مدیریت ارتباط با مشتری
-
نیازسنجی و درک نیازهای مشتریان | تعریف و تکنیک‌ها
درک نیازهای مشتریان، نکته کلیدی برای ارائه خدمات خوب به آنها است. برای مراقبت خوب از مشتریان، باید در تعهدات…
بیشتر بخوانید » -
۱۰ راه برای قدردانی از مشتریان وفادار
پیشنهاد کالاهای رایگان، ارائه تخفیف و فرصت‌های خرید برای مشتریان دائمی و تبدیل آنها به مشتریان وفادار، ارزش داشتن آنها…
بیشتر بخوانید » -
چگونه می‌توان تقاضای مشتریانی را که جبران خسارت می‌خواهند، مدیریت کرد؟
اگر به شکایات مشتری، به خوبی رسیدگی شود، می‌توان وفاداری مشتری را افزایش داد و اعتبار خود را بالا برد.…
بیشتر بخوانید » -
Lead در بازاریابی به چه معناست؟
Lead اصطلاحی است که در بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری زیاد آن را شنیده اید. این اصطلاح در مورد…
بیشتر بخوانید » -
مزایای همبستگی CRM با BPM
تعریف CRM CRM مخفف کلمه Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است و به تمام استراتژی ها،…
بیشتر بخوانید » -
چگونه مهارت‌های خدمات مشتریان تیم خود را بهبود دهیم؟
فرقی نمی‌کند که محصول شما چقدر قدرت دارد یا کارکنان شما دارای چه استعدادهایی هستند، یکی از مواردی که مشتریان…
بیشتر بخوانید » -
راهکارهایی برای افزایش وفاداری مشتری
در دنیای بازاریابی و کسب و کار این روزها مفهوم رضایت مشتری و وفاداری مشتری یکسان تلقی می‌شود. درست است…
بیشتر بخوانید » -
۲ عنصر مهم در کسب و کار که باعث بازگشت مشتری می‌شود
کسب و کار شما چه آنلاین و چه فیزیکی بر مبنای مشتری پابرجا است. بدون مشتری کسب و کار شما…
بیشتر بخوانید » -
نحوه محاسبه نرخ نگهداشت مشتریان | هاب‌اسپات
کلید کسب و کار و رشد درآمد، تنها مشتریان جدید نیستند؛ بلکه کلید آن در حفظ مشتریان شماست. تحقیقات Bain…
بیشتر بخوانید » -
۹ استراتژی برای دستیابی به فیدبک مشتریان
در هر زمینه‌ای از بازاریابی، توجه به نیاز و خواسته مشتری همواره جزو کانون‌های اصلی بحث بوده است؛ اما کسب…
بیشتر بخوانید »
