آخرین مطالب
-
نقاط تماس مشتری با برند چیست و چگونه می‌توان آن را تعریف کرد؟
مشتریان هسته اصلی برند شما هستند و جایگاهی که امروز دارید را به خاطر آنها بدست آورده‌اید. آنها به شما…
بیشتر بخوانید » -
چگونگی تدوین استراتژی مشتری‌محور برای سازمان
کسب و کار شما با تجربه مشتری زنده است. فرهنگ، دارایی‌ها، ساختار، بازاریابی و فروش همه باید با هم کار…
بیشتر بخوانید » -
پایگاه دانش چیست و چگونه ایجاد می‌شود؟
احتمالا بارها در مسیر تجاری خود به این سوالات برخورده‌اید که: “چگونه می‌توانم پشتیبانی مشتریان خود را توسعه دهم؟ چگونه…
بیشتر بخوانید » -
سفر مشتری چیست و چگونه می‌توانیم نقشه آن‌را ترسیم کنیم؟
در مقاله پیش‌رو قصد داریم به بررسی همه مواردی که باید در مورد ترسیم نقشه سفر مشتری (Customer Journey Map) بدانیم،…
بیشتر بخوانید » -
معرفی ۱۶ نیاز مشتری و نحوه رفع آنها
شرکت‌ها تمایل دارند همیشه خلاق باقی بمانند و اغلب برای الهام گرفتن به سایر شرکت‌های موفق، روندهای جدید یا محصولات…
بیشتر بخوانید » -
مهمترین مهارت‌های تصمیم‌گیری کدامند و چگونه می‌توانیم آنها را تقویت کنیم؟
تصمیم‌گیری یکی از کارهای سخت در هر کسب و کاری است. از یک رهبر یا یک مدیر انتظار می‌رود تصمیمات…
بیشتر بخوانید » -
فرایندهای سر به سر (End-to-End) چیست؟
در این مقاله به تعریف فرایندهای سر به سر (End-to-End)، تفاوت این فرایندها با فرایندهای سنتی و فرایندهای بین واحدی…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی غیرمستقیم (Indirect Marketing) چیست؟
شکی نیست که به این امر آگاهید: “شما برای موفقیت کسب و کار خود، به چیزی بیش از یک وب…
بیشتر بخوانید » -
مدیر موفقیت مشتری کیست؟
هر یک از اعضای تیم موفقیت مشتری(Customer Success) باید نیازها و اهداف مشتری را در اولویت قرار دهند. به همین…
بیشتر بخوانید »
