مدیریت ارتباط با مشتری
-
هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل داده‌ها چگونه به تقویت تجربه مشتری کمک میکنند؟
اگر همه‌گیری کووید ۱۹ چیزی را به جهانیان نشان داده باشد، این است که حرفه‌ای‌های کسب‌وکار و به‌ویژه بازاریاب‌ها هنوز…
بیشتر بخوانید » -
چرا باید بر افزایش ارزش طول عمر مشتری (CLV) سرمایه‌گذاری کنیم؟
آیا می‌دانستید در شرکت‌هایی که تعاملات زیادی با مشتریان خود برقرار میکنند حدود ۸۰ درصد فروش از ۲۰ درصد مشتریانشان…
بیشتر بخوانید » -
خدمات پس از فروش چیست و چگونه می‌توانیم بهترین خدمات پس از فروش را ارائه دهیم؟
مشتریان بزرگ‌ترین دارایی یک کسب‌وکار هستند و این دارایی از طریق رضایت و روابط با آن‌ها ایجاد می‌شود. مشتری تنها…
بیشتر بخوانید » -
چگونه تیم پشتیبانی مشتری را توانمند سازیم؟
برای راه‌اندازی حساب کاربری در نرم‌افزار جدید، یادگیری نحوه استفاده از آخرین به‌روزرسانی‌ها و ویژگی‌های محصول جدید یا تغییر طرح…
بیشتر بخوانید » -
معرفی ۶ مورد از رایج‌ترین مدل‌های رفتار مصرف‌کننده
مدل‌های رفتار مصرف‌کننده برای درک چگونگی، زمان و دلیل خرید مشتریان مفید هستند. با استفاده از مدل‌ها در راستای جذب…
بیشتر بخوانید » -
۱۰ اسکریپت خدمات مشتری اثربخش که تیم شما می‌تواند استفاده کند
مشتریان همیشه وقتی با یک کسب و کار ارتباط برقرار میکنند، انتظار تعامل معنادار را دارند. آن‌ها همچنین برای سؤالات…
بیشتر بخوانید » -
چگونه می‌توانیم درک مشتری از برند را بسنجیم و بهبود بخشیم؟
وقتی در دنیای کسب و کار هستید، درک مشتری اهمیت زیادی دارد. این مسئله آنقدر اهمیت دارد که ۷۱ درصد…
بیشتر بخوانید » -
معیارهای موفقیت مشتری که هر کسب و کاری باید در نظر بگیرد
بسیاری از سازمان‌ها سلامت کسب و کار را با بهره‌وری دپارتمان پشتیبانی از مشتری قضاوت میکنند. چند تیکت در حال…
بیشتر بخوانید » -
درس‌های کلیدی از شرکت زاپوس (Zappos) برای جلب رضایت و وفاداری مشتریان
شرکت‌هایی که خود را وقف به دست آوردن رضایت مشتریان میکنند، به وفاداری و آگاهی از برند دست می‌یابند. چنین…
بیشتر بخوانید » -
راهنمای گام به گام تدوین برنامه ارجاع برای تقویت استراتژی بازاریابی ارجاعی شما
هنگامی که یک مشتری بالقوه به محصول یا خدماتی نیاز دارد، به کجا مراجعه می‌کند؟ به احتمال زیاد از یک…
بیشتر بخوانید »
