دانلود منابع علمی

دانلود کتاب | رقابت در اقتصاد خدماتی | Competing In a Service Economy

برای دانلود لازم است که عضو کار و کسب باشید. در صورت داشتن اشتراک، لینک دانلود برای شما ظاهر خواهد شد. اگر عضو نیستید می‌توانید هم‌اکنون عضو شوید.

کتاب رقابت در اقتصاد خدماتی با نام اصلی Competing In a Service Economy یک راهنمای سرراست و کاربردی برای خلق سرویس با مثال‌هایی جذاب و متعدد از شرکت‌های سرویس‌محور مانند دیزنی، اریکسون، ایکیا، تلیا موبایل و … است. این منابع به مدیران در حوزه‌های بازاریابی، عملیات، منابع انسانی و … کمک می‌کند که بداند چگونه می‌توانند از راه یک طرح‌ریزی استراتژیک به مزیت رقابتی در حوزه خدمات برسند.

رقابت در اقتصاد خدمات
رقابت در اقتصاد خدمات

مولفین کتاب Anders Gustafsson و Michael D. Johnson هستند که هر دو استاد دانشگاه بوده و پیش از این کتاب پرفروش Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit را ارائه کرده بودند. آن‌ها در این کتاب نشان می‌دهند که مدیران چگونه می‌توانند با تفکر استراتژیک، به طور چشمگیری کیفیت خدمات خود را افزایش داده و به نوآوری در خدمات برسند.

کتاب رقابت در اقتصاد خدماتی را انتشارات John Wiley & Sons در ۲۱۲ صفحه منتشر کرده است.

این کتاب برای دانلود در کار و کسب آماده شده است. لازم به ذکر است، برای دانلود این کتاب لازم است عضو کار و کسب باشید.

- امتیاز شما -
[کل: 0 میانگین: 0]

دوره‌های تخصصی

آموزش‌های کاربردی مدیریت در کار و کسب

برنامه دوره‌ها را ببینید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

3 × 3 =

اگر در خصوص این مقاله یا دانلود منابع مشکل یا سوالی دارید لطفا با پشتیبانی کار و کسب در ارتباط باشید.
بستن