دوره ITIL

یک دوره کلاس آموزش کاربردی صفر تا صد ITIL برگزار می‌شود. در این صفحه سرفصل‌ها، ویژگی‌ها، رزومه مدرس و توضیحات محل برگزاری دوره ارائه شده است.

نام دورهزمان برگزاریشهریه
ITIL Foundation V3به زودیبه زودی
ITIL Foundation V3پنجشنبه ۱۹ مهر ساعت ۱۸-۹
جمعه ۲۰ مهر ساعت ۱۸-۹
 برگزار شد.

جهت برگزاری این دوره به صورت درون‌سازمانی با ما تماس بگیرید.

اطلاعات بیشتر: ۴۴۲۹۲۵۰۴


اهمیت مدل جهانی ITIL چیست و یادگیری آن چه کاربردی دارد؟

چارچوب ITIL فقط منحصر به سازمان‌های ITمحور نیست، امروزه ۷۷٪ از برترین سازمان‌های بین‌المللی برای مدیریت بهتر عملیات، اجتناب از دوباره‌کاری‌ها، کاهش هزینه‌ها، کاهش زمان و نهایتا افزایش بهره‌وری و رضایت مشتریان، از ITIL استفاده می‌کنند.

نمونه‌هایی از این سازمان‌های بزرگ در صنایع مختلف را می‌بینید:

شرکت خدمات مالی و بانکی Visa با اجرای ITIL زمان عملیات خدمت‌رسانی به مشتریان را ۷۵٪ کاهش داده است.
شرکت خدمات مخابراتی و اینترنتی Avaya با اجرای ITIL بودجه فناوری اطلاعات خود را ۳۰٪ کاهش داده است.
شرکت Proctor & Gamble از بزرگترین تولیدکنندگان محصولات مصرفی، با اجرای ITIL هزینه‌های عملیاتی خود را  ۵۰۰ میلیون دلار کاهش داده است. همچنین تماس‌های مرکز تماس آن ۱۰٪ کاهش یافته است.
شرکت کاترپیلار با اجرای ITIL توانست در ۹۰٪ عملیات خود به تایم تعیین‌شده برسد. این مقدار پیش از اجرای ITIL، برابر با ۶۰٪ بود.

در هر صنعتی که هستید، در دوره آموزشی ITIL راه و روش رسیدن به این سطح از بهره‌وری را بیاموزید.

آموزش طراحی، کنترل، ارزیابی و مدیریت فرایندهای خدمات فناوری اطلاعات براساس ITIL


تصاویر دوره‌های قبلی مدیریت فرایند های کسب و کار

مربوط به دوره‌های سال ۹۷

با همراهانی از مپنا، همراه اول، آسیاتک، لبنیات پاک، علی‌بابا، بیمه خاورمیانه، دوران، پتروشیمی بوعلی‌سینا، زرسام، دانشگاه تهران، دانشگاه خوارزمی، دانشگاه علامه طباطبایی و …


دوره ITIL در یک نگاه

۱۶ ساعت آموزش کاربردی و کارگاهی

در این دوره آموزش کاملا کاربردی و متناسب با نیاز سازمان‌های ایرانی براساس مشارکت شرکت‌کنندگان و حل مثال و برگزاری کارگاه صورت می‌گیرد؛ بنابراین دوره اصلا یک‌نواخت نخواهد بود و به هیچ وجه خسته نخواهید شد.

ارائه صوت کامل دوره

با دریافت صوت دوره، برای مرورهای بعدی مباحث و یادآوری‌های آتی دیگر هیچ دغدغه و نگرانی نخواهید داشت.

کتابچه راهنمای ITIL

این کتابچه کاملا اختصاصی به زبان فارسی، راهنمای همیشگی شما در ITIL خواهد بود که به آن رجوع خواهید کرد. این کتابچه در این دوره آموزشی به شما ارائه می‌شود.

ارائه منابع و جزوات تکمیلی و گواهی حضور

کلیه منابع فارسی و انگلیسی و جزوات تکمیلی برای استفاده در اختیار شما قرار خواهد گرفت. مدرک معتبر و بین‌المللی آکادمی MPT اتریش با امکان استعلام آنلاین و با مهر و هولوگرام به شرکت‌کنندگان در دوره تقدیم خواهد شد.

مدرک معتبر بین‌المللی

به کلیه شرکت‌کنندگان در این دوره مدرک معتبر و بین‌المللی MPT اتریش با مهر و هولوگرام و با امکان استعلام آنلاین پس از ارزیابی دوره تقدیم خواهد شد.

نمونه مدرک:

اگر در خصوص این دوره سوالی دارید با شماره ۴۴۲۹۲۵۰۴ تماس حاصل فرمایید.


برخی از مراکز قبلی برگزاری دوره ITIL

های وبآپپارک فناوری پردیسدانشگاه تهراندانشگاه قمدانشگاه ارشاد دماوند
دوره مدیریت فرایند های کسب و کاردوره مدیریت فرایند های کسب و کاردوره مدیریت فرایند های کسب و کار

معرفی مدرس دوره ITIL

دکتر بابک هزاوه

دانشگاه تهران

  • دکترای مدیریت سیستم‌ها از دانشگاه تهران
  • دارای مدرک رسمی بین‌المللی ITIL از AXELOS انگلستان (مشاهده مدرک)
  • دارای مدرک رسمی بین‌المللی eTOM از TMForum امریکا
  • مدرس دانشکده مدیریت دانشگاه سراسری قم
  • مولف کتاب «اخلاق کسب و کار» انتشارات نگاه دانش و مقالات بین‌المللی (مشاهده کتاب) (مشاهده لیست مقالات)
  • سابقه تدریس و برگزاری دوره آموزشی در دانشگاه سراسری زنجان، موسسه آموزش عالی آزاد نگاره، خانه مدیریت ایران، موسسه آموزش عالی گسترش مدیریت تهران و …
  • عضو رسمی AXELOS انگلستان
  • بیش از ۷ سال سابقه کار مدیریتی و اجرای پروژه‌های مدیریت فرایندها در سازمان‌های بزرگ کشور در صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات (لینکدین) (سایت مدرس)
AXELOSITILTMForumMeirc

برای مشاهده بخشی از دوره ITIL با تدریس دکتر بابک هزاوه کلیک کنید.

محل برگزاری دوره ITIL

این دوره در یک مرکز آموزشی بسیار شیک و مجهز به تمامی امکانات آموزشی لازم (واقع در خیابان کارگر شمالی، خیابان پنجم) برگزار می‌شود.

با توجه به برگزاری دوره در روز پنجشنبه و جمعه، محل برگزاری در محدوده زوج و فرد نبوده و امکان تردد با خودروی شخصی و یا از طریق ناوگان حمل و نقل عمومی امکان‌پذیر است.

هر روز دوره شامل دو نوبت پذیرایی میان وعده (شامل چای، نسکافه و کیک) و پذیرایی ناهار (غذا به انتخاب شرکت‌کنندگان) می‌باشد.

دوره مدیریت فرایند های کسب و کاردوره مدیریت فرایند های کسب و کاردوره مدیریت فرایند های کسب و کار

ITIL – Information Technology Infrastructure Library

ITIL مخفف Information Technology Infrastructure Library مجموعه‌ای از روش‌ها برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که به دنبال هم‌راستا‌سازی نیازمندی‌های کسب و کار و فناوری اطلاعات می‌باشد.

ITIL با معرفی مفهوم چرخه عمر سرویس (Service Life Cycle)، به معرفی ۵ مرحله یا فاز می‌پردازد و فرایندهای هر مرحله را باز می‌کند. در این دوره آموزشی با کلیه این موارد آشنا خواهید شد. شما از این آموزش‌ها برای یادگیری و پیاده‌سازی (اجرا) فرایندهای ITIL می‌توانید استفاده کنید؛ همچنین برای آزمون بین‌المللی ITIL نیز می‌توانید آماده شوید. آموزش‌های این دوره کلیه، این مباحث را پوشش خواهد داد.

این دوره به شما کمک می‌کند سازمانتان یا واحدتان را براساس ITIL فرایندمحور کنید، و اگر دانشجو هستید در این دوره مهارتی را به دست می‌آورید که بتوانید با آن به سازمان‌ها کمک بزرگی کنید.

بابک هزاوه، دکترای مدیریت سیستم‌ها از دانشگاه تهران

مهم‌ترین تمایزات این دوره (کلیک کنید)

  • از معتبرترین منابع بین‌المللی موردتائید AXELOS در حوزه ITIL برای طراحی آن بهره‌گیری شده است.
  • نگاه این دوره، یک نگاه «میان‌رشته‌ای» است، و تعادلی میان مباحث مهندسی صنایع، مدیریت کسب و کار و مهندسی IT در آن در نظر گرفته شده است.
  • تمام چرخه عمر سرویس را شامل می‌شود؛ از استراتژی سرویس تا بهبود مستمر سرویس.
  • تمرین‌ها و مطالعات موردی «واقعی» از مسائل دنیای کسب و کار در سازمانی‌های «ایرانی» در آن مطرح و حل می‌شود تا شما توانایی حل مسائل را در دنیای واقعی داشته باشید.

جایگاه شغلی و مزیت‌های اصلی ITIL (کلیک کنید)

براساس آمار People Cert، دانش اجرای ITIL جزو مشاغل پرتقاضا و پردرآمد در سازمان‌های اروپایی و امریکایی به حساب می‌آید. توجه به این امر در سازمان‌های ایرانی نیز روز به روز بیشتر می‌شود و به یک مهارت کلیدی تبدیل شده است.

مخاطبان دوره (کلیک کنید)

  • مدیران و سرپرستان برای مدیریت موثر فرایندها و افزایش بهره‌وری
  • اعضای واحد سیستم‌ها و روش‌ها در سازمان‌ها
  • دانشجویان و دانش‌آموختگان رشته‌های: مدیریت کسب و کار (MBA)، مدیریت صنعتی، مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی، مهندسی صنایع، مهندسی فناوری اطلاعات و …
  • کلیه علاقه‌مندان به مباحث سیستم‌ها و فرایندها

تضمین کیفیت

گارانتی بازپرداخت وجه

با توجه به تجربه برگزاری ده‌ها کارگاه مشابه و دریافت فیدبک‌های بسیار مثبت، در صورتی که از دوره به هر دلیل رضایت نداشتید هزینه پرداختی شما قابل عودت می‌باشد.

اگر در خصوص این دوره سوالی دارید با شماره ۴۴۲۹۲۵۰۴ تماس حاصل فرمایید.


نمایه‌شده در

دوره مدیریت فرایند های کسب و کار

- امتیاز شما -
[کل: 7 میانگین: 4.6]
بستن