تجربه مشتری عالی به یک ضرورت اصلی در هر کسب و کار تبدیل شده است. شرکت‌هایی که تنها بر تجربه…
رضایت مشتری تأثیر زیادی در موفقیت کسب و کار شما دارد. سطح رضایت پایین به معنای آن است که میزان…
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و مدیریت تجربه مشتری (CEM) جنبه‌های مهمی برای راضی نگه داشتن مشتریان و کسب اطلاعات…
مدیریت تجربه مشتری (CEM یا Customer Experience Management) مجموعه فرایندهایی است که یک شرکت برای ردیابی، نظارت و سازماندهی هرگونه…
تحقیقات UX (طراحی تجربه کاربر) یا تحقیقات طراحی تجربه مشتری اهداف مختلفی را در طول مراحل طراحی ارائه می‌دهد. این…
نرم‌افزارهای مناسب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شما کمک می‌کنند تا با مشتریان خود در ارتباط باشید و تیم…
ایجاد درک روشن از مخاطبان رسانه‌های اجتماعی ممکن است مهم‌ترین کاری باشد که شما به عنوان بازاریاب رسانه‌های اجتماعی انجام…
همانطور که از نامش پیداست، فروش B2B (شرکت به شرکت) معاملات بین نهادهای تجاری است. در مقابل فروش B2C (شرکت…
از لحظه‌ای که مشتری برای کمک به شما روی می‌آورد، عقربه‌ها به حرکت در می‌آیند. آن‌ها متوقف نخواهند شد تا…
وقتی صحبت در مورد تبدیل مصرف‌کنندگان عادی به مشتریان وفادار شروع می‌شود، راز فروش بیشتر ملزم به درک رفتار مصرف‌کننده…
عضویت
