مدیریت ارتباط با مشتری
-
چگونه می‌توانیم شاخص خالص ترویج‌کنندگان را افزایش دهیم؟
تجربه مشتری عالی به یک ضرورت اصلی در هر کسب و کار تبدیل شده است. شرکت‌هایی که تنها بر تجربه…
بیشتر بخوانید » -
معرفی برترین راهکارها برای افزایش رضایت مشتری
رضایت مشتری تأثیر زیادی در موفقیت کسب و کار شما دارد. سطح رضایت پایین به معنای آن است که میزان…
بیشتر بخوانید » -
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چه تفاوتی با مدیریت تجربه مشتری (CEM) دارد؟
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و مدیریت تجربه مشتری (CEM) جنبه‌های مهمی برای راضی نگه داشتن مشتریان و کسب اطلاعات…
بیشتر بخوانید » -
مدیریت تجربه مشتری (CEM) چیست و چه اهمیتی دارد؟
مدیریت تجربه مشتری (CEM یا Customer Experience Management) مجموعه فرایندهایی است که یک شرکت برای ردیابی، نظارت و سازماندهی هرگونه…
بیشتر بخوانید » -
راهنمای کامل تحقیقات تجربه کاربر
تحقیقات UX (طراحی تجربه کاربر) یا تحقیقات طراحی تجربه مشتری اهداف مختلفی را در طول مراحل طراحی ارائه می‌دهد. این…
بیشتر بخوانید » -
برترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
نرم‌افزارهای مناسب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شما کمک می‌کنند تا با مشتریان خود در ارتباط باشید و تیم…
بیشتر بخوانید » -
چگونه می‌توانیم مخاطبان خود را در شبکه‌های اجتماعی پیدا کنیم و مورد هدف قرار دهیم؟
ایجاد درک روشن از مخاطبان رسانه‌های اجتماعی ممکن است مهم‌ترین کاری باشد که شما به عنوان بازاریاب رسانه‌های اجتماعی انجام…
بیشتر بخوانید » -
استراتژی‌های فروش B2B چگونه تنظیم می‌شوند؟
همانطور که از نامش پیداست، فروش B2B (شرکت به شرکت) معاملات بین نهادهای تجاری است. در مقابل فروش B2C (شرکت…
بیشتر بخوانید » -
شاخص میانگین زمان حل مشکل مشتری: تعریف، نحوه اندازه‌گیری و راهکار کاهش آن
از لحظه‌ای که مشتری برای کمک به شما روی می‌آورد، عقربه‌ها به حرکت در می‌آیند. آن‌ها متوقف نخواهند شد تا…
بیشتر بخوانید » -
چگونه با درک رفتار مصرف‌کننده مشتریان بیشتری جذب کنیم؟
وقتی صحبت در مورد تبدیل مصرف‌کنندگان عادی به مشتریان وفادار شروع می‌شود، راز فروش بیشتر ملزم به درک رفتار مصرف‌کننده…
بیشتر بخوانید »
