دوره ITIL 4 Foundation

یک دوره آموزش کاربردی صفر تا صد ITIL 4 Foundation برگزار می‌شود. در این صفحه سرفصل‌ها، ویژگی‌ها و رزومه مدرس و توضیحات نحوه برگزاری دوره ارائه شده است.

این دوره در حال حاضر در کاروکسب برگزار نمی‌شود،
برای مشاهده دوره‌های مشابه لطفا به تقویم آموزشی مراجعه فرمایید.

تقویم دوره‌های آموزشی

 

معرفی دوره ITIL 4 Foundation

ITIL مجموعه‌ای از روش‌ها و فرایندها برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که به دنبال هم‌راستا‌سازی نیازمندی‌های کسب و کار و فناوری اطلاعات می‌باشد.

جدیدترین ویرایش چارچوب ITIL با نام ITIL 4 عرضه شده است که از نظر ساختار به طور کلی با ویرایش‌های قبلی متفاوت بوده و همگام با دیگر چارچوب‌های امروزی به‌روز شده است. شما از این آموزش‌ها برای یادگیری و پیاده‌سازی (اجرا) فرایندهای ITIL می‌توانید استفاده کنید. آموزش‌های این دوره، کلیه این مباحث را پوشش خواهد داد.


دوره ITIL 4 Foundation در یک نگاه

۲۴ ساعت آموزش کاربردی و کارگاهی

در این دوره، آموزش کاملا کاربردی و متناسب با نیاز سازمان‌های ایرانی براساس مشارکت شرکت‌کنندگان و برگزاری کارگاه صورت می‌گیرد؛ بنابراین دوره اصلا یک‌نواخت نخواهد بود و به هیچ وجه خسته نخواهید شد.

مدرک حضور در دوره

به شرکت‌کنندگان در این دوره، گواهی معتبر از سوی موسسه کاروکسب با امکان استعلام آنلاین تقدیم می‌گردد.

مشاهده فیلم دوره

در صورتی که به هر دلیل، نتوانستید در بخشی از جلسات دوره شرکت کنید، نگران نباشید.به مدت یک ماه پس از پایان دوره، فرصت دارید که فیلم جلسات دوره را به صورت آنلاین مشاهده کنید.

ارائه کتابچه خلاصه، منابع و جزوات تکمیلی

کتابچه خلاصه مباحث، منابع ارزشمند و کمیاب AXELOS، اسلایدها و جزوات تکمیلی به صورت PDF برای استفاده در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

گروه پرسش و پاسخ

برای شرکت‌کنندگان در دوره ITIL 4 Foundation، گروه واتس‌اپ برای پرسش و پاسخ در خصوص مباحث دوره و به‌اشتراک‌گذاری دانش و تجربیات تشکیل می‌شود.

در این دوره دیاگرام‌های فرایندهای موردنیاز سازمان منطبق با الزامات ITIL طراحی می‌شود.


برخی از همراهان قبلی دوره‌ها



اهمیت مدل جهانی ITIL چیست و یادگیری آن چه کاربردی دارد؟


طبق گزارش Forbes، مدرک ITIL جزو ۱۵ مدرک باارزش و برتر دنیا در زمینه مدیریت فناوری اطلاعات است که دارندگان آن بالاترین حقوق‌ها را دریافت می‌کنند. (منبع گزارش)


چارچوب ITIL فقط منحصر به سازمان‌های ITمحور نیست، امروزه ۷۷٪ از برترین سازمان‌های بین‌المللی برای مدیریت بهتر عملیات، اجتناب از دوباره‌کاری‌ها، کاهش هزینه‌ها، کاهش زمان و نهایتا افزایش بهره‌وری و رضایت مشتریان، از ITIL استفاده می‌کنند.

مایکروسافت، اوراکل، اینتل، اچ‌پی، فایزر، سونی، تویوتا، آدیداس، والمارت و … از ITIL استفاده می‌کنند.

نمونه‌هایی از نتایج این سازمان‌های بزرگ در صنایع مختلف را می‌بینید:

شرکت خدمات مالی و بانکی Visa با اجرای ITIL زمان عملیات خدمت‌رسانی به مشتریان را ۷۵٪ کاهش داده است.
شرکت خدمات مخابراتی و اینترنتی Avaya با اجرای ITIL بودجه فناوری اطلاعات خود را ۳۰٪ کاهش داده است.
شرکت Proctor & Gamble از بزرگترین تولیدکنندگان محصولات مصرفی، با اجرای ITIL هزینه‌های عملیاتی خود را  ۵۰۰ میلیون دلار کاهش داده است. همچنین تماس‌های مرکز تماس آن ۱۰٪ کاهش یافته است.
شرکت کاترپیلار با اجرای ITIL توانست در ۹۰٪ عملیات خود به تایم تعیین‌شده برسد. این مقدار پیش از اجرای ITIL، برابر با ۶۰٪ بود.

در هر صنعتی که هستید، در دوره آموزشی ITIL راه و روش رسیدن به این سطح از بهره‌وری را بیاموزید.

آموزش طراحی، کنترل، ارزیابی و مدیریت فرایندهای خدمات فناوری اطلاعات براساس ITIL

جایگاه شغلی و مزیت‌های اصلی ITIL (کلیک کنید)

براساس آمار People Cert، دانش اجرای ITIL جزو مشاغل پرتقاضا و پردرآمد در سازمان‌های اروپایی و امریکایی به حساب می‌آید. توجه به این امر در سازمان‌های ایرانی نیز روز به روز بیشتر می‌شود و به یک مهارت کلیدی تبدیل شده است.

مخاطبان کارگاه (کلیک کنید)

  • مدیران و سرپرستان برای مدیریت موثر فرایندها و افزایش بهره‌وری
  • اعضای واحد سیستم‌ها و روش‌ها در سازمان‌ها
  • دانشجویان و دانش‌آموختگان رشته‌های: مدیریت کسب و کار (MBA)، مدیریت صنعتی، مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی، مهندسی صنایع، مهندسی فناوری اطلاعات و …
  • کلیه علاقه‌مندان به مباحث سیستم‌ها و فرایندها

پیش‌نیاز دوره (کلیک کنید)

این دوره پیش‌نیاز ضروری ندارد.

اگر در خصوص این دوره سوالی دارید با شماره ۹۱۰۲۳۵۴۶ – ۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

10 سوال یا دیدگاه درباره “دوره ITIL 4 Foundation”

    1. با سلام و تشکر از پیام شما،
      این دوره براساس جدیدترین نسخه سال ۲۰۱۹ یعنی نسخه چهارم ITIL می‌باشد و در طول آموزش تفاوت‌ها و تمایزات این دو نسخه به طور کامل تشریح می‌گردد.
      با احترام

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

سال نو، مهارت نو: ۲۰۰ هزار تومان تخفیف دوره‌های آموزشی با کد newyear فقط تا ۱۵ فروردینبرنامه دوره‌ها را ببینید
+ +
بستن