامه ریزی و مدیریت پروژه است. یک پروژه چابک درواقع درست مانند توسعه نرم افزار…
تحلیل کسب و کار و افزایش موفقیت مدیریت پروژه با تکنیک «۵ چرا؟» درست مانند تعامل والدین با فرزندانشان است. اگر از والدین بپرسید آن‌ها به شما خواهند گفت که پرسیدن « چرا؟» بارها و بارها توسط کودکانشان، یکی از…
مهندسی مجدد فرایند کسب و کار یا همان Business Process Reengineering یک واژه غیر کاربردی و یا یک نوع مدیریت فراموش شده نیست. این نوع مدیریت درواقع جنبه حیاتی هر کسب و کار است که به انطباق، بهبود و بقای…
تحلیلگر کسب و کار (Business Analyst) جزو مشاغل جذاب و کنجکاوی‌برانگیز است. جرمی آشنبرنر، موسس سایت «راهنمای تحلیل کسب و کار» (BA Guide) در مقاله زیر به ۷ دلیل مهم می‌پردازد که شما را متقاعد می‌کند تا شغل تحلیلگر کسب…
کتاب رقابت در اقتصاد خدماتی با نام اصلی Competing In a Service Economy یک راهنمای سرراست و کاربردی برای خلق سرویس با مثال‌هایی جذاب و متعدد از شرکت‌های سرویس‌محور مانند دیزنی، اریکسون، ایکیا، تلیا موبایل و … است. این منابع…
برای ماندن در بازار رقابتی امروز، سازمان‌ها نیاز دارند که به طور مستمر نوآوری کنند و محصولاتشان را بهبود بدهند. ابزار این نوآوری مستمر، تحول کسب و کار است. این کتاب یک نقشه راه از پیش آزمایش شده و یک…
ممکن است شما یک زندگی خوب برای خود و کارمندان خود ایجاد کرده باشید، اما کار شما به عنوان یک کارآفرین به نسبت هر شغلی که تا به حال داشته‌اید، سخت‌تر و طولانی‌تر خواهد بود. شاید شما احساس گرفتار شدن…
