مدیریت ارتباط با مشتری
-
ادراک مشتری (Customer Perception) چیست و چه اهمیتی دارد؟
بازاریابی می‌تواند در برخی مواقع پیچیده شود. این به دلیل پیچیدگی مغز انسان و نحوه عملکرد آن است. مشتریان در…
بیشتر بخوانید » -
۷ روش برای ایجاد استراتژی تجربه مشتری منحصر بفرد
تجربه مشتری (که به عنوان CX نیز شناخته می‌شود) شامل تعاملات و تجربیاتی که مشتری با کسب و کار شما…
بیشتر بخوانید » -
تجربه مشتری چیست و چرا اهمیت دارد؟
به آخرین باری که به عنوان مشتری تجربه بسیار خوبی داشته‌اید فکر کنید و احساسی که این تجربه به شما…
بیشتر بخوانید » -
چگونه یک مدیر موفقیت مشتری موفق باشیم؟
مدیر موفقیت مشتری (Customer Success Manager) یکی از شغل‌های در حال رشد در زمینه فناوری، به ویژه صنعت SaaS است.…
بیشتر بخوانید » -
تفاوت موفقیت مشتری و پشتیبانی مشتری در چیست؟
در دنیای سریع و پر رقابت امروز، که از طرفی بازاریابی B2B و از طرف دیگر پیشنهادات SaaS، آن را…
بیشتر بخوانید » -
شاخص تلاش مشتری چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟
مشتری‌های بی‌تعهد، می‌توانند هزینه‌های میلیاردی برای کسب و کارها به همراه آورند. اما در واقع چه چیزی باعث بی‌تعهدی مشتریان…
بیشتر بخوانید » -
چگونه هوش هیجانی نرخ فروش موفق را افزایش می‌دهد؟
تا به حال از سیگنال‌هایی که به کسی می‌دهید اما او آنها را دریافت نمی‌کند ناامید شده‌اید؟ مشتریانی که با…
بیشتر بخوانید » -
مثال‌هایی از استراتژی موفقیت مشتری
نیازی نیست اجرای استراتژی موفقیت مشتری (Customer Success) در کل شرکت مانند بالا رفتن از قله اورست باشد؛ کاری ترسناک، تقریباً…
بیشتر بخوانید » -
ارتباط بین تیم موفقیت مشتری و بازاریابی چیست؟
تیم‌های بازاریابی و موفقیت مشتری (Customer Success) اغلب بیش از حد از یکدیگر جدا شده‌اند تا اطمینان حاصل شود که بین…
بیشتر بخوانید » -
۷ روش برای مدیریت موثر ارتباط با مشتری
به دست آوردن مشتری‌های جدید برای کسب و کار خود یک امر ضروری است. اما حفظ آنها می‌تواند به همان…
بیشتر بخوانید »
