مدیریت منابع انسانی
راهنمای کامل سوالات مصاحبه شغلی با بخش منابع انسانی
به عنوان یک جویای کار، اغلب می‌توانید انتظار داشته باشید که قبل از مصاحبه با کارمندان در بخشی که برای آن درخواست می‌کنید، با یک متخصص منابع انسانی (HR) صحبت کنید. بسیار مهم است که شما به خوبی برای مصاحبه منابع انسانی خود آماده شوید. اغلب اوقات، یک شرکت با استفاده از بخش منابع انسانی خود کاندیداها را کنترل می‌کند و تصمیم می‌گیرد که کدام یک از کاندیداها برای پیشبرد روند مصاحبه، صلاحیت بیشتری دارند.
اما یک متخصص منابع انسانی در هنگام مصاحبه اهداف متفاوتی نسبت به مدیر استخدام مستقیم شما دارد. در حالی که مدیر استخدام شما سوالات مربوط به عنوان شغلی شما را می‌پرسد (به عنوان مثال، در یک مصاحبه بازاریابی)، متخصص منابع انسانی، علاقه‌مند است که بینش گسترده‌تری راجع به تناسب فرهنگ و اینکه آیا ارزش‌های شرکت را نشان می‌دهید یا نه، کسب کند.
مصاحبه در بخش منابع انسانی چیست؟
مصاحبه با متخصص منابع انسانی مصاحبه‌ای است که معمولا توسط یک متخصص منابع انسانی در ابتدای فرایند استخدام، انجام می‌شود. در این قسمت، مصاحبه‌کنندگان منابع انسانی می‌خواهند اطلاعات عمومی در مورد نقش‌های قبلی، مدارک اصلی، نقاط قوت و ضعف اصلی و انتظارات حقوق شما را بیابند.
کم‌توجهی به مصاحبه‌های منابع انسانی در مقایسه با مصاحبه‌های بعدی، مثلا با مدیر بالقوه خود، آسان است. حتی یک تصور غلط وجود دارد که مصاحبه منابع انسانی فقط یک تشریفات است. اما حقیقت این است که این مصاحبه برای روند استخدام بسیار مهم است.
چند سوال مهم در بررسی مصاحبه منابع انسانی
در طول مصاحبه منابع انسانی، می‌توانید سوالات عمومی سطح بالا در مورد خود، تجربه کاری گذشته و انگیزه خود برای جستجوی موقعیت جدید را انتظار داشته باشید. انتظار داشته باشید سوالاتی دریافت کنید که اشاره به استعدادها و شایستگی‌های شما دارند، اما در مورد مسئولیت‌های خاص شغل مورد درخواست خیلی عمیق نیستند.
می‌توانید انتظار داشته باشید که با این سوالات مواجه خواهید شد:
- آنچه برای حقوق خود انتظار دارید، چه میزان است؟
- چرا به دنبال نقش جدیدی هستید؟
- چرا شرکت فعلی خود را ترک می‌کنید؟
- آنچه در یک فرصت جدید به دنبال آن هستید چیست؟
- چگونه می‌توانید در یک محیط جدید کار کنید؟
- نحوه عملکرد شما در محیط سابق کارتان چگونه بوده است؟
- چگونه در موارد درگیری با همکاران برخورد کرده‌اید؟
- چگونه شرایط فشار زیاد کاری را کنترل کرده‌اید؟
مصاحبه منابع انسانی همچنین می‌تواند مزایای شرکت، ساعات کار و ساختار سازمانی را پوشش دهد.
آیا مصاحبه منابع انسانی فقط یک تشریفات است؟
خیر. این مصاحبه، یک امر رسمی نیست، بلکه یک مرحله بسیار مهم در روند استخدام است و اغلب بخشی است که تعیین می‌کند آیا شما باید در روند استخدام جلو بروید یا خیر. این امر خصوصا در مورد شرکت‌های بزرگ صادق است، جایی که نماینده منابع انسانی شما در حین استخدام به یک متحد تبدیل می‌شود. آنها برای هر سوال و نگرانی که هنگام حرکت از این دور به آن سو دیگر دارید، محل تماس شما هستند.
برای کمک به شما در آماده‌سازی برای هر سوالی که ممکن است از یک متخصص منابع انسانی دریافت کنید، لیستی از سوالات برتر را به همراه نکات مهم لیست کرده‌ایم.
پرسش و پاسخ مصاحبه منابع انسانی
از خودتان برای من بگویید.
یکی از سوال‌های سنتی در این لیست، “در مورد خودت به من بگو” است که یک سوال مفید برای متخصصان منابع انسانی تلقی می‌شود تا بتوانند درک کنند که چگونه این مکالمه پیش می‌رود و آنها باید سوالات آینده را چگونه هدایت کنند.
در نهایت، شما می‌خواهید آماده باشید تا نقش‌های گذشته را توصیف کنید. اینکه چگونه این نقش‌ها نقاط قوت شما را نشان می‌دهند و آنچه شما در یک شرکت و نقش رو به جلو می‌خواهید. علاوه بر این، اطمینان حاصل کنید که چرا شما فکر می‌کنید این نقش برای استعدادهای شما مناسب است.
نکات:
- روی دستاوردهای قبلی خود تمرکز کنید.
- بدون اینکه طولانی مدت صحبت کنید، مروری کلی از حرفه خود را تا این مرحله ارائه دهید.
- سعی کنید در جواب خود از واژه‌های آگهی استخدام استفاده کنید.
- با نوع نقش یا چالشی که به دنبال آن هستید و اینکه چرا این شرکت مناسب است، صحبت را پایان دهید.
- اگر کسب و کار خود را تغییر می‌دهید، دلیل کوتاهی ارائه دهید.
مواردی که باید از آنها در مصاحبه اجتناب کرد:
- رزومه خود را خلاصه نکنید.
- از محل تولد یا زندگی خود شروع نکنید (مگر اینکه به نقش مربوط شود. بگویید، شما چند سال در ژاپن زندگی کردید و این نقش به تسلط ژاپنی نیاز دارد).
- اطلاعات شخصی را کنار بگذارید.
چرا به این موقعیت علاقه‌مند هستید؟
این سوال شاخص مهمی در این مورد است که آیا شما به این شرکت و به ویژه نقش علاقه‌مند هستید، یا اینکه آیا به سادگی برای هر نقشی در این زمینه اقدام می‌کنید. به عنوان مثال، اگر بگویید “خوب، من به شبکه‌های اجتماعی علاقه‌مند هستم، بنابراین این نقش مناسب به نظر می‌رسد” نشانه خوبی نیست. درعوض، شما می‌خواهید صلاحیت‌های خاص خود نقش را ذکر کنید و نشان دهید چگونه این صلاحیت‌ها با نقاط قوت شخصی شما همسو هستند. ذکر این نکته مهم است که چگونه می‌توانید به تیم کمک کنید.
نکات:
- تا آنجا که ممکن است خاص باشید. ذکر کنید که چگونه علاقه شما به صنعت، تجربه قبلی یا عشق به این شرکت باعث می‌شود شما بخواهید این نقش را به عهده بگیرید.
- در مورد پاسخ شرکت اطلاعات فرهنگ خود را وارد کنید.
- ابراز اشتیاق برای شرکت و پیشنهادات آن، به ویژه اگر قبلا از محصولات آن استفاده کرده باشید.
- به یاد داشته باشید، برای تأکید بر علاقه خود از واژه‌های اهداف بلندمدت و همکاری تیمی، استفاده کنید.
- اگر کسب و کار خود را تغییر می‌دهید، از این سوال استفاده کنید تا بیشتر به انگیزه خود برای تغییر کار بپردازید.
مواردی که باید از آنها در مصاحبه اجتناب کرد:
- در جواب خود از پول یا مزایا نام نبرید.
- جواب مجهول ندهید (“اوه، من فقط به دنبال نقش جدیدی در این زمینه هستم”).
چرا کار فعلی خود را ترک می‌کنید؟
این سوال، فرصتی برای ترسیم مزایای مثبتی است که امیدوارید با انتقال به شغل جدید به دست آورید. با این حال، یکی از بزرگترین اشتباهاتی که می‌توانید هنگام پاسخ دادن به این سوال مرتکب شوید، تمرکز بر جنبه‌های منفی کارفرمای فعلی خود است، نه بحث در مورد جنبه‌های مثبت شرکت جدید.
اگر در مورد کارفرما یا شرکت فعلی خود ضعیف صحبت کنید، یک متخصص منابع انسانی آن را به عنوان یک پرچم قرمز نشان می‌دهد. این پاسخ، کسی را نشان می‌دهد که بسیار حرفه‌ای نیست، نگرش منفی دارد و می‌تواند انرژی سمی را در محیط کار جدید خود وارد کند.
نکات:
- بر رشد شغلی و رشد مهارت به عنوان دلیل جستجوی نقش جدید تمرکز کنید.
- از کارفرمای فعلی خود قدردانی کنید بدون اینکه خیلی مثبت باشید (در این صورت آنها تعجب می‌کنند که چرا واقعا آنجا را ترک می‌کنید).
مواردی که باید از آنها در مصاحبه اجتناب کرد:
- هر کاری انجام می‌دهید، از کارفرمای فعلی، رئیس یا محیط کار خود شکایت نکنید.
آیا می‌توانید نمونه‌ای را توصیف کنید که در آن در کار بهم ریخته‌اید؟
این سوال عامدانه روی حیله و تزویر متمرکز است. هدف این است که بینشی در مورد اینکه آیا می‌توانید از اشتباهات گذشته درس بگیرید را درک کنید. اگر نمی‌توانید به خطاهای گذشته فکر کنید، این کار می‌تواند شاخصی باشد که قادر به قبول مسئولیت اشتباهات خود نیستید. با این حال، ایجاد یک لیست طولانی از اتفاقات ناخوشایند گذشته می‌تواند شما را برای این نقش بی‌صلاح جلوه دهد.
شما می‌خواهید به طور خلاصه به این سوال پاسخ دهید و خطایی را نشان دهید که کمبود شخصیت را نشان نمی‌دهد. یک خطای خیرخواهانه که در گذشته داشته‌اید را در نظر بگیرید، آن را ذکر کنید و سپس در مورد چگونگی رشد خود از این تجربه صحبت کنید.
نکات:
- فقط روی یک حادثه تمرکز کنید.
- پاسخ خود را با نحوه پیشرفت یا رشد خود در نتیجه حادثه یا آنچه در حال حاضر برای بهبود آن انجام می‌دهید، ببندید.
- خطایی را که مرتکب شده‌اید، بدون انتقاد بیش از حد از خود انجام دهید.
- مختصر اما جدی باشید.
مواردی که باید از آنها در مصاحبه اجتناب کرد:
- تقصیر را به گردن یک همکار یا شرکت نیندازید.
اگر با یک همکار درگیری داشته‌اید ، نحوه برخورد خود را شرح دهید.
متخصص منابع انسانی، علاقه‌ای به شنیدن داستان زمانی که همکار شما در آشپزخانه در مورد شما حرفی نامناسب گفته است یا وقتی مدیر شما شایعاتی در مورد مشتری با یک دوست شنیده است، ندارد. در عوض، با این سوال از شما خواسته می‌شود تا بینشی در مورد چگونگی مدیریت تعارضات کسب کنید. در دفتر، درگیری به وجود می‌آید، به ویژه هنگامی که از نزدیک با افراد مختلف کار می‌کنید. این بسیار مهم است که شما می‌دانید چگونه بدون اشاره با انگشتان خود، به فردی خاص، از درگیری دور کرده و کنترل اوضاع را به دست بگیرید. پاسخ شما باید در درجه اول به راه‌حل متمرکز باشد و به جای تمرکز بر روی مسئله، باید میزان همدلی با همکاران خود را نشان دهد.
نکات:
- مانند سوال قبلی، فقط روی یک حادثه تمرکز کنید، مخصوصا اتفاقی که نتیجه مثبت دارد.
- همیشه جواب خود را با قدم‌هایی که برای بهبود آن برداشته‌اید یا اینکه چگونه این حادثه منجر به تغییر مثبت شده است، ببندید.
- در پاسخ خود متعادل باشید. اجازه ندهید این طور به نظر برسد که درگیری کاملا به اشتباه همکار شما بوده است.
- همدلی نشان دهید.
مواردی که باید از آنها در مصاحبه اجتناب کرد:
- سرزنش را تغییر ندهید.
- روی آنچه درست انجام داده‌اید و آنچه همکار شما اشتباه انجام داده است، متمرکز نشوید.
در مورد شرکت ما چه می‌دانید؟
این یک فرصت خارق‌العاده برای تحت تأثیر قرار دادن مصاحبه کننده است. در نهایت، این سوال قصد دارد سطح علاقه شما به شرکت را بسنجد. هرچه درباره دستاوردهای قبلی، ارزش‌های شرکت و اطلاعات اساسی در مورد محصول یا خدمات تحقیق کرده باشید، می‌توانید تمایل واقعی به کار در آنجا را نشان دهید.
نکات:
- فرهنگ سازمان و تجربه قبلی خود را با محصول آن ذکر کنید.
- در جواب خود مثبت باشید.
- پاسخ خود را با اشتیاق خود برای کار در شرکت مرتبط کنید و شغل مورد درخواست را بر عهده بگیرید.
مواردی که باید از آنها در مصاحبه اجتناب کرد:
- از اطلاعات بالقوه بحث برانگیز، مانند رسوایی شرکت، خارج شوید.
چگونه محصول یا خدمات فعلی ما را بهبود می‌بخشید؟
یک متخصص منابع انسانی، می‌خواهد بداند که آیا شما نوآور هستید و آیا ایده‌های جدیدی را برای این نقش به ارمغان می‌آورید. در اینجا لزوما پاسخ اشتباهی وجود ندارد. شما فقط باید کمی خلاقیت نشان دهید و برنامه‌ریزی قبلی به شما کمک خواهد کرد. مشکلات احتمالی که ممکن است با محصول یا خدمات خود تجربه کنند را در نظر بگیرید و اینکه چگونه مهارت‌های منحصر به فرد شما می‌تواند این خلا را پر کند.
نکات:
- صادق باشید اما در مورد محدودیت‌های محصول مختصر باشید.
- به این نکته توجه کنید که چگونه می‌توانید به شرکت در پیشرفت کمک کنید.
- ذکر کنید که چگونه این تغییر می‌تواند به رشد شرکت کمک کند.
- قبل از مصاحبه با استفاده از محصول یا خدمات خود را برای این سوال آماده کنید.
- با ذوق و سلیقه از رقبا و محصولات آنها نام ببرید. این نشان می‌دهد که از صنعت مطلع هستید.
مواردی که باید از آنها در مصاحبه اجتناب کرد:
- از محصول “متنفر” نباشید. حتی اگر استفاده نمی‌کنید.
- برای محصول رقیب را خیلی قوی تعریف نکنید.
مدیر فعلی شما چگونه شما را توصیف می‌کند؟
توجه داشته باشید که لاف زدن در مورد خود ممکن است ناخوشایند باشد. بنابراین گرچه این سوال عجیب به نظر می‌رسد، اما در واقع تاکتیک متخصص منابع انسانی برای شنیدن دیدگاه رئیس فعلی شما در یک محیط کار است. برای اینکه در پاسخ دادن به این سوال کمتر احساس راحتی کنید، با تأمل آخرین بررسی عملکرد خود را در نظر داشته باشید و از قول‌های مستقیم رئیس خود در پاسخ خود استفاده کنید.
نکات:
- مستقیم از مدیر خود نقل قول کنید.
- نقاط قوت خود را روشن کنید. این کار در واقع لحظه درخشش شماست.
- بر ویژگی خاصی تمرکز کنید که می‌خواهید برجسته باشند.
- سعی کنید قدرت خود را به نقشی که برایش درخواست می‌دهید، متصل کنید.
مواردی که باید از آنها در مصاحبه اجتناب کرد:
- روی یک موفقیت خاص متمرکز نشوید، بلکه بیشتر به یک مهارت نرم بپردازید که می‌تواند به رشد پایدار نقش منجر شود.
- با “خب ، من واقعا در مهارت … فوق‌العاده هستم” شروع نکنید.
در طی پنج سال آینده خود را کجا می‌بینید؟
این سوال به متخصص منابع انسانی اجازه می‌دهد آرزوهای شما را درک کند و ارزیابی نماید که آیا این شرکت مکان مناسبی برای رشد شما است یا خیر.
نکات:
- پاسخ خود را به نقش و احساسی که می‌توانید در شرکت رشد کنید، متصل کنید.
- واقع‌بین و مشخص باشید.
- در پاسخ خود به این موضوع اشاره کنید که چگونه می‌توانید به شرکت در رشد بعدی کمک کنید.
چه سوالاتی از من (پرسشگر) دارید؟
هنگامی که یک متخصص منابع انسانی این سوال را از شما می‌پرسد، ممکن است مشتاق باشید که تماس را خاتمه دهید و بگویید: “نه، سوالی نیست.” در بیشتر موارد، این ممکن است یک اشتباه باشد. داشتن سوالات متفکرانه، هوشمندانه و استراتژیک نشان‌دهنده علاقه شما به شغل و همچنین ارزش بالقوه شما به عنوان یک کارمند آینده است. آنها می‌خواهند داوطلبانی را استخدام کنند که سوالاتی بپرسند و شرکت را به جلو سوق دهند. اما اگر همه چیز را به عنوان وضغ موجود قبول کنید این اتفاق نمی‌افتد.
نکات مهم
- نگرانی‌های واقعی شما در مورد این شغل چیست؟
- خوب است که بپرسید: ارزش‌های شرکت چیست؟
- چشم‌انداز این شرکت برای ۵ سال آینده چیست؟
نتیجه سخن
مصاحبه فقط برای اجازه دادن به یک متخصص منابع انسانی نیست که بتواند در مورد شما نظر بدهد. بلکه این مصاحبه فرصتی برای شماست که یک حس قوی نسبت به اینکه آیا می‌خواهید در این شرکت کار کنید یا نه، پیدا کنید.
