دوره ITIL 4 Foundation

یک دوره آموزش کاربردی صفر تا صد ITIL 4 Foundation برگزار می‌شود. در این صفحه سرفصل‌ها، ویژگی‌ها و رزومه مدرس و توضیحات نحوه برگزاری دوره ارائه شده است.

معرفی دوره ITIL 4 Foundation

دوره ITIL 4 Foundation در یک نگاه

۲۴ ساعت آموزش کاربردی و کارگاهی

در این دوره، آموزش کاملا کاربردی و متناسب با نیاز سازمان‌های ایرانی براساس مشارکت شرکت‌کنندگان و برگزاری کارگاه صورت می‌گیرد؛ بنابراین دوره اصلا یک‌نواخت نخواهد بود و به هیچ وجه خسته نخواهید شد.

مدرک حضور در دوره

به شرکت‌کنندگان در این دوره، گواهی معتبر از سوی موسسه کاروکسب با امکان استعلام آنلاین تقدیم می‌گردد.

مشاهده فیلم دوره

در صورتی که به هر دلیل، نتوانستید در بخشی از جلسات دوره شرکت کنید، نگران نباشید.به مدت یک ماه پس از پایان دوره، فرصت دارید که فیلم جلسات دوره را به صورت آنلاین مشاهده کنید.

ارائه کتابچه خلاصه، منابع و جزوات تکمیلی

کتابچه خلاصه مباحث، منابع ارزشمند و کمیاب AXELOS، اسلایدها و جزوات تکمیلی به صورت PDF برای استفاده در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

گروه پرسش و پاسخ

برای شرکت‌کنندگان در دوره ITIL 4 Foundation، گروه واتس‌اپ برای پرسش و پاسخ در خصوص مباحث دوره و به‌اشتراک‌گذاری دانش و تجربیات تشکیل می‌شود.

در این دوره دیاگرام‌های فرایندهای موردنیاز سازمان منطبق با الزامات ITIL طراحی می‌شود.

برخی از همراهان قبلی دوره‌ها

اهمیت مدل جهانی ITIL چیست و یادگیری آن چه کاربردی دارد؟

طبق گزارش Forbes، مدرک ITIL جزو ۱۵ مدرک باارزش و برتر دنیا در زمینه مدیریت فناوری اطلاعات است که دارندگان آن بالاترین حقوق‌ها را دریافت می‌کنند. (منبع گزارش)

چارچوب ITIL فقط منحصر به سازمان‌های ITمحور نیست، امروزه ۷۷٪ از برترین سازمان‌های بین‌المللی برای مدیریت بهتر عملیات، اجتناب از دوباره‌کاری‌ها، کاهش هزینه‌ها، کاهش زمان و نهایتا افزایش بهره‌وری و رضایت مشتریان، از ITIL استفاده می‌کنند.

مایکروسافت، اوراکل، اینتل، اچ‌پی، فایزر، سونی، تویوتا، آدیداس، والمارت و … از ITIL استفاده می‌کنند.

نمونه‌هایی از نتایج این سازمان‌های بزرگ در صنایع مختلف را می‌بینید:

	شرکت خدمات مالی و بانکی Visa با اجرای ITIL زمان عملیات خدمت‌رسانی به مشتریان را ۷۵٪ کاهش داده است.
	شرکت خدمات مخابراتی و اینترنتی Avaya با اجرای ITIL بودجه فناوری اطلاعات خود را ۳۰٪ کاهش داده است.
	شرکت Proctor & Gamble از بزرگترین تولیدکنندگان محصولات مصرفی، با اجرای ITIL هزینه‌های عملیاتی خود را  ۵۰۰ میلیون دلار کاهش داده است. همچنین تماس‌های مرکز تماس آن ۱۰٪ کاهش یافته است.
	شرکت کاترپیلار با اجرای ITIL توانست در ۹۰٪ عملیات خود به تایم تعیین‌شده برسد. این مقدار پیش از اجرای ITIL، برابر با ۶۰٪ بود.

در هر صنعتی که هستید، در دوره آموزشی ITIL راه و روش رسیدن به این سطح از بهره‌وری را بیاموزید.

آموزش طراحی، کنترل، ارزیابی و مدیریت فرایندهای خدمات فناوری اطلاعات براساس ITIL