دانلود منابع علمیمدیریت فرایندهای کسب و کار

دانلود موردکاوی پیاده‌سازی ITIL در اسپاتیفای | Spotify: an ITIL Case Study

این مقاله شامل فایل‌های تکمیلی برای دانلود است. برای دانلود لازم است که عضو کار و کسب باشید. در صورت داشتن اشتراک، لینک دانلود برای شما ظاهر خواهد شد. اگر عضو نیستید می‌توانید هم‌اکنون عضو شوید.

مدل ITIL به سازمان‌ها کمک می‌کند مدیریت خدمات بهتری داشته باشند. اسپاتیفای (Spotify) به عنوان یک سازمان پیشرو نیز نیازمند چابکی و سرعت است. در سال ۲۰۱۷ اسپاتیفای رشد بسیار سریعی را تجربه می‌کند و همین موجب می‌شود نیازمند فرایندها و زیرساخت‌های بهتری برای انجام امور باشد.

با این که سیستم مدیریت تیکت‌ها در اسپاتیفای وجود داشت، اما اولویت‌بندی و مدیریتی روی انواع تیکت‌ها صورت نمی‌گرفت. این موجب شد که اسپاتیفای به ITIL روی بیاورد. در موردکاوی (کیس استادی) حاضر، تجربه اسپاتیفای از پیاده‌سازی اصول و برخی فرایندهای ITIL توضیح داده شده است.

برای دانلود این مستند ۱۳ صفحه‌ای، نیاز است که عضو کاروکسب باشید.


مجموعه

ITIL


نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

جشنواره عید تا عید: ۲۰٪ تخفیف ویژه تمامی دوره‌ها با کد تخفیف ghadir فقط تا ۸ مرداد!برنامه دوره‌ها را ببینید
+ +
بستن