دوره مدیریت عملکرد

• مفهوم مدیریت عملکرد
• هدف‌های مدیریت عملکرد
• فواید مدیریت عملکرد کارکنان
• روش‌ها و فنون مدیریت عملکرد
• چرخه مستمر مدیریت عملکرد
• هدف‌گذاری و تعیین شاخص‌های موثر
• مربی‌گری و پایش
• اهمیت بازخوردهی
• ارزیابی علمکرد
• منابع ارزیابی عملکرد
• اشتباهات معمول در ارزیابی کارکنان
• مشکلات ارزیابی عملکرد
• مهارت‌های مورد نیاز ارزیاب

کارمندان یکی از مهم‌ترین منابع هر سازمان هستند و عملکرد آن‌ها نقش زیادی در موفقیت و پیشبرد اهداف سازمانی دارد. عملکرد به معنای مجموعه وظایف و مسئولیت‌هایی است که یک کارمند جهت رسیدن شرکت به اهداف انجام می‌دهد. ارزیابی عملکرد به سازمان کمک می‌کند با نقاط ضعف و قوت کارکنان خود آشنا شود تا بتواند فرصت بهبود را در جنبه‌های مختلف را ایجاد کند و از بروز برخی مشکلات در آینده جلوگیری کند.

سرعت تغییرات در سازمان‌های نوین و رقابت در بازار، مدیران را به سمتی هدایت کرده است که در جهت ارتقای سیستم‌های مدیریتی خود حرکت کنند و سازمان خود را به متد روز علم مدیریت تجهیز نمایند. استفاده از سیستم‌های منسوخ شده مدیریتی عملکرد کارکنان را تحت‌الشعاع قرار داده و تضعیف می کند. سازمان‌های پیشرو که به دنبال شیوه‌های نوین حفظ و افزایش انگیزش کارکنان هستند، رویکردهای پویا و کارآمد مانند مدیریت عملکرد کارکنان را در سازمان خود پیاده‌سازی می‌کنند.

مدیریت عملکرد، با هدف بهبود و توسعه عملکرد کارکنان و به عنوان فرایندی در جهت همسو کردن کارکنان با اهداف خود و سازمانشان عمل می‌کند. در واقع فرایند مدیریت عملکرد به این موضوع اشاره دارد که کار سازمان با فرایند جذب و استخدام فرد شایسته تمام نمی‌شود، بلکه سازمان می‌تواند با ارزیابی عملکرد کارکنان، تقویت عملکردهای مثبت و آموزش‌های لازم، تاثیر زیادی بر عملکرد آن‌ها داشته باشد.

دیگر سیستم‌های مدیریت عملکرد سنتی براساس چارچوب پاداش و تنبیه که البته هنوز در بسیاری از سازمان‌های ایرانی رایج است، کارایی خود را از دست داده است و نه تنها در جهت بهبود عملکرد نیست بلکه به عنوان عاملی در جهت تضعیف عملکرد کارکنان عمل می‌کند و نمی‌توان اثر آن بر آینده سازمان را نادیده گرفت.

در اکثر سازمان‌ها، مدیریت عملکرد (Performance Management) برای حمایت از تصمیمات مربوط به آموزش و توسعه شغلی، حقوق و دستمزد، جابجایی‌ها، ترفیع و یا تعدیل نیرو استفاده می‌شود. به طور کلی، فرایند مدیریت عملکرد شامل تعیین انتظارات عملکرد مشخص برای هر کارمند و ارائه بازخورد دوره‌ای غیر رسمی و یا رسمی در مورد عملکرد کارکنان نسبت به اهداف اعلام‌شده است.

فرایند مدیریت عملکرد اغلب با سایر سیستم‌های سازمانی مانند اهداف سازمان، برنامه ریزی استراتژیک، پرداخت حقوق و دستمزد، سیستم‌های فناوری منابع انسانی و … پیوند می‌خورد.

برای ایجاد یک سیستم مدیریت عملکرد کارآمد، ارائه و پیاده‌سازی یک‌سری برنامه در دستور کار سازمان لازم است که می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• تعیین و تعریف انتظارات سازمان از هر موقعیت شغلی به صورت دقیق
• آموزش مدیران برای ارزیابی عملکرد کارمندان بخش خود
• افزایش منابع لازم برای رشد و ارتقای کارکنان در جهت اهداف سازمان

در دوره مدیریت عملکرد درباره این موارد به صورت کامل و مفصل بحث خواهد‌شد تا شما آمادگی به کار گیری سیستم مدیریت عملکرد را در سازمان خود داشته‌باشید. در طی دوره همچنین شرکت‌کنندگان گروه‌بندی شده و در دو کارگاه مطالب ارائه شده را با نظارت استاد به طور عملی تمرین می‌کنند و تجارب و چالش‌های کاری خود را در زمینه ارزیابی و مدیریت عملکرد با یکدیگر به اشتراک می‌گذارند.