آخرین مطالب
-
اهمیت وفاداری در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
حفظ مشتری به آسانی به دست نمی‌آید. در اینجا، نکاتی ارائه می‌شود که سبب وفاداری و تداوم بازگشت مشتریان به…
بیشتر بخوانید » -
شاخص کلیدی عملکرد (KPI) | تعریف، ویژگی‌ها و نحوه اندازه‌گیری با مثال
نظارت منظم بر عملکرد، به منظور کمک به تضمین اینکه خروجی موردنظر به دست می‌آید، الزامی است و این کار…
بیشتر بخوانید » -
به صدای مشتریان گوش دهید | افزایش فروش از طریق فیدبک مشتریان
فیدبک و بازخوردهای مشتریان به شدت ارزشمند است. بازخورد مثبت مشتریان، کسب و کار شما را تقویت می‌کند و انتقاد…
بیشتر بخوانید » -
چک لیست مدیریت شکایت مشتریان
مدیریت شکایت مشتریان از مهم‌ترین فرایندهای حوزه مدیریت ارتباط با مشتری است. درباره مدیریت شکایت مشتریان، مطلب «چگونه می‌توان تقاضای مشتریانی…
بیشتر بخوانید » -
نیازسنجی و درک نیازهای مشتریان | چقدر مشتریان خود را می‌شناسید؟
خلق گروه مشتریان وفادار از طریق ارائه خدمات خوب، یک دستاورد عالی است. شما باید به نیازسنجی، کار کردن روی…
بیشتر بخوانید » -
نیازسنجی و درک نیازهای مشتریان | تعریف و تکنیک‌ها
درک نیازهای مشتریان، نکته کلیدی برای ارائه خدمات خوب به آنها است. برای مراقبت خوب از مشتریان، باید در تعهدات…
بیشتر بخوانید » -
اصلی‌ترین چالش‌های محیط کاری در سال ۲۰۱۹
نظرسنجی‌های انجام شده توسط YouGov برای متخصصان محیط کاری Acas، نشان داد که بیش از نیمی از مدیران (۵۳%) معتقدند…
بیشتر بخوانید » -
تولید سرنخ فروش | Lead Generation
سرنخ‌های فروش (مشتریان راغب در فروش) جدید، نیروی حیات بسیاری از کسب و کارها هستند. معمولا تولید سرنخ‌های اولیه، با…
بیشتر بخوانید » -
چهار قانون طلایی برای فروش آسان
زمانی که مشتری تقاضای خرید کالایی دارد و شما هم نمی‌خواهید برای جذب او دردسر زیادی بکشید، استفاده از این…
بیشتر بخوانید »
