دوره تحلیل کسب و کار BABOK

دوره تحلیل کسب و کار BABOK به ۶ حوزه دانشی و ده‌ها تکنیک کاربردی در تحلیل کسب و کار می‌پردازد تا تحلیلگر کسب و کار بتواند با تحلیل نیازهای ذی‌نفعان و طراحی راه‌حل و ارزیابی آن‌ها، خلق ارزش کند. این دوره برای کسب کامل مهارت‌های یک تحلیلگر کسب و کار برای استفاده در هر صنعت یا سازمانی طراحی شده است.

در این دوره مفاهیم، مهارت و تکنیک‌های تحلیل کسب و کار براساس استاندارد BABOK و طبق منابع موردتائید IIBA آموزش داده می‌شود. 

در این دوره، برای آموزش مطالب از برگزاری کارگاه‌های گروهی، ارائه مثال‌های مختلف از پروژه‌های داخلی و خارجی و همچنین تماشا و تحلیل فیلم‌های آموزشی استفاده می‌شود. 

• تحلیل کسب و کار چیست؟
• تحلیلگر کسب و کار به چه کسی می‌گویند؟
• علت توجه روز افزون به حوزه تحلیل کسب و کار در دنیا چیست؟
• جایگاه تحلیل کسب و کار در کشور
• تحلیل کسب‌وکار: شغل یا نقش؟
• مسیر شغلی تحلیل کسب و کار
• مدل‌های متفاوت پیاده‌سازی تحلیل کسب و کار در سازمان‌ها
• آشنایی با نرم‌افزارهای حوزه تحلیل کسب و کار

قسمت دوم: آشنایی با BABOK

• معرفی انواع منابع و مراجع حوزه تحلیل کسب و کار
• معرفی موسسه IIBA
• معرفی ساختار و کلیات راهنمای BABOK
• آشنایی با حوزه‌های دانشی و تکنیک‌ها
• ارائه فرایند گام به گام تحلیل کسب و کار براساس BABOK
• ارائه قالب‌های آماده و سریع از مستندات و فرم‌های لازم (فارسی و انگلیسی) برای انجام وظایف و تکنیک‌های تحلیل کسب و کار در فرمت Word

قسمت سوم: مدل مفاهیم کلیدی تحلیل کسب و کار

• آشنایی با مدل BACCM
• تعریف مفاهیم کلیدی شامل:
  • نیاز
  • راهکار
  • ارزش
  • تغییر
  • ذی‌نفعان
  • بستر
• کارگاه استفاده عملی مدل مفاهیم کلیدی کسب و کار در یک مثال واقعی ایرانی
• بررسی Case Study یک شرکت بین‌المللی حوزه گردشگری در استفاده از مفاهیم کلیدی

قسمت چهارم: تحلیل استراتژی

• آشنایی با وظایف تحلیل استراتژی
• ارزیابی وضع موجود
• ارزیابی ریسک‌ها
• تعریف وضع مطلوب
• تعریف استراتژی تغییر
• ارائه حداقل ۲ نمونه اجراشده تحلیل استراتژی در پروژه واقعی
• بررسی و تمرین تکنیک‌های حوزه تحلیل استراتژی
• تهیه پرونده تجاری

قسمت پنجم: برنامه‌ریزی و نظارت بر تحلیل کسب و کار

• آشنایی با وظایف برنامه‌ریزی و نظارت بر تحلیل کسب و کار
• برنامه‌ریزی رویکرد تحلیل کسب و کار
• برنامه‌ریزی تعامل ذی‌نفعان
• معرفی حداقل ۳ متد کاربردی برای مدیریت ذی‌نفعان
• بررسی Case Study مدیریت ذی‌نفعان در یک پروژه واقعی ایرانی در حوزه نفت و گاز
• بررسی Case Study مدیریت ذی‌نفعان در یک پروژه واقعی ایرانی در حوزه محصولات فرهنگی
• بررسی Case Study یک شرکت بین‌المللی مواد غذایی با تماشا و تحلیل فیلم
• برنامه‌ریزی حاکمیت تحلیل کسب و کار
• برنامه‌ریزی مدیریت اطلاعات تحلیل کسب و کار
• شناسایی بهبودهای عملکرد تحلیل کسب و کار
• بررسی و تمرین تکنیک‌های حوزه برنامه‌ریزی و نظارت بر تحلیل کسب و کار
• کارگاه انجام وظایف برنامه‌ریزی و نظارت بر تحلیل کسب و کار

قسمت ششم: احصا و استخراج الزامات و نیازمندی‌ها

• آشنایی با وظایف احصا و استخراج الزامات و نیازمندی‌ها
• آمادگی جهت احصا
• انجام احصای نیازمندی‌ها
• بررسی حداقل ۵ تکنیک حوزه استخراج نیازمندی‌ها همراه با ارائه و تحلیل نتایج حاصل از اجرای تکنیک‌ها در پروژه‌های واقعی
• بررسی ۵ چالش اصلی احصای نیازمندی‌ها در سازمان‌های ایرانی به همراه راه‌حل آن‌ها
• بررسی نمونه خروجی احصای نیازمندی‌ها در یک پروژه واقعی ایرانی در حوزه نفت و گاز
• کارگاه شبیه‌سازی وظایف و تکنیک‌های احصای نیازمندی‌ها
• مشاهده و تحلیل فیلم واقعی از اجرای تکنیک‌های استخراج نیازمندی‌ها
• تائید نتایج
• اطلاع‌رسانی نتایج
• مدیریت مشارکت ذی‌نفعان
• بررسی Case Study استخراج نیازمندی‌ها در پروژه واقعی شرکت ایرانی در حوزه ارتباطات
• بررسی Case Study یک شرکت بین‌المللی نرم‌افزاری در حوزه مدیریت مشارکت ذی‌نفعان با تماشا و تحلیل فیلم

قسمت هفتم: مدیریت چرخه حیات نیازمندی‌ها

• آشنایی با وظایف مدیریت چرخه حیات نیازمندی‌ها
• ارزیابی تغییرات نیازمندی‌ها
• تصویب نیازمندی‌ها
• ردیابی نیازمندی‌ها
• بررسی انواع ردیابی نیازمندی‌ها و پیاده‌سازی ردیابی در نرم‌افزار
• بررسی کاربرد ردیابی نیازمندی‌ها و ماتریس آن
• اولویت‌بندی نیازمندی‌ها
• بررسی و اجرای عملی حداقل ۵ متد اولویت‌بندی نیازمندی‌ها 
• کارگاه اولویت‌بندی نیازمندی‌ها
• مشاهده و تحلیل فیلم واقعی از اولویت‌بندی نیازمندی‌ها
• نگهداری نیازمندی‌ها

قسمت هشتم: تحلیل نیازمندی‌ها و تعریف طراحی

• آشنایی با وظایف تحلیل نیازمندی‌ها و تعریف طراحی
• مدل‌سازی نیازمندی‌ها
• بررسی جامع و عملی حداقل ۵ تکنیک پرکاربرد در مدل‌سازی نیازمندی‌ها
• کارگاه مدل‌سازی نیازمندی‌ها با Case Study واقعی
• بررسی حداقل ۳ مورد Case Study واقعی از مدل‌سازی در پروژه‌های مختلف
• صحه‌گذاری نیازمندی‌ها
• اعتباردهی نیازمندی‌ها
• تعریف گزینه‌های طراحی
• تحلیل ارزش بالقوه و پیشنهاد راهکار
• بررسی تکنیک‌های ارزیابی راهکارها
• مشاهده و تحلیل فیلم واقعی از طراحی و ارائه راهکار براساس BABOK در Case Study یک شرکت بین‌المللی در حوزه مواد غذایی

قسمت نهم: ارزیابی راهکار

• آشنایی با وظایف ارزیابی راهکار
• اندازه‌گیری عملکرد راهکار
• تحلیل عملکرد راهکار
• ارزیابی محدودیت‌های سازمانی
• ارزیابی محدودیت‌های راهکار
• پیشنهاد اقدامات اصلاحی جهت افزایش ارزش
• بررسی چالش‌های واقعی ارزیابی راهکار در سازمان‌های ایرانی

قسمت دهم:‌ زوایای دید و شایستگی‌ها

• بررسی ۵ پرسپکتیو (زاویه دید) در تحلیل کسب و کار
• بررسی شایستگی‌های تحلیلگر کسب و کار

قسمت یازدهم: مدارک تحلیل کسب و کار

• معرفی انواع مدارک بین‌المللی تحلیل کسب و کار در دنیا
• معرفی الگوی مدارک IIBA و شرایط کلی اخذ آن
• معرفی کامل شرایط اخذ مدارک ECBA، CCBA و CBAP
• بررسی کامل بارم‌بندی و درصد هر بخش راهنمای BABOK در امتحان بین‌المللی
• بررسی چالش‌های واقعی در اخذ مدرک
• معرفی و بررسی منابع ارزشمند در حوزه آمادگی آزمون
• بررسی و حل تشریحی حداقل ۵۰ سوال از آزمون بین‌المللی

قسمت دوازدهم: جمع‌بندی و پرسش و پاسخ

• معرفی و به اشتراک گذاری منابع آنلاین و سایت‌های ارزشمند فارسی و انگلیسی
• به اشتراک‌گذاری حداقل ۱۰ کتاب ارزشمند و کمیاب در حوزه تحلیل کسب و کار
• به اشتراک‌گذاری حداقل ۵۰ مقاله فارسی ارزشمند در حوزه تحلیل کسب و کار
• جمع‌بندی مباحث و رفع اشکال

BABOK مخفف Business Analysis Body of Knowledge به معنی «مجموعه دانش تحلیل کسب و کار»، چارچوبی است که تشریح می‌کند تحلیل کسب و کار چیست و چه وظایفی به عنوان اجزای تحلیل کسب و کار باید انجام شود و چه تکنیک‌ها و مهارت‌هایی برای انجام این وظایف لازم است؛ این چارچوب توسط IIBA (مخفف International Institute of Business Analysis) گردآوری و منتشر شده است.

چارچوب پیکره دانش تحلیل کسب و کار (BABOK) چارچوبی جهانی و شناخته شده در تحلیل کسب‌وکار است. راهنمای BABOK منعکس کننده این واقعیت است که تحلیل کسب و کار پیوسته در حال تکامل و نزدیک شدن به کاربری عملی در بسیاری از جنبه‌ها و حوزه هاست. این استاندارد تعیین کننده مهارت‌ها و دانشی است که مدیران از تحلیلگر ماهر در حوزه کسب‌وکار انتظار دارند.

هر وظیفه (تسک) در چارچوب BABOK به رسیدن به هدف تحلیل کسب و کار که رسیدن به یک راه‌حل (Solution) برای نیازمندی‌های ذی‌نفعان کسب و کار است، کمک می‌کند. BABOK به طور مستمر تحول و تغییر را در تحلیل کسب و کار را لحاظ می‌نماید. در حال حاضر ویرایش سوم این چارچوب منتشر شده و در دسترس قرار دارد. ساختار BABOK شامل فصول زیر می‌باشد:

• مفاهیم کلیدی تحلیل کسب و کار: تعاریف و اصطلاحات اصلی را در تحلیل کسب و کار تعریف می‌کند.
• حوزه‌های دانش: در این زمینه، چارچوب تحلیل کسب و کار، ۶ حوزه دانشی را تعریف می‌کند که شامل برنامه‌ریزی، استخراج نیازمندی‌ها، مدیریت چرخه عمر نیازمندی‌ها، تحلیل استراتژی، تحلیل نیازمندی‌ها و ارزیابی راه‌حل‌ها می‌باشد.
• شایستگی‌های اساسی: این بخش، رفتارها، ویژگی‌ها، دانش و شخصیت موردنیاز تحلیلگر کسب و کار را تعریف می‌کند.
• تکنیک‌ها: این قسمت ۵۰ تکنیک متداول و پرکاربرد حوزه تحلیل کسب و کار را معرفی می‌نماید.
• دیدگاه‌ها: این قسمت ۵ دیدگاه متفاوت در خصوص تحلیل کسب و کار را بحث می‌کند.

در این دوره، با مفاهیم و کاربردهای هرکدام از این مباحث آشنا شده و تکنیک‌های کاربردی منتخب تحلیل کسب و کار نیز بحث و تمرین می‌شود. با دوره تحلیل کسب و کار BABOK شما آمادگی جهت شرکت در آزمون‌های ECBA/CCBA/CBAP نیز خواهید داشت. از لحاظ کاربرد نیز این دوره به شما کمک می‌کند در سازمانتان یا واحدتان وضعیت فعلی و مطلوب را تحلیل و ترسیم و گام‌های عملی برای رسیدن به آن را اجرا کنید، و اگر دانشجو هستید در این دوره مهارتی را به دست می‌آورید که بتوانید با آن به سازمان‌ها کمک بزرگی کنید.

بابک هزاوه، دکترای مدیریت سیستم‌ها از دانشگاه تهران