بازاریابی بخش مهمی از هر کسب و کاری است زیرا به شما امکان می‌دهد با مخاطبان هدفمند ارتباط برقرار کنید و در نهایت فروش بیشتری داشته باشید. متأسفانه، بسیاری از کسب و کارها به دلیل نداشتن استراتژی بازاریابی خوب، اجرای بد استراتژی یا هر دوی این موارد، شکست می‌خورند. خبر خوب این است که رایج‌ترین اشتباهات بازاریابی کاملاً قابل اجتناب هستند.
در این مقاله، نمونه‌هایی از رایج‌ترین اشتباهات بازاریابی را بررسی می‌کنیم که می‌توانید از آن‌ها اجتناب کنید تا بتوانید کمپین‌های بازاریابی بهتری ایجاد نموده و در نتیجه از رقبای خود پیشی بگیرید. برای کشف چگونگی غلبه بر یک مشکل بازاریابی، استراتژی‌های بازاریابی که باید از آن‌ها اجتناب کنید، و اینکه چگونه می‌توانید از برنامه‌های بازاریابی خود در آینده محافظت کنید، به خواندن این مقاله ادامه دهید.
چرا بازاریابی مهم است؟
راه‌اندازی محصولات و خدمات جدید می‌تواند درآمد را افزایش دهد، اما اگر مشتریان از این پیشنهادات جدید آگاه نباشند، این امر بی‌اثر خواهد بود. بازاریابی دید شرکت شما را بهبود می‌بخشد و مشتریان بالقوه را به روش‌های موثر و قابل اندازه گیری جذب می‌کند. همچنین می‌تواند برای ارزیابی سطح رضایت مشتری که سازمان شما به آن دست می‌یابد، استفاده شود.
بازاریابی رشته‌ای می‌باشد که طی سالیان متمادی تکامل یافته است. از نامه‌های ساده گرفته تا تبلیغات پیچیده، درون برنامه‌ای و پولی در رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی به بخشی حیاتی از هر کسب و کار تبدیل شده است.
همپا ماندن با آخرین روندها و تکنیک‌ها در زمینه بازاریابی برای موفقیت بسیار مهم است. اما درک بهترین شیوه‌های امروزی در بازاریابی به شما امکان می‌دهد تا استراتژی‌ها و تکنیک‌هایی را اجرا کنید که کارایی آن‌ها ثابت شده است.
نمونه‌هایی از بزرگترین اشتباهات بازاریابی
یک تصمیم بازاریابی ضعیف گاهی اوقات می‌تواند برای شرکت نتیجه معکوس داشته باشد. وقتی این اتفاق می‌افتد، بر فروش، درآمد و حتی شهرت کسب و کار تأثیر می‌گذارد. در حالی که هر از چند گاهی انتظار بروز اشتباهاتی وجود دارد، برخی اشتباهات بازاریابی هستند که در تاریخ ثبت شده‌اند.
در اینجا چند نمونه از بزرگترین اشتباهات بازاریابی در سال گذشته آورده شده است که می‌توانید از آن‌ها به عنوان راهنمایی در مورد کارهایی که نباید انجام دهید، استفاده کنید:
۱- توییت تبعیض‌گرایانه برگر کینگ بریتانیا
در صدر فهرست بدترین توییت‌های برندها، این اشتباه بازاریابی بزرگ از طرف برند فست فود بریتانیایی وجود دارد. آن‌ها در پست روز جهانی زن در سال ۲۰۲۱ نوشتند: “زنان متعلق به آشپزخانه هستند” بدون هیچ توضیح اضافی. هدف از این توییت یک شوخی بود که شکاف جنسیتی در صنعت را برجسته می‌کرد. اما به جای خنده‌دار بودن، با واکنش بین‌المللی مواجه شد.
نکته مهم: با راه‌اندازی یک سیستم تأیید در راه‌حل مدیریت پروژه بازاریابی خود، از اشتباهات اینچنینی اجتناب کنید تا همه دارایی‌ها قبل از عمومی شدن بررسی شوند.
۲- اطلاعیه تغییر نام فیس بوک
در اکتبر سال ۲۰۲۱، شرکت مادر فیس بوک به عنوان بخشی از برنامه تغییر برند خود، نامش را به Meta تغییر داد. این اقدام به چند دلیل با انتقادات زیادی مواجه شد. اول، تنها حرکت‌های خبرساز دیگر فیس‌بوک در سال گذشته، مربوط به روش‌های استفاده مخفیانه از ابرداده‌ها بود که منجر به ناآرامی‌های اجتماعی و سیاسی در سراسر جهان شد.
دوم، تبلیغ ویدیویی که متا ایجاد کرد آنقدر ضعیف بود که به سرعت تبدیل به یک موضوع داغ در میان کمدین‌ها و مفسران اجتماعی مانند کودی کو شد. تنها یک ویدیو از کو در حال انتقاد از اشتباه بازاریابی متا، بیش از ۱.۸ میلیون بازدید جمع‌آوری کرد. هزاران بیننده در بخش نظرات ویدیو، با شکست این کمپین موافقت کردند.
یکی از کاربران در پاسخ به کمپین بازاریابی متا حتی تا آنجا پیش رفت که نوشت: «آیا هدف فیس بوک این است که همه را تا حد امکان منزوی و افسرده کند؟»
واضح است که این توجهی نیست که هر شرکتی بخواهد در پاسخ به یک تغییر برند ساده، دریافت کند.
نکته مهم: قبل از انتشار کمپین اصلی بعدی خود، به دقت شهرت برند و نحوه واکنش مخاطبان به تغییرات برنامه‌ریزی‌شده را در نظر بگیرید.
چگونه بر مشکلات بازاریابی غلبه کنیم
مشکلات بازاریابی همیشه اتفاق می‌افتند. اگر برند شما یک اشتباه عمومی مرتکب شده است، می‌توانید به حالت عادی بازگردید. در حالی که توصیه‌های زیادی در مورد چگونگی غلبه بر مشکلات بازاریابی وجود دارد، سه مرحله اساسی به شرح زیر هستند:
۱- عذرخواهی (در صورت نیاز)
اگر اشتباه مورد توجه عموم قرار گرفت، بهترین راه‌حل، رفع آن است. حتی اگر تصمیم به حذف مطالب توهین‌آمیز داشته باشید، برند همچنان باید از همه کانال‌های بازاریابی عذرخواهی درستی کند. این شامل پرداختن به کاری است که برند انجام داده است، تشخیص اینکه چگونه بر دیگران تأثیر گذاشته است، و ایجاد یک برنامه ساده برای اینکه چگونه مشکل را در حرکت رو به جلو حل خواهند کرد.
۲- جایگزین کنید
اگر مشکل بازاریابی ناشی از چیزی می‌باشد که به صورت آنلاین یا آفلاین منتشر شده است، گام بعدی جایگزینی آن با مواد صحیح خواهد بود. مسائلی مانند اشتباهات تایپی، استفاده غیرقانونی از تصاویر دارای حق کپی‌رایت، و نقل قول‌های اشتباه، همگی دلایل خوبی برای جایگزینی پست‌های شما با نسخه های به روز شده هستند. از طرف دیگر، ممکن است بخواهید یک عنصر کمپین را که به خوبی سایرین کار نمی‌کند حذف نمایید. فقط مطمئن شوید که هر کاری که می‌کنید از نظر استراتژیک با اهداف بزرگ‌ترتان هماهنگ باشد.
جمع‌بندی
موفق‌ترین شرکت‌ها هر کاری که می‌توانند انجام می‌دهند تا استراتژی‌های بازاریابی خود را متناسب با روندهای مختلف و دستیابی به چشم‌اندازهای جدید طراحی کنند. با آزمایش کانال‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی یا استراتژی‌ها و تکنیک‌های بازاریابی، می‌توانید به مخاطبان گسترده‌تری دسترسی پیدا کنید و سود بالقوه خود را به حداکثر برسانید.
