دوره مدیریت فرایند های کسب و کار

یک دوره آموزش کاربردی صفر تا صد مدیریت فرایند های کسب و کار برگزار می‌شود. در این صفحه سرفصل‌ها، ویژگی‌ها، رزومه مدرس و توضیحات نحوه برگزاری دوره ارائه شده است.



اطلاعات دوره مدیریت فرایند های کسب و کار

نام دورهمدیریت فرایند های کسب و کار (BPM)
مدت دوره۳۶ ساعت
زمان برگزاریپنجشنبه ۱۷ آذر ۱۴۰۱ ساعت ۱۳:۳۰ – ۹
جمعه ۱۸ آذر ۱۴۰۱ ساعت ۱۳:۳۰ – ۹
پنجشنبه ۲۴ آذر ۱۴۰۱ ساعت ۱۳:۳۰ – ۹
جمعه ۲۵ آذر ۱۴۰۱ ساعت ۱۳:۳۰ – ۹
پنجشنبه ۱ دی ۱۴۰۱ ساعت ۱۳:۳۰ – ۹
جمعه ۲ دی ۱۴۰۱ ساعت ۱۳:۳۰ – ۹
پنجشنبه ۸ دی ۱۴۰۱ ساعت ۱۳:۳۰ – ۹
جمعه ۹ دی ۱۴۰۱ ساعت ۱۳:۳۰ – ۹
نحوه برگزاریآنلاین
هزینه ثبت‌نام۲،۵۶۰،۰۰۰ تومان

هم‌اکنون آنلاین ثبت‌نام کنید:

ثبت‌نام آنلاین (۲،۵۶۰،۰۰۰ تومان)

اطلاعات بیشتر:
۶ ۴ ۵ ۳ ۲ ۰ ۱ ۹ – ۰۲۱


این دوره به صورت آنلاین برگزار می‌گردد. (ویژگی‌های آموزش آنلاین)

مدیریت فرایندهای کسب و کار، روش بهبود فرایندهای یک کسب و کار از ابتدا تا انتهای آن است. BPM با آنالیز کسب و کار، چگونگی کار کردن آن ‌را مدل‌سازی و فعالیت‌های بهبود را اجرا می‌کند، همچنین بر فرایندهای بهبودیافته نظارت می‌کند و به طور مرتب آن را بهینه می‌سازد.

مدیریت فرایندهای کسب و کار، روشی یکپارچه برای تعریف، اجرا، بازبینی و بهبود فرایندهای کسب و کار  را ارایه می‌کند و با استفاده از متدها و ابزارهای مربوطه، مدیریت امور سازمانی را سهل و کارآمد می‌کند. بر این اساس می‌توان گفت، مدیریت فرایند کسب و کار مجموعه‌ای است از رویکردهای مدیریتی و فناوری مدرن که به نحوی ساختاریافته، منسجم و هماهنگ، برای درک و مستند سازی، مدل‌سازی، تحلیل و بهبود مستمر فرایندهای کسب و کار مورد استفاده قرار می گیرد.

همچنین، استاندارد نشانه‌‌گذاری مدل‌های فرایند کسب و کار (BPMN 2.0) یکی از برترین رویکردهای موجود برای نمایش دقیق فرایندهای کسب و کار می‌باشد که به عنوان ابزاری برای مدل‌سازی در بسیاری از سازمان‌ها به کار می‌رود. از مدل BPMN می‌توان به عنوان نقطه‌ای برای شروع تجزیه و تحلیل و بهبود عملکرد فرایندها استفاده نمود. در یک کلام، استاندارد نمادگذاری BPMN 2.0 به ما کمک می‌کند فرایندهایی طراحی کنیم که قابل درک برای تمامی افراد و مشترک بین سیستم‌های اطلاعاتی باشند.

در هر زمینه کاری و صنعتی که باشیم، مدیریت فرایندهای کسب و کار به ما کمک می‌کند سازمانی چابک‌تر و کارآمدتر با بهره‌وری بالاتر داشته باشیم.

با استفاده از خروجی‌های مدیریت فرایند، مزایای متعددی مانند کاهش هزینه‌ها، حذف دوباره‌کاری‌ها، بهبود کیفیت خدمات و افزایش سرعت که در نهایت همگی منجر به افزایش رضایت مشتریان و افزایش سودآوری می‌شوند، به دست می‌آید.

تصاویر برخی از دوره‌های قبلی مدیریت فرایند های کسب و کار

مربوط به دوره ۱۱-۱۲-۱۳ دی‌ماه ۹۸

دوره مدیریت فرایندهای کسب و کار
دوره مدیریت فرایندهای کسب و کار

با همراهانی از مپنا، همراه اول، ایرانسل، شاتل موبایل، پارس آنلاین، آسیاتک، لبنیات پاک، علی‌بابا، بیمه خاورمیانه، دوران، پتروشیمی بوعلی‌سینا، لینکپ، زرسام، دانشگاه تهران، دانشگاه خوارزمی، دانشگاه علامه طباطبایی، پارک علم و فناوری پردیس و …


ویدیو دوره مدیریت فرایند های کسب و کار


دوره مدیریت فرایندهای کسب و کار در یک نگاه

۳۶ ساعت آموزش کاربردی و کارگاهی

در این دوره، آموزش کاملا کاربردی و متناسب با نیاز سازمان‌های ایرانی براساس مشارکت شرکت‌کنندگان و برگزاری کارگاه صورت می‌گیرد؛ بنابراین دوره اصلا یک‌نواخت نخواهد بود و به هیچ وجه خسته نخواهید شد.

مدرک حضور در دوره

به شرکت‌کنندگان در این دوره، گواهی معتبر از سوی موسسه کاروکسب با امکان استعلام آنلاین تقدیم می‌گردد.

مشاهده فیلم دوره

در صورتی که به هر دلیل، نتوانستید در بخشی از جلسات دوره شرکت کنید، نگران نباشید. به مدت یک ماه پس از پایان دوره، فرصت دارید که فیلم جلسات دوره را به صورت آنلاین مشاهده کنید.

استفاده از نرم‌افزار برای طراحی فرایند

در این دوره چند نرم‌افزار مختلف مانند Visual Paradigm در مدیریت و طراحی فرایند، معرفی و استفاده شده و با کاربرد و نحوه استفاده از آن‌ها آشنا خواهید شد.

ارائه منابع و جزوات تکمیلی

کلیه منابع فارسی و انگلیسی و جزوات تکمیلی به صورت PDF برای استفاده در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

گروه پرسش و پاسخ

برای شرکت‌کنندگان در دوره مدیریت فرایندهای کسب و کار، گروه واتس‌اپ برای پرسش و پاسخ در خصوص مباحث دوره و به‌اشتراک‌گذاری دانش و تجربیات تشکیل می‌شود.

در دوره مدیریت فرایند ها با کاربرد چه نرم‌افزارهایی آشنا می‌شویم؟

پروسس میکر (Process Maker) یکی از برترین راهکارهای متن‌باز نرم‌افزاری BPM و ساخت جریان کاری است که برای طراحی، اتوماسیون و اجرای فرایند های کسب و کار در هر سایز و حوزه‌ای کاربرد دارد.نرم‌افزار ویژوال پارادایم یکی از قوی‌ترین و پرطرفدارترین نرم‌افزارهای مدل‌سازی و شبیه‌سازی فرایندهاست که با قابلیت‌های پرشمار خود کار مدل‌سازی را بسیار راحت و جذاب می‌کند.

سرفصل‌های دوره مدیریت فرایند های کسب و کار

آموزش طراحی، کنترل، ارزیابی و مدیریت فرایندهای بازاریابی و فروش، پشتیبانی و خدمات پس از فروش، منابع انسانی، مالی، تولید و …

۱-  معرفی و ضرورت مدیریت فرایندها
فرایندها در همه‌جا
ریشه‌ها و تاریخچه مدیریت فرایندها
چرخه مدیریت فرایندها
ارزیابی بلوغ سازمانی برای جاری‌سازی فرایندها

۲-  شناسایی فرایندها
تشخیص فرایندهای کلیدی
روش‌شناسی و سطوح مدل‌سازی فرایند
رویکرد PDCA
ارتباط فرایندها و ساختار سازمانی (RACI)
کارگاه ۱ – تمرین طراحی RACI Chart

۳-  مدل‌سازی فرایند با BPMN – قسمت اول
بیان مفاهیم مدل سازی
آموزش المان‌های اصلی BPMN 2.0 و طراحی فرایند
آموزش نرم افزار Visual Paradigm
کارگاه ۲ – ارائه و حل تمرین طراحی فرایند براساس مثال‌های واقعی

۴-  مدل‌سازی فرایند با BPMN – قسمت دوم
آموزش رویدادها
آموزش ایجاد انیمیشن از اجرای فرآیند
آموزش طراحی Process Map
کارگاه ۳ – ارائه و حل تمرین طراحی فرایند براساس مثال‌های واقعی

۵- مدل‌سازی فرایند با BPMN – قسمت سوم
آموزش المان‌های پیشرفته BPMN 2.0 و به کارگیری نرم‌افزارها در طراحی فرایند
آموزش شبیه‌سازی
تطبیق بلوغ سازمانی و چرخه مدیریت فرآیندها
کارگاه ۴ – ارائه و حل تمرین طراحی فرایند براساس مثال‌های واقعی

۶- تهیه شناسنامه فرآیند با Visual Paradigm
دریافت خروجی HTML
دریافت شناسنامه فرآیند

۷- اتوماسیون و هوشمندی فرایندها
معرفی سیستم‌های مدیریت فرایندهای کسب و کار  (BPMS)

۸- بررسی یک فرآیند اجرایی
تحلیل و بررسی یک نمونه واقعی از فرآیند اجرا شده در نرم افزار BPMS با متد فرایندکاوی

۹-  تحلیل فرایند
شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
روش‌های تحلیل فرایند کیفی و کمی
کارگاه ۵ – تدوین شاخص‌های کلیدی عملکرد

۱۰- استفاده از مدل‌های مرجع
آشنایی با APQC و استفاده از آن
کارگاه ۶ – بهبود فرایند براساس مدل‌های مرجع

۱۱- جاری‌سازی فرایندها در سازمان
تکنیک‌های جاری‌سازی و مدیریت تغییر

۱۲- جمع‌بندی آموزش‌ها و پرسش و پاسخ


مدرک پایان دوره

به شرکت‌کنندگان در این دوره مدرک پایان دوره با امکان استعلام آنلاین از سوی موسسه کاروکسب تقدیم خواهد شد.

نمونه مدرک:


دوره‌های قبلی برگزار شده مدیریت فرایندهای کسب و کار

نام دورهزمان برگزاریوضعیت
مدیریت فرایندهای کسب و کارمرداد ۱۴۰۱برگزار شد.
مدیریت فرایندهای کسب و کاراردیبهشت ۱۴۰۱برگزار شد.
مدیریت فرایندهای کسب و کاراسفند ۱۴۰۰برگزار شد.
مدیریت فرایندهای کسب و کارآذر ۱۴۰۰برگزار شد.
مدیریت فرایندهای کسب و کاراردیبهشت ۱۴۰۰برگزار شد.
مدیریت فرایندهای کسب و کاراسفند ۹۹برگزار شد.
مدیریت فرایندهای کسب و کارتیر ۹۹برگزار شد.
مدیریت فرایندهای کسب و کاردی ۹۸برگزار شد.
مدیریت فرایندهای کسب و کارمهر ۹۸برگزار شد.
مدیریت فرایندهای کسب و کارتیر ۹۸برگزار شد.
مدیریت فرایندهای کسب و کاراردیبهشت ۹۸برگزار شد.
مدیریت فرایندهای کسب و کاراسفند ۹۷برگزار شد.
مدیریت فرایندهای کسب و کاربهمن ۹۷برگزار شد.
مدیریت فرایندهای کسب و کاردی ۹۷برگزار شد.
مدیریت فرایندهای کسب و کارآذر ۹۷برگزار شد.
مدیریت فرایندهای کسب و کارمهر ۹۷برگزار شد.

برخی از همراهان قبلی دوره مدیریت فرایند های کسب و کار



معرفی مدرسین دوره مدیریت فرایند های کسب و کار

دکتر بابک هزاوه

دانشگاه تهران

  • دکترای مدیریت سیستم‌ها از دانشگاه تهران
  • دارای مدرک رسمی بین‌المللی ITIL از AXELOS انگلستان
  • دارای مدرک رسمی بین‌المللی eTOM از TMForum امریکا
  • دارای مدرک رسمی بین‌المللی PRINCE2 از AXELOS انگلستان
  • دارای مدرک رسمی بین‌المللی تحلیل کسب‌وکار از BCS انگلستان
  • دانش‌آموخته رسمی تحلیل کسب‌وکار سطح CBAP از IIBA EEP
  • مدرس مدیریت فرایند در مقطع DBA تحول دیجیتال در دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
  • مشاور تحلیل کسب‌وکار و مدیریت فرایند براساس ITIL و eTOM در شرکت ارتباطات زیرساخت (وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات)
  • مشاور تحلیل کسب‌وکار در گروه مپنا (شرکت مهندسی و ساخت برق و کنترل مپنا)
  • مشاور تحلیل کسب‌وکار در شرکت ملی نفت ایران (معاونت برنامه‌ریزی)
  • مشاور تحلیل کسب‌وکار در طرح تفصیلی تحول چابک بانک ملت
  • مشاور تحلیل کسب‌وکار در هلدینگ دانا پلیمر
  • مشاور تحلیل کسب‌وکار در پاریز پخش (هلدینگ وطن‌زرین)
  • مشاور تحلیل کسب‌وکار در شرکت روشنگران مالی سحر
  • مشاور مدیریت فرایند براساس ITIL در گسترش فناوری‌های نوین (بانک کشاورزی)
  • مشاور مدیریت فرایند براساس APQC و ITIL در شرکت آریا همراه سامانه
  • مشاور مدیریت فرایند براساس APQC در مهندسین مشاور عمران مارون
  • مشاور مدیریت فرایند براساس eTOM و ITIL در ماهان نت
  • مشاور مدیریت فرایند براساس ITIL در شرکت پدیسار انفورماتیک
  • مشاور مدیریت فرایند براساس ITIL در شرکت گرایش تازه پارس
  • مولف ۳ کتاب در حوزه کسب‌وکار و مقالات بین‌المللی (لیست مقالات)
  • سابقه تدریس و برگزاری ده‌ها دوره سازمانی، از جمله در: همراه اول، اسنپ، کاله، مپنا توگا، مپنا مکو، داتین، خدمات انفورماتیک، ارتباطات پرتو آبی، بهسازان ملت، پتروشیمی خلیج فارس، مدیریت توسعه صنایع پتروشیمی، بیمه سلامت ایرانیان، شهرداری شیراز و …
  • عضو رسمی AXELOS و IIBA
  • بیش از ۱۰ سال سابقه کار مدیریتی (در های‌وب و آسان‌پرداخت) و اجرای پروژه‌های مختلف در سازمان‌های بزرگ کشور

 

مهندس محسن سیف‌محمدی

  • دانش‌آموخته مهندسی کامپیوتر
  • مدیر سیستم‌ها و روش‌های هلدینگ ارنیکا (شامل شرکت‌های فلایتیو، هومسا، کاوان و …)
  • بیش از ۱۵ سال سابقه کاری مستمر و اجرای پروژه در حوزه طراحی، تحلیل و بهبود فرایندهای کسب و کار در چارگون، های‌وب، پروشات پارس و …
  • مشاور و مجری پروژه‌های مدیریت فرایندهای کسب و کار در: وزارت ورزش و جوانان، سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، شهرداری تهران، اتاق بازرگانی ایران، سازمان مطالعه و تدوین کتب درسی (سمت)، آسفالت طوس و …
  • عضو رسمی ABPMP امریکا
  • سابقه برگزاری بیش از ۵۰ دوره آموزش مدیریت فرایندهای کسب و کار و فرایندکاوی در سازمان‌های معتبر کشور

جایگاه مدیریت فرایندهای کسب‌وکار در دنیا

براساس گزارش منتشرشده توسط موسسه بین‌المللی Coursera، مهارت مدیریت فرایندهای کسب‌وکار جزو ۱۰ مهارت برتر شغلی در سال ۲۰۲۲ در دنیاست. (منبع گزارش)


Business Process Management (BPM) , BPMN 2.0 , BPMS , BPR , BPI

شما اگر مدیر یک تیم فوتبال باشید، برای این که تیمتان نتیجه بگیرد، بازیکنان ستاره را به تیمتان می‌آورید یا به سراغ مربیان قوی و تیم‌های پایه می‌روید؟

حضور ستاره‌ها شاید باعث شود در کوتاه‌مدت نتیجه بگیرید، اما آن‌ها با رفتنشان هم موفقیت‌ها را می‌برند. اما مربیان بزرگ، در تیم‌ها «سیستم» می‌سازند، و «فرایندی» جاری می‌کنند که منجر به ظهور ستاره‌ها و موفقیت پایدار و بلندمدت تیم می‌شود. به طور مشابه، مشکل اساسی سازمان‌های ما برای تحول هم در «فرایند» و «سیستم» است، نه «افراد». اگر فرایندها درست شوند بوروکراسی کاهش می‌یابد، بهره‌وری بالا می‌رود و ارزیابی عملکرد سیستم آسان می‌شود.

در این دوره با دید سیستمی به سراغ فرایندها می‌رویم. نگاه ما در این دوره هم مدیریتی است، هم مهندسی و هم کامپیوتری. از تعریف و طراحی عملی فرایند در حوزه‌های بازاریابی و فروش، پشتیبانی و خدمات پس از فروش، منابع انسانی، لجستیک، مالی، تولید، عملیات و … براساس BPMN 2.0 شروع می‌کنیم تا برسیم به راهکارهای مقابله با چالش همیشگی تحول سازمانی و اجرای آن. در مدل‌های مرجع به سراغ APQC و ITIL و eTOM می‌رویم و ساختار فرایندها را در مدل‌های مرجع می‌آموزیم. با توجه به سابقه برگزاری دوره‌های متعدد در سازمان‌های بزرگ و پروژه‌های مدیریت فرایند اجراشده، مثال‌های متعدد و مطالعات موردی «واقعی» از مسائل دنیای کسب و کار در سازمان‌های «ایرانی» ارائه و حل می‌شود تا شما توانایی حل مسائل را در دنیای واقعی داشته باشید. این دوره به شما کمک می‌کند سازمانتان یا واحدتان را فرایندمحور کنید، و اگر دانشجو هستید در این دوره مهارتی را به دست می‌آورید که بتوانید با آن به سازمان‌ها کمک بزرگی کنید.

بابک هزاوه، دکترای مدیریت سیستم‌ها از دانشگاه تهران

توضیحات تکمیلی درباره این دوره (کلیک کنید)

مدیریت فرایندهای کسب و کار، حوزه‌ای است که موردنیاز گروه‌های مختلفی در داخل سازمان است. مدیران سازمان به علت آن که به نقش و توانایی مدیریت فرایندها در بهبود عملکرد سازمان و بهبود کیفیت سرویس پی برده‌اند، جذب آن می‌شوند. مهندسان صنایع، مدیریت فرایندها را فرصتی برای اجرای تکنیک‌های بهینه‌سازی وظایف سازمانی می‌بینند. از سوی دیگر، مهندسان IT، مدیریت فرایندها را به عنوان زبانی مشترک برای برقراری ارتباط با سایر ذی‌نفعان سازمان می‌شناسند. مهم نیست که هر کدام از این گروه‌ها در دنیای متفاوتی زندگی می‌کنند، بلکه «مدیریت فرایندها» نقطه وصل تمامی آن‌هاست. اگر اهداف و استراتژی‌های سازمان را شناخته‌اید و قصد پیاده‌سازی آن‌ها را دارید، مهم‌ترین ابزار شما، مدیریت فرایندهاست.

هدف این دوره، آموزش کامل و جامع مدیریت فرایندها به صورت «میان رشته‌ای» براساس BPMN می‌باشد. ضمنا بعد از این دوره شما می‌توانید کارکردهای BPMS را هم بشناسید.

بنابراین شما می‌توانید انتظار داشته باشید که بعد از این دوره ضمن درک کامل مدیریت فرایند و مدل‌سازی فرایندها با BPMN، توانایی حل مشکلات و مسائل واقعی دنیای کسب و کار در ایران را داشته باشید.

مهم‌ترین تمایزات این دوره (کلیک کنید)

  • از معتبرترین منابع بین‌المللی در حوزه مدیریت فرایند برای طراحی آن بهره‌گیری شده است.
  • نگاه این دوره به مدیریت فرایندها، یک نگاه «میان‌رشته‌ای» است، و تعادلی میان مباحث مهندسی صنایع، مدیریت کسب و کار و مهندسی IT در آن در نظر گرفته شده است.
  • تمام چرخه حیات مدیریت فرایند را شامل می‌شود؛ از تحلیل، بازطراحی و اجرا تا نظارت.
  • تمرین‌ها و مثال‌های متعدد و مطالعات موردی «واقعی» از مسائل دنیای کسب و کار در سازمانی‌های «ایرانی» در آن مطرح و حل می‌شود تا شما توانایی حل مسائل را در دنیای واقعی داشته باشید.
  • براساس زبان مدل‌سازی فرایند استاندارد و جهانی BPMN جلو می‌رود.

جایگاه شغلی مدیریت فرایندهای کسب و کار (کلیک کنید)

براساس آمار Indeed، شغل «تحلیلگر فرایندهای کسب و کار» جزو مشاغل پرتقاضا و پردرآمد در سازمان‌های اروپایی و امریکایی به حساب می‌آید. توجه به این امر در سازمان‌های ایرانی نیز روز به روز بیشتر می‌شود و مهارت مدیریت فرایند به یک مهارت کلیدی تبدیل شده است.

دوره مدیریت فرایند های کسب و کار

مخاطبان دوره (کلیک کنید)

  • مدیران و سرپرستان برای مدیریت موثر فرایندها و افزایش بهره‌وری
  • اعضای واحد سیستم‌ها و روش‌ها در سازمان‌ها
  • دانشجویان و دانش‌آموختگان رشته‌های: مدیریت کسب و کار (MBA)، مدیریت صنعتی، مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی، مهندسی صنایع، مهندسی فناوری اطلاعات و …
  • کلیه علاقه‌مندان به مباحث سیستم‌ها و فرایندها

اگر در خصوص این دوره سوالی دارید با شماره ۹۱۰۲۳۵۴۶ – ۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

20 سوال یا دیدگاه درباره “دوره مدیریت فرایند های کسب و کار”

    1. با سلام و تشکر از پیام شما
      بله در این دوره به طور کامل با استاندارد نمادهای BPMN 2.0 در طراحی و مدل‌سازی فرایندها آشنا شده و نحوه پیاده‌سازی آن‌ها در نرم‌افزارهای مدل‌ساز مانند Visual Paradigm نیز آموزش داده می‌شود.
      موفق باشید.

    1. با سلام و سپاس از پیام شما،
      با توجه به فشردگی برنامه‌های آموزشی، پیشنهاد می‌کنیم در دوره و تاریخ کنونی ثبت‌نام فرمایید.
      البته اطلاع‌رسانی در خصوص دوره‌های پیش‌رو در همین صفحه انجام خواهد شد.

  1. سلام وقت بخیر
    ببخشید دوره به صورت آنلاین برگزار میشه یا حضوری؟ کاش برای شهرهای دیگه به صورت انلاین برگزار کنین.

  2. به دلیل مصادف شدن دوره مدیریت فرآیند کسب و کار با انتهای سال و مشکلات مالی که همه باهاش آشنا هستیم، آیا شرایط قسط هم در نظر گرفته شده برای پرداخت؟

  3. سلام وقت بخیر، بنده تمایل به حضور در این دوره رو دارم اما متاسفانه تایم هام هاهنگ نیست و پنج شنبه ها رو سر کار هستم، امکانش هست منو راهنمایی کنید.
    ممنون میشم

  4. باسلام و احترام
    بهترین کلاس مجازی ای بود که تا به امروز شرکت کردم و شرکت در این دوره رو به دوستان علاقمند به مدیریت فرآیند شدیدا توصیه میکنم.
    بی نهایت سپاسگزارم

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

بستن