دکتر بابک هزاوه

در یک نگاه

دکتر بابک هزاوه

دکترای مدیریت سیستم‌ها از دانشگاه تهران، دارنده مدارک بین‌المللی ITIL و eTOM، بیش از ۱۰ سال سابقه مدیریتی، تدریس و مشاوره در صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات

 

ارتباط

تلفن: ۴۴۲۹۲۵۰۴-۰۲۱
ایمیل: hazaveh[at]gmail.com
ارتباط: Linkedin

 

تحصیلات

دانشگاه تهراندکتری، مدیریت سیستم‌ها، دانشگاه تهران
دانشگاه تهرانکارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشگاه تهران
دانشگاه تهرانکارشناسی، مهندسی مکانیک، دانشگاه تهران

مدارک بین‌المللی

AXELOSدارای مدرک رسمی بین‌المللی ITIL از AXELOS انگلستان (+)
TMForumدارای مدرک رسمی بین‌المللی eTOM از TMForum
IIBAدانش‌آموخته رسمی تحلیل کسب و کار BABOK سطح CCBA از IIBA EEP

 

سوابق مشاوره و پروژه‌ها

مشاور پروژه مدیریت فرایند طبق ITIL، گسترش فناوری‌های نوین (بانک کشاورزی)
مشاور پروژه مدیریت فرایند طبق ITIL، پدیسار انفورماتیک (بانک ایران زمین)
مشاور پروژه مدیریت فرایند، آریا همراه سامانه
مشاور پروژه مدیریت فرایند، ماهان نت

 

سوابق تدریس

مدرس دوره‌های ITIL، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، از ۱۳۹۸ تاکنون
دانشگاه تهرانمدرس مقطع دکتری مدیریت تحول دیجیتال، دانشگاه تهران، از ۱۳۹۸ تاکنون
مدرس مقطع کارشناسی ارشد مدیریت، دانشگاه سراسری قم، از ۱۳۹۶ تاکنون
دوره مدیریت فرایند، مرکز توسعه مهارت‌های مهندسی (۴ دوره)
دوره مدیریت فرایند، جهاد دانشگاهی شهید بهشتی (۳ دوره)
دوره تحلیل کسب و کار BABOK، سازمان توسعه تجارت (۴ دوره)
دوره تحلیل کسب و کار BABOK، همراه اول، دی ۹۸
دوره eTOM، شاتل موبایل، مهر ۹۸
دوره eTOM، های وب (۳ دوره)
دوره eTOM، پارک فناوری پردیس، مرداد ۹۸
دوره ITIL، پدیسار انفورماتیک (۳ دوره) (+)
دوره ITIL، پالایش گاز پارسیان (۲ دوره) (+)
دوره ITIL و COBIT، پایانه‌های داده‌ای نوین (۳ دوره)
دوره ITIL، ماهان نت، دی ۹۷
دوره مدیریت فرایند، زرسام هنر، مهر ۹۷
دوره ITIL، فراز ارتباط، مهر ۹۸
دوره تحلیل کسب و کار BABOK، بیز، شهریور ۹۸
دوره تحلیل کسب و کار BABOK، سامانه گستر امین، شهریور ۹۸
دوره ITIL، فابا سنتر، مرداد ۹۸ (+)
… و ده‌ها دوره دیگر در سازمان‌ها و موسسات آموزشی مختلف

سوابق اجرایی

بنیان‌گذار و مدیرعامل، کار و کسب
مدیر فروش، های وب، ۵ سال
مدیر مارکتینگ، آسان پرداخت، ۱ سال
مدیر عملیات، وب رمز، ۲ سال

 

کتاب و مقالات

کتاب: اخلاق کسب و کار، رویکردی کاربردی.
همراه با دکتر حسین خنیفر و مهدی اشکانی.
نشر نگاه دانش.
(مشاهده کتاب)
  • حقیقی، م. ، هزاوه، ب، اشکانی، م. و عباسی، ا.  (۱۳۹۶). تدوین استراتژی‌های بازاریابی بر اساس ارزش دوره عمر و ارجاع مشتری (مورد مطالعه: صنعت خدمات اینترنت پرسرعت). پژوهش‌های مدیریت راهبردی. ۲۳(۶۴)، ۹-۲۵٫
  • نظری، م. ، اشکانی، م. و هزاوه، ب.   (۱۳۹۴) . تاثیر انصاف قیمتی ادراک شده بر وفاداری , تمایل به پرداخت و رفتار های شکایتی و تلافی جویانه مشتریان. مدیریت بازرگانی، ۷(۴)، ۴۹۶۷-۹۸۴٫ (+)
  • نظری، م. ، اشکانی، م. و هزاوه، ب.  (۱۳۹۳). مدلی برای ارزیابی اثرات ادراک انصاف قیمتی در خرید اینترنتی بلیت هواپیما. کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی. تهران.
  • Hajiheydari, N., Hazaveh, B., & Ashkani, M. (2017). Factors Affecting Loyalty of Mobile Social Networks’ Users. International Journal of E-Business Research (IJEBR), 13(1), 66-81. (Scopus Index) (+)
  • Hajiheydari, N., Hazaveh, B., & Ashkani, M. (2017, April). Sustainable Internet service provider selection: Affected by internal and external factors (quality and reputation). In Web Research (ICWR), 2017 3th International Conference on (pp. 169-177). IEEE.
  • Abbasi, A., Haghighi, M., Hazaveh, B., Ashkani, M., & Mohammadi, A. (2017). The Impact of Internal Marketing Activities on Customer Service Performance in Healthcare Industry. International Journal of Customer Relationship Marketing and Management (IJCRMM), 8(3), 18-30.
  • Hazaveh, B. (2014). Proposing a Model for Customer Segmentation using WRFM Analysis (Case Study: an ISP Company). J. Econ. Manag. Soc. Sci, 3(12), 77-80.

آموزش های حضوری