ویژه
-
۴ عادت افرادی که همیشه در حال یادگیری‌اند (از پژوهش‌های HBR)
در تلاش برای یادگیری آنلاین، من متوجه شده ام که هر ساله در این زمان، کارمندان بسیاری به دنبال ثبت…
بیشتر بخوانید » -
راهکار هاروارد: زمانی که قدرتان را نمی‌دانند باید چه کرد؟
آنی مکین، نویسنده “چگونه در محل کار خوشحال باشیم” بیان می کند: «هیچ احساسی بدتر از آن نیست که در…
بیشتر بخوانید » -
مک‌کینزی بررسی می‌کند: چرا مرکز تماس شما هر روز شلوغ‌تر می‌شود، اما مشتریان رضایت بیشتری ندارند؟
در مرکز تماس (کال سنتر) و در بخش مراقبت از مشتری (Customer Care)، کمتر به معنای بیشتر است. با هدف…
بیشتر بخوانید » -
مهم‌ترین ویژگی‌ها و صلاحیت‌های رهبری سازمان‌ها، طبق پژوهش‌های جهانی
چه چیزی یک رهبر کارآمد را به وجود می آورد؟ من به عنوان یک پژوهشگر سازمانی، مدیر اجرایی و مشاور…
بیشتر بخوانید » -
برای فروش بیشتر، روی تجربه مشتری کار کنید
فصل تعطیلات، که برای خرده فروشان زمان بسیار خوبی است، رقابت و مجادلات را بین فروشگاه‌های حضوری و وب‌سایت‌های آنلاین…
بیشتر بخوانید » -
۵ استراتژی برای مدیریت زمان کاری و ایجاد تعادل بین کار و زندگی
مدیریت زمان کاری برای رسیدن به تمامی وظایف و ایجاد تعادل بین کار و زندگی از جمله خواسته‌های بسیاری از…
بیشتر بخوانید » -
۵ راهکار برای فرار از جلساتی که می‌دانید قرار است فقط وقتتان در آن‌ها تلف شود (از تکنیک‌های مدیریت زمان)
زمانی که دعوتنامه‌ای برای حضور در یک جلسه دریافت می‌کنید، اغلب می‌توانید پیش بینی کنید که آیا این جلسه بهره‌ور…
بیشتر بخوانید » -
هوش هیجانی: چگونه احساسات خود را در طول مکالمه‌ای دشوار کنترل کنیم
حتی اگر کاملا از مفهوم هوش هیجانی آگاه باشید، شما از این که قرار است چیزی را قبول یا تسلیم…
بیشتر بخوانید » -
مقاله‌ای از دانیل گلمن: بدون هوش هیجانی، خودآگاهی کارساز نیست
خودآگاهی (یا ذهن‌آگاهی) روشی است که به سرعت دنبال می‌شود. اما شک داریم که به غیر از هوش هیجانی، تمام…
بیشتر بخوانید » -
کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی: درک نیازهای مشتری با ترکیب بینش انسانی و هوش مصنوعی
برنامه‌نویسی‌های سنتی کامپیوتری به پیروی از مجموعه ای متعارف از قواعد برای کامپیوتر تکیه دارند. برای مثال: اگر یک عبارت…
بیشتر بخوانید »
