ارتباطات تجاری بخش مهمی از هر سازمانی است. هر عضو یک سازمان باید بتواند ایده‌های خود را به شیوه‌ای موثر به اشتراک بگذارد و توصیه‌های واضح خود را نسبت به موضوع مربوط به شرکت بیان نماید. ارتباطات تجاری به افراد خارج از شرکت، مانند شرکا یا تامین‌کنندگان نیز مرتبط است. یک ارتباط موثر در محیط تجاری، مزایای متعددی را برای شرکت و کارمندان به همراه خواهد داشت. در ادامه، ما این مفهوم را مورد بحث قرار می‌دهیم، اشکال مفیدتر ارتباطات تجاری را ارائه می‌دهیم و توضیح می‌دهیم که چرا برای محیط شرکت‌ها بسیار ارزشمند است.
قسمت اول: ارتباطات تجاری چیست؟
ارتباطات تجاری شامل موضوعاتی مانند تبلیغات، روابط خارجی، نام تجاری، مدیریت رویدادها، بازاریابی و سایر موضوعات مرتبط با ساختار سازمانی شرکت است. ارتباطات تجاری نباید با ارتباطات فنی و ارتباطات حرفه‌ای اشتباه گرفته شود، هرچند که آن‌ها به شدت مرتبط هستند. نوع ارتباطات یک کسب و کار را می‌توان صرف نظر از زمینه تخصص آن به عنوان یک زبان مشترک برای هر شرکت در نظر گرفت،. تنها هدف این نوع تعامل بهبود اعمال سازمانی، کاهش اشتباهات و ارائه راهنمایی روشن برای اعضای تیم است. اگر چه مدت زمان زیادی است که این ارتباطات وجود دارد، اما ارتباطات تجاری در دهه‌های گذشته بسیار پیشرفت کرده است. به همین دلیل، امروزه می‌توانیم مجموعه‌ای از انواع ارتباطات کسب و کار را که مناسب شرایط مختلف هستند شناسایی کنیم.
قسمت دوم: انواع ارتباطات تجاری
بسته به نوع هر سازمانی، چندین روش ارتباطات تجاری پیاده‌سازی شده است. این روش برخی از الگوهای رایج را به اشتراک می‌گذارد، اما آن‌ها با سبک‌های مختلف ارائه اطلاعات به دست می‌آیند. رایج‌ترین نوع ارتباطات تجاری عبارتند از:
ارتباطات کلامی
این قدیمی‌ترین شکل ارتباطات تجاری است، اما محبوب‌ترین آن‌هاست. این روش تعامل شامل جلسات زنده، مصاحبه‌های چهره به چهره، واگذاری وظایف کاری شخصی و برخی دیگر از روش‌های مرتبط است. بعضی از افرادی که ارتباط کلامی را به عنوان بهترین شکل از ارتباطات تجاری در نظر می‌گیرند، به دلیل سادگی و تعامل مستقیم آن‌ها بین شرکت‌کنندگان است. تعامل انسان اجازه می‌دهد مدیر تیم تمام افراد را مورد بررسی قرار دهد و برای هر نوع ارتباط غیرکلامی برنامه‌ریزی کند. نکات منفی این مسئله این است که، ارتباطات کلامی به شدت وابسته به حضور فیزیکی همه شرکت‌کنندگان است، و گاهی اوقات دسترسی تمام افراد یا هماهنگ کردن آن‌ها برای زمان و مکان مشخص مشکل است. ارتباطات کلامی اغلب منجر به سوء‌تفاهم می‌شود و شرکت‌کنندگان تمایل دارند برخی از مسائل مورد بحث را فراموش کرده یا اشتباه تفسیر کنند. به همین دلیل، وقتی که به موضوعات حساس می‌رسیم، بسیاری از رهبران تیم از شکل دیگری از ارتباطات تجاری استفاده می‌کنند.
ارتباطات نوشتاری
ارتباطات نوشته شده برای عنوان‌های مختصر و توضیح مفصل‌تر در نظر گرفته می‌شود. این شامل نامه‌های رسمی، یادداشت‌های رسمی، پوسترها، آگهی‌ها و همه چیزهایی است که بر روی کاغذ نوشته شده است. ارتباطات تجاری نوشتاری نیز برای وظایف پیچیده‌تر مورد استفاده قرار می‌گیرد، در حالیکه برخی از دستورالعمل‌های اضافی ضروری هستند. دپارتمان‌های فنی اغلب از این فرم تعامل، برای تبادل اطلاعات واضح، استفاده می‌کنند تا ضریب خطا را به حداقل برسانند. همچنین این روش برای هر وضعیت قانونی، مانند اعلامیه‌های رسمی و قراردادهای کاری استفاده می‌شود. با این حال، ارتباطات کسب و کاری نوشته شده توسط بسیاری از کارآفرینان یک روش منسوخ درنظر گرفته شده است، و اغلب برای شرایط حقوقی مورد استفاده قرار می‌گرفته. پیشرفت تکنولوژی به ما یک روش ارتباطی جدید داد که به نظر می‌رسد بالاتر از همه روش‌ها قرار می‌گیرد.
الکترونیک (ارتباطات آنلاین)
ارتباطات الکترونیک دیگر در وضعیت آزمایشی خود نیست، و انتظار می‌رود که در مورد تعامل کسب و کار به یک استاندارد تبدیل شود. با وجود سایر اشکال ارتباطات تجاری، ارتباطات تجاری آنلاین موفق به ارائه همه مزایای استفاده از روش‌های قبلا ذکر شده و حتی بیشتر از آن‌ها است. با برقراری ارتباطات الکترونیکی، اطلاعات دقیق‌تر و سریع‌تر تحویل داده می‌شود و وابسته به محل مصاحبه‌کننده نیست. برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه کسب و کار آنلاین، توصیه می‌شود از یک پلتفرم پیشرفته استفاده کنید که به مجموعه‌ای از ابزارهای مفید دسترسی پیدا می‌کند.
قسمت سوم: اهمیت ارتباطات تجاری
کمبود ارتباطات رقابت را کاهش می‌دهد. این گفته قدیمی در محیط کسب و کار نیز کاربرد دارد، و بدون تعامل مناسب بین تیم، یک استراتژی کلی کسب و کار ممکن است خراب شود. در این زمینه، ارتباطات می‌تواند توسعه بهتر پروژه‌های در حال انجام را تضمین کند، کارکنان را درگیر کرده و به آن‌ها اجازه می‌دهد تا وظایف خود را درک کنند. با این حال، پیام موثر، اگر در زمان مناسب تحویل داده نشود، هیچ معنایی نخواهد داشت. به همین دلیل، بسیاری از شرکت‌ها به دلیل دقت و سرعت پردازش آن‌ها به ارتباطات تجاری آنلاین تغییر می‌کنند. داشتن یک ارتباط تجاری مؤثر با شرکای بیرونی، به شما یک همکاری مثبت و قابل اعتماد خواهد داد.
سخن آخر
ارتباطات تجاری ممکن است یک مفهوم پیچیده باشد، اما می‌تواند رضایت زیادی برای هر سازمانی ایجاد کند. هنگامی که یک شرکت مناسب‌ترین شکل ارتباط را انتخاب می‌کند، در داخل تیم از روابط بهتر بین ادارات، اجرای سریع‌تر و وضوح بیشتری در تعریف وظایف برخوردار خواهد بود. امروزه شما می‌توانید به شکل مورد علاقه خود از ارتباطات کسب و کار استفاده کنید و آمادگی خود را برای بهبود توسعه شرکت خود بیشتر کنید.
