مدیریت محصول چیست؟

مدیریت محصول چیست؟ این سوال حتی توسط افراد باتجربه در دنیای کسب و کار نیز مطرح می‌شود. یک دلیل این است که مدیریت محصول دامنه وسیعی از مسئولیت‌ها را در بر می‌گیرد. در واقع، این نقش در سازمان‌های مختلف معانی بسیار متفاوتی دارد.

مختصرترین پاسخی که می‌توان برای این سوال ارائه داد این است: مدیریت محصول عملی استراتژیک برای توسعه، راه‌اندازی بازار و پشتیبانی و بهبود مستمر محصولات یک شرکت است.

این یک توضیح اولیه است. ما قصد داریم بررسی کنیم که مدیریت محصول چیست و چه شغلی به دنبال دارد؟

مدیریت محصول چیست؟

کارهای روزمره شامل طیف گسترده‌ای از وظایف استراتژیک و تاکتیکی است. اکثر مدیران محصول همه این مسئولیت‌ها را بر عهده نمی‌گیرند. در بیشتر شرکت‌ها، این وظایف متعلق به تیم‌ها یا بخش‌های دیگر هستند.

اما بیشتر مدیران محصول، وقت خود را صرف موارد زیر می‌کنند:

انجام تحقیقات: تحقیق برای کسب تخصص در مورد بازار، شخصیت‌های کاربران و رقبا.

توسعه استراتژی: شکل دادن به یک برنامه استراتژیک سطح بالا برای محصول خود؛ از جمله تعیین اهداف، یک مرور کلی از خود محصول و یک جدول زمانی تقریبی.

ابلاغ برنامه‌ها: تدوین یک برنامه استراتژیک فعال با استفاده از نقشه راه محصول و ارائه آن به ذینفعان اصلی سازمان (مدیران، سرمایه‌گذاران و تیم توسعه آن‌ها) حفظ ارتباطات بین تیم‌ها در طول فرایند توسعه و فراتر از آن.

هماهنگی توسعه: با فرض اینکه آن‌ها برای پیشبرد برنامه استراتژیک محصول خود، هماهنگی با تیم‌های مربوطه، بازاریابی محصول، توسعه و شروع اجرای طرح، مهر تایید را از سوی مدیران دریافت کرده‌اند.

اقدام با توجه به تجزیه و تحلیل داده‌ها: سرانجام، پس از ساخت، آزمایش و معرفی محصول به بازار، باید از طریق تجزیه و تحلیل داده‌ها و درخواست بازخورد مستقیم از کاربران، بفهمند که چه چیزی کار می‌کند، چه چیزی کار نمی‌کند و چه چیزی باید اضافه شود. آن‌ها باید با تیم‌های مربوطه برای در نظر گرفتن این بازخورد در تولیدهای بعدی محصول همکاری کنند.

مدیریت محصول موثر چگونه انجام می‌شود؟

با درک صحیح از حوزه مدیریت محصول، می‌توانیم آنچه را که برای داشتن این شغل لازم است بررسی کنیم. مدیران محصولات با پیروی از مسیر کسانی که پیش از آن‌ها این وظیفه را بر عهده داشتند، راه خود را پیدا می‌کنند. کسانی که در این حرفه تجربه بیشتری دارند، می‌توانند درس‌های زیادی به تازه واردان بدهند.

شما نمی‌توانید مدرک مدیریت محصول دریافت کنید. هیچ مسیر شغلی واحدی برای رسیدن به این سمت شغلی وجود ندارد. به دست آوردن این شغل، بیشتر به مهارت‌های مناسب برای انجام کار نیاز دارد تا یک مدرک تحصیلی خاص.

ارتباطات

مهارت‌های ارتباطی برای یک مدیر محصول موفق، از مهم‌ترین مهارت‌های لازم است. بنابراین بسیاری از جنبه‌های مدیریت محصول به مهارت بالا در این حوزه بستگی دارد.

برای درخواست و جمع‌آوری بازخورد، مدیران محصولات باید شنونده‌های خوبی باشند. آن‌ها همچنین باید بدانند که چگونه این روابط را برقرار کنند و با مشتری همدلی داشته باشند. مدیران محصولات همچنین برای درک اهداف و نیازهای آن‌ها باید با ذینفعان مختلف همکاری کنند.

هنگامی که برنامه‌ریزی برای محصول شروع می‌شود، مدیران محصول باید همکاری گسترده‌ای با سازمان توسعه محصول داشته باشند. این شامل همکاری با مهندسانی است که ممکن است همیشه با مدیران محصول و همچنین معماران و تیم‌های تضمین کیفیت کنار نیایند.

برای طراحی تجربه کاربری خارق‌العاده، مدیران محصولات باید با طراحان UX نیز همکاری کنند. ایجاد یک مشارکت واقعی و سالم، کلید تحویل گرفتن محصولات استثنایی است.

سرانجام، با آماده شدن محصول، مرحله دیگری از ارتباطات و هماهنگی وجود دارد. مدیر محصول باید برنامه‌های بازاریابی برای محصول را آموزش دهد و ویرایش کند. او همچنین باید آموزش‌های لازم را به تیم فروش ارائه دهد.

مهارت‌های فنی

مدیر محصول چقدر به مهارت‌های فنی نیاز دارد؟ آیا مدیران محصولی که مهارت‌های فنی ندارند از دور خارج می‌شوند؟

قطعا یک مدیر محصول باید تا حدودی از درک فنی برخوردار باشد. افرادی که با پیشرفت فناوری و بروز بودن مخالف هستند، نمی‌توانند مدیران محصول خوبی باشند.

مدیران محصولات باید در گفتگو با مهندسان تبحر داشته باشند. آن‌ها علاوه بر مدیریت بدهی‌های موجود، باید بدانند که آیا با تصمیماتی که می‌گیرند بدهی فنی ایجاد می‌کنند یا خیر. آن‌ها همچنین باید به اندازه کافی آگاهی داشته باشند تا بتوانند از محصول خود استفاده کنند و با مشتریان محصول ارتباط برقرار کنند.

با این حال، مدیران محصولات نباید لزوما نحوه کدگذاری یا اجرای یک جستجوی SQL در یک پایگاه داده را بدانند. اگرچه این مهارت‌ها ممکن است کاربردی باشند، اما جزو وظایف روزانه مدیر محصول نیستند.

سازمان‌هایی که نیاز به مدیران محصولات با دانش فنی عمیق دارند می‌توانند یک مدیر محصول فنی برای پر کردن این نقش استخدام کنند.

هوش تجاری

وقتی مدیران محصول خود را “مدیرعامل محصول” می‌نامند، معمولاً به این دسته از مهارت‌ها اشاره می‌کنند. مدیران محصولات ممکن است مسئولیت درآمد یک محصول را بر عهده داشته یا نداشته باشند، اما همه آن‌ها باید از موفقیت محصول از نظر اقتصادی و استراتژیک اطمینان حاصل کنند.

این کار با تعریف چشم‌انداز و تعیین اهداف برای محصول شروع می‌شود. اگرچه این موارد ممکن است توسط بنیان‌گذار یا تیم اجرایی انجام شود، اما پس از تأیید، مدیر محصول باید آن‌ها را به عهده گیرد. تبدیل این ایده‌ها به واقعیت و به کارگیری تاکتیک‌های لازم برای تحقق آن‌ها بخشی از کار مدیر محصول است.

برای این کار، مدیران محصولات باید حتی در هنگام پرداختن به جزئیات، استراتژیک فکر کنند. هیچ انتخابی بی نتیجه نیست. آن‌ها باید تمام پیامدهای احتمالی را در نظر بگیرند تا از تأثیرات منفی بر تجربه مشتری یا فروش جلوگیری کنند.

مدیران محصولات باید از تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها برای پیشبرد محصول استفاده کنند. رشد، درآمد و سودآوری همه در حوزه مدیریت محصول قرار دارند، حتی اگر مدیر محصول مستقیماً مسئولیتی در قبال آن‌ها نداشته باشند.