دوره ITIL

یک دوره کلاس آموزش کاربردی صفر تا صد ITIL برگزار می‌شود. در این صفحه سرفصل‌ها، ویژگی‌ها، رزومه مدرس و توضیحات محل برگزاری دوره ارائه شده است.

این دوره به صورت غیرحضوری و از طریق پلتفرم سایت پیشرفت ارائه می‌شود. در دوره غیرحضوری، شما می‌توانید بلافاصله به آموزش‌های دوره دسترسی پیدا کنید. دسترسی همیشگی، پشتیبانی مستمر و امکان دریافت منابع تکمیلی از جمله مزایای آموزش غیرحضوری ITIL 4 Foundation می‌باشد.

هم‌اکنون در دوره غیرحضوری ثبت‌نام کنید:

ثبت‌نام آنلاین


اطلاعات بیشتر:
۶ ۴ ۵ ۳ ۲ ۰ ۱ ۹ – ۰۲۱

هم‌چنین، این دوره بنا به درخواست سازمان‌ها به صورت درون‌سازمانی نیز برگزار می‌گردد. جهت برگزاری این دوره به صورت درون‌سازمانی برای سازمان خود نیز می‌توانید با ما در ارتباط باشید.


ویدیو معرفی دوره ITIL


دوره ITIL
دوره ITIL

معرفی دوره ITIL

جدیدترین ویرایش چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITIL 4 در سال ۲۰۱۹ عرضه شده است که از نظر ساختار و محتوا با ویرایش‌های قبلی به کلی متفاوت می‌باشد. در این دوره با استفاده از منابع و محتوای جدید به آموزش ITIL می‌پردازیم.

در این دوره، منابع و محتوای آموزشی دوره بین‌المللی ITIL در اختیار شرکت‌کنندگان قرار می‌گیرد.


تصاویر دوره‌های حضوری قبلی ITIL

مربوط به دوره تاریخ ۱۳-۱۴-۱۵ آذرماه ۹۸
با همراهانی از: بانک صادرات، بانک ملت، به‌پرداخت ملت، همراه اول، مپنا، فاران و …

دوره ITIL
دوره ITIL

مربوط به دوره‌های ITIL در سال ۹۷

با همراهانی از مپنا، مبین‌نت، همراه اول، آسیاتک، رسپینا، فولاد مبارکه، دانشگاه تهران، دانشگاه خوارزمی، دانشگاه علامه طباطبایی و …


دوره ITIL

دوره  ITIL در یک نگاه

مدرک معتبر بین‌المللی

به شرکت‌کنندگان در این دوره، گواهی معتبر بین‌المللی ITIL 4 Foundation به زبان انگلیسی از آکادمی MPT اتریش با مهر و هولوگرام و امکان استعلام آنلاین تقدیم می‌گردد.

ارائه منابع و جزوات تکمیلی

کلیه منابع موردتائید AXELOS و جزوات تکمیلی به صورت PDF برای استفاده در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

گروه پرسش و پاسخ

برای شرکت‌کنندگان در دوره ITIL4، گروه واتس‌اپ برای پرسش و پاسخ در خصوص مباحث دوره و به‌اشتراک‌گذاری دانش و تجربیات تشکیل می‌شود.

مدرک معتبر بین‌المللی

به شرکت‌کنندگان در این دوره مدرک معتبر بین‌المللی MPT اتریش با با مهر و هولوگرام و با امکان استعلام آنلاین تقدیم خواهد شد.

نمونه مدرک:

اگر در خصوص این دوره سوالی دارید با شماره ۹۱۰۲۳۵۴۶ – ۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

هم‌اکنون در دوره غیرحضوری ثبت‌نام کنید:

ثبت‌نام آنلاین


برخی از همراهان قبلی دوره ITIL

دوره مدیریت فرایند های کسب و کاردوره مدیریت فرایند های کسب و کاردوره مدیریت فرایند های کسب و کار

معرفی مدرس دوره ITIL

دکتر بابک هزاوه

دانشگاه تهران

  • دکترای مدیریت سیستم‌ها از دانشگاه تهران
  • دارای مدرک رسمی بین‌المللی ITIL از AXELOS انگلستان (مشاهده مدرک)
  • دارای مدرک رسمی بین‌المللی eTOM از TMForum امریکا
  • مدرس دانشکده مدیریت دانشگاه سراسری قم
  • مولف کتاب «اخلاق کسب و کار» انتشارات نگاه دانش و مقالات بین‌المللی (مشاهده کتاب) (مشاهده لیست مقالات)
  • سابقه تدریس و برگزاری دوره آموزشی در دانشگاه سراسری زنجان، موسسه آموزش عالی آزاد نگاره، خانه مدیریت ایران، موسسه آموزش عالی گسترش مدیریت تهران و …
  • عضو رسمی AXELOS انگلستان
  • بیش از ۷ سال سابقه کار مدیریتی و اجرای پروژه‌های مدیریت فرایندها در سازمان‌های بزرگ کشور در صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات (لینکدین)
AXELOSITILTMForumMeirc

اهمیت مدل جهانی ITIL چیست و یادگیری آن چه کاربردی دارد؟

چارچوب ITIL فقط منحصر به سازمان‌های ITمحور نیست، امروزه ۷۷٪ از برترین سازمان‌های بین‌المللی برای مدیریت بهتر عملیات، اجتناب از دوباره‌کاری‌ها، کاهش هزینه‌ها، کاهش زمان و نهایتا افزایش بهره‌وری و رضایت مشتریان، از ITIL استفاده می‌کنند.

نمونه‌هایی از این سازمان‌های بزرگ در صنایع مختلف را می‌بینید:

شرکت خدمات مالی و بانکی Visa با اجرای ITIL زمان عملیات خدمت‌رسانی به مشتریان را ۷۵٪ کاهش داده است.
شرکت خدمات مخابراتی و اینترنتی Avaya با اجرای ITIL بودجه فناوری اطلاعات خود را ۳۰٪ کاهش داده است.
شرکت Proctor & Gamble از بزرگترین تولیدکنندگان محصولات مصرفی، با اجرای ITIL هزینه‌های عملیاتی خود را  ۵۰۰ میلیون دلار کاهش داده است. همچنین تماس‌های مرکز تماس آن ۱۰٪ کاهش یافته است.
شرکت کاترپیلار با اجرای ITIL توانست در ۹۰٪ عملیات خود به تایم تعیین‌شده برسد. این مقدار پیش از اجرای ITIL، برابر با ۶۰٪ بود.

در هر صنعتی که هستید، در دوره آموزشی ITIL راه و روش رسیدن به این سطح از بهره‌وری را بیاموزید.

آموزش طراحی، کنترل، ارزیابی و مدیریت فرایندهای خدمات فناوری اطلاعات براساس ITIL


ITIL – Information Technology Infrastructure Library

ITIL مخفف Information Technology Infrastructure Library مجموعه‌ای از روش‌ها برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که به دنبال هم‌راستا‌سازی نیازمندی‌های کسب و کار و فناوری اطلاعات می‌باشد.

جدیدترین ویرایش چارچوب ITIL با نام ITIL 4 عرضه شده است که از نظر ساختار به طور کلی با ویرایش‌های قبلی متفاوت بوده و همگام با دیگر چارچوب‌های امروزی به‌روز شده است. شما از این آموزش‌ها برای یادگیری و پیاده‌سازی (اجرا) فرایندهای ITIL می‌توانید استفاده کنید؛ همچنین برای آزمون بین‌المللی ITIL نیز می‌توانید آماده شوید. آموزش‌های این دوره کلیه، این مباحث را پوشش خواهد داد.

این دوره به شما کمک می‌کند سازمانتان یا واحدتان را براساس ITIL فرایندمحور کنید، و اگر دانشجو هستید در این دوره مهارتی را به دست می‌آورید که بتوانید با آن به سازمان‌ها کمک بزرگی کنید.

بابک هزاوه، دکترای مدیریت سیستم‌ها از دانشگاه تهران

مهم‌ترین تمایزات این دوره (کلیک کنید)

  • از معتبرترین منابع بین‌المللی موردتائید AXELOS در حوزه ITIL برای طراحی آن بهره‌گیری شده است.
  • نگاه این دوره، یک نگاه «میان‌رشته‌ای» است، و تعادلی میان مباحث مهندسی صنایع، مدیریت کسب و کار و مهندسی IT در آن در نظر گرفته شده است.
  • تمام چرخه عمر سرویس را شامل می‌شود؛ از استراتژی سرویس تا بهبود مستمر سرویس.
  • تمرین‌ها و مطالعات موردی «واقعی» از مسائل دنیای کسب و کار در سازمانی‌های «ایرانی» در آن مطرح و حل می‌شود تا شما توانایی حل مسائل را در دنیای واقعی داشته باشید.

جایگاه شغلی و مزیت‌های اصلی ITIL (کلیک کنید)

براساس آمار People Cert، دانش اجرای ITIL جزو مشاغل پرتقاضا و پردرآمد در سازمان‌های اروپایی و امریکایی به حساب می‌آید. توجه به این امر در سازمان‌های ایرانی نیز روز به روز بیشتر می‌شود و به یک مهارت کلیدی تبدیل شده است.

مخاطبان دوره (کلیک کنید)

  • مدیران و سرپرستان برای مدیریت موثر فرایندها و افزایش بهره‌وری
  • اعضای واحد سیستم‌ها و روش‌ها در سازمان‌ها
  • دانشجویان و دانش‌آموختگان رشته‌های: مدیریت کسب و کار (MBA)، مدیریت صنعتی، مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی، مهندسی صنایع، مهندسی فناوری اطلاعات و …
  • کلیه علاقه‌مندان به مباحث سیستم‌ها و فرایندها

اگر در خصوص این دوره سوالی دارید با شماره ۹۱۰۲۳۵۴۶ – ۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

هم‌اکنون در دوره عیرحضوری ثبت‌نام کنید:

ثبت‌نام آنلاین

آموزش های آنلاین

8 سوال یا دیدگاه درباره “دوره ITIL”

    1. با سلام و تشکر از پیام شما،
      این دوره براساس جدیدترین نسخه سال ۲۰۱۹ یعنی نسخه چهارم ITIL می‌باشد و در طول آموزش تفاوت‌ها و تمایزات این دو نسخه به طور کامل تشریح می‌گردد.
      با احترام

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *