دوره ITIL

دوره ITIL 4 Foundation

صفحه دوره ITIL در سایت پیشرفت:

دوره ITIL

اطلاعات بیشتر:
۶ ۴ ۵ ۳ ۲ ۰ ۱ ۹ – ۰۲۱

تصاویر برخی دوره‌های حضوری قبلی ITIL

مربوط به دوره تاریخ ۱۳-۱۴-۱۵ آذرماه ۹۸
با همراهانی از: بانک صادرات، بانک ملت، به‌پرداخت ملت، همراه اول، مپنا، فاران و …

مربوط به دوره‌های ITIL در سال ۹۷

با همراهانی از مپنا، مبین‌نت، همراه اول، آسیاتک، رسپینا، فولاد مبارکه، دانشگاه تهران، دانشگاه خوارزمی، دانشگاه علامه طباطبایی و …

ویدیو معرفی دوره ITIL

اطلاعات بیشتر:
۶ ۴ ۵ ۳ ۲ ۰ ۱ ۹ – ۰۲۱

برخی از همراهان قبلی دوره ITIL

معرفی مدرس ITIL

دکتر بابک هزاوه

• دکترای مدیریت سیستم‌ها از دانشگاه تهران
• دارای مدرک رسمی بین‌المللی ITIL از AXELOS انگلستان (مشاهده مدرک)
• دارای مدرک رسمی بین‌المللی eTOM از TMForum امریکا
• مدرس دانشکده مدیریت دانشگاه سراسری قم
• مولف کتاب «اخلاق کسب و کار» انتشارات نگاه دانش و مقالات بین‌المللی (مشاهده کتاب) (مشاهده لیست مقالات)
• سابقه تدریس و برگزاری دوره آموزشی در دانشگاه سراسری زنجان، موسسه آموزش عالی آزاد نگاره، خانه مدیریت ایران، موسسه آموزش عالی گسترش مدیریت تهران و …
• عضو رسمی AXELOS انگلستان
• بیش از ۷ سال سابقه کار مدیریتی و اجرای پروژه‌های مدیریت فرایندها در سازمان‌های بزرگ کشور در صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات (لینکدین)

اهمیت مدل جهانی ITIL چیست و یادگیری آن چه کاربردی دارد؟

چارچوب ITIL فقط منحصر به سازمان‌های ITمحور نیست، امروزه ۷۷٪ از برترین سازمان‌های بین‌المللی برای مدیریت بهتر عملیات، اجتناب از دوباره‌کاری‌ها، کاهش هزینه‌ها، کاهش زمان و نهایتا افزایش بهره‌وری و رضایت مشتریان، از ITIL استفاده می‌کنند.

نمونه‌هایی از این سازمان‌های بزرگ در صنایع مختلف را می‌بینید:

	شرکت خدمات مالی و بانکی Visa با اجرای ITIL زمان عملیات خدمت‌رسانی به مشتریان را ۷۵٪ کاهش داده است.
	شرکت خدمات مخابراتی و اینترنتی Avaya با اجرای ITIL بودجه فناوری اطلاعات خود را ۳۰٪ کاهش داده است.
	شرکت Proctor & Gamble از بزرگترین تولیدکنندگان محصولات مصرفی، با اجرای ITIL هزینه‌های عملیاتی خود را  ۵۰۰ میلیون دلار کاهش داده است. همچنین تماس‌های مرکز تماس آن ۱۰٪ کاهش یافته است.
	شرکت کاترپیلار با اجرای ITIL توانست در ۹۰٪ عملیات خود به تایم تعیین‌شده برسد. این مقدار پیش از اجرای ITIL، برابر با ۶۰٪ بود.

در هر صنعتی که هستید، در دوره آموزشی ITIL راه و روش رسیدن به این سطح از بهره‌وری را بیاموزید.

آموزش طراحی، کنترل، ارزیابی و مدیریت فرایندهای خدمات فناوری اطلاعات براساس ITIL

ITIL – Information Technology Infrastructure Library