مدیریت افراد
-
چگونه با موفقیت از یک بحران عبور کنیم؟
اکثر رهبران هنگامی که از یک بحران عبور می‌کنند، مجبور می‌شوند به روش‌هایی فکر و رفتار کنند که برایشان ناآشناست.…
بیشتر بخوانید » -
چگونه با حفظ احترام کارمندی را اخراج کنیم؟
کارمندان نقش مهمی در موفقیت شرکت شما دارند. البته این بدان معناست که یک کارمند بد نیز میتواند منجر به…
بیشتر بخوانید » -
استراتژی‌های کلیدی برای مدیریت هزاره‌ها در محل کار
مدیریت هزاره‌ها (Millennials) میتواند یک چالش بزرگ باشد. آن‌ها به انگیزش مداوم احتیاج دارند؛ چیزی که برای نسل‌های قبلی اهمیت…
بیشتر بخوانید » -
مدیریت نیروی کار (WFM) چیست و چه فرایندهایی دارد؟
مدیریت نیروی کار (WFM یا Workforce Management) در ساده‌ترین شکل، به معنی تعیین فرد مناسب با مهارت مناسب در زمان…
بیشتر بخوانید » -
مدیریت عملکرد (Performance Management) چیست و چرا اهمیت دارد؟
در اکثر سازمان‌ها، مدیریت عملکرد (Performance Management) برای حمایت از تصمیمات مربوط به آموزش و توسعه شغلی، حقوق و دستمزد،…
بیشتر بخوانید » -
۱۲ مثال از بیانیه چشم انداز و مأموریت الهام بخش برترین کسب‌وکارها
برای دستیابی به موفقیت، کسب‌وکارها باید هدفی داشته باشند که افراد را متحد کرده و به آن‌ها الهام بخشد. “کسب…
بیشتر بخوانید » -
معرفی انواع سیستم‌های جبران خدمات (Compensation)
اگر سازمانی بخواهد به کارمندان خود پاداش منصفانه‌ای بدهد، باید انواع مختلف جبران خدمات (Compensation) و نحوه ایجاد بسته‌های جذاب…
بیشتر بخوانید » -
سیستم مدیریت گردش کار چیست و چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟
شاید این نقل‌قول‌ها در محیط کار برای شما هم آشنا باشند: “من ایمیل فرستادم، آیا شما آن را بررسی کردید؟”…
بیشتر بخوانید » -
رویکرد بالا به پایین چه تفاوت‌هایی با رویکرد پایین به بالا دارد؟
ساختار مدیریتی رایج در هر سازمانی راه را برای بسیاری از عناصر، که بعضا بخشی از موانع، الگوهای رشد و…
بیشتر بخوانید » -
چگونه حجم کاری زیاد مرکز تماس را مدیریت کنیم؟
تیم‌های خدمات مشتری معمولاً ۲۴ ساعته و ۷ روزه کار می‌کنند و اغلب هنگام رویارویی با مشتریان با چالش‌های غیرقابل…
بیشتر بخوانید »
