آخرین مطالب
-
معرفی برترین راهکارها برای افزایش رضایت مشتری
رضایت مشتری تأثیر زیادی در موفقیت کسب و کار شما دارد. سطح رضایت پایین به معنای آن است که میزان…
بیشتر بخوانید » -
۵ دلیل اینکه باید نرم‌افزار اکسل را در مدیریت پروژه کنار بگذاریم
وقتی نوبت به استفاده از اکسل برای مدیریت پروژه می‌رسد، این برنامه هیچ برتری نسبت به دیگر ابزار مدیریت پروژه…
بیشتر بخوانید » -
انجام تحلیل SWOT فردی به چه صورت است؟ (راهنمای گام به گام)
اگر از استعدادهایتان به طور کامل استفاده کنید، به‌احتمال زیاد در زندگی موفق خواهید شد. به طور مشابه، اگر بدانید…
بیشتر بخوانید » -
چگونه می‌توانیم یک سخنرانی عالی برای معرفی خود داشته باشیم؟
اولین برخورد بر تصور دیگران از ما تأثیر می‌گذارد. اگر یک سخنرانی تأثیرگذار و خوب در مورد خودتان را به…
بیشتر بخوانید » -
برنامه ویدیویی کاروکسب
معرفی برنامه ویدیویی کاروکسب قسمت اول برنامه ویدیویی کاروکسب: چگونه نت‌فلیکس منابع انسانی را بازآفرینی کرد؟ قسمت دوم برنامه…
بیشتر بخوانید » -
بررسی استراتژی شرکت علی بابا (Alibaba)
در نتیجه طبیعت بسیار پویای دنیای کنونی و همچنین نیازهای مشتری که همواره در حال تغییر می‌باشد، سطح رقابت در…
بیشتر بخوانید » -
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چه تفاوتی با مدیریت تجربه مشتری (CEM) دارد؟
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و مدیریت تجربه مشتری (CEM) جنبه‌های مهمی برای راضی نگه داشتن مشتریان و کسب اطلاعات…
بیشتر بخوانید » -
چگونه حجم کاری زیاد مرکز تماس را مدیریت کنیم؟
تیم‌های خدمات مشتری معمولاً ۲۴ ساعته و ۷ روزه کار می‌کنند و اغلب هنگام رویارویی با مشتریان با چالش‌های غیرقابل…
بیشتر بخوانید » -
تعریف هزینه عملیاتی (OpEx) و هزینه سرمایه‌ای (CapEx)
وقتی صحبت از خرید تجهیزات، قابلیت‌ها و نرم‌افزارهای جدید می‌شود، متخصصان فناوری اطلاعات عموما دو گزینه پیش رو دارند: به…
بیشتر بخوانید »
