اهمیت شاخص کلیدی عملکرد (KPI) در مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPM)

در مدیریت فرآیند کسب و کار، بسیار مهم است که از معیارهایی استفاده شود تا عملکرد را بهبود بخشند. اما، این معیارها ممکن است در یک شرکت نسبت به شرکت دیگر فرق کند. دلیل آن این است که این معیارها معمولا به ماهیت کسب و کار، به علاوه ی اهداف و مقاصد کشور بستگی دارند. برای کمک به سازمان ها به منظور تحلیل دادهای بخشی از فرآیندهای کسب و کاری، شاخص های کلیدی عملکرد (KPIها)، باید موکدا اعلام شوند تا حالت فعلی کسب و کار ارزیابی و تعیین شود، و بهترین دوره ی ممکن برای رشد و توسعه ی کسب و کار توصیه شود.

چیزهایی که باید در مورد KPI به آنها توجه کرد

1. KPIها باید منسجم و صحیح باشند؛
2. باید در تمام زمان ها، قابل دستیابی و دسترسی و امن باشند؛
3. مستقیما تاثیر و و کارآمدی کسب و کار را بازتاب کنند و نشان دهند؛ و
4. برای سران برتر مدیریتی، به تصمیم گیری بهتر کمک کند.

شاخص های کلیدی عملکرد (KPIها)، برای کسب و کار ضروری و مهمند، و روش‌های متعددی وجود دارد که به منظور تعیین معیارهای ممکنی که برای کسب و کار کاربردی اند، به کار گرفته می شوند. اگرچه این شاید برای بعضی ها چالش برانگیز به نظر بیاید، اما توصیه می شود که معیارها و KPIهایی را داشته باشید که قابل سنجش و قابل دستیابی باشند.

همچنین ببینید: دوره مدیریت و ارزیابی عملکرد KPI

اگر کسی قادر نیست آماده سازی انجام دهد و یا برنامه ریزی کند، چگونه می توان انتظار داشت که به هدف معینی دست پیدا کند؟

ذکر معیارهایی کلیدی که کاربردی و منطقی باشند، به قطع می تواند بهترین قوه انسان ها را به ارمغان بیاورد. با آگاهی از تراز مناسب فرآیندها با اهداف کسب و کاری و عملکردی که باید قابل سنجش باشد، همه چیز به قطع درست پیش خواهد رفت.