مدیریت منابع انسانی
هر آنچه باید درباره مسیر شغلی منابع انسانی بدانید
چه به تازگی در حوزه منابع انسانی شروع به کار کرده یا سال‌ها تجربه داشته باشید، برنامه‌ریزی مسیر شغلی منابع انسانی نقش اساسی در کمک به شما برای دستیابی به اهداف شخصی و حرفه‌ایتان ایفا می‌کند. شما امکانات زیادی برای رشد و شکل دادن به حرفه خود بر اساس شایستگی‌ها و علایقتان دارید. با ترسیم مسیر شغلی منابع انسانی خود، می‌توانید مسیری را که می‌خواهید در آینده بر اساس اهداف و قابلیت‌های شغلی HR خود پیشرفت کنید، تعیین نمایید.
منابع انسانی علاوه بر منابع انسانی عمومی، عملکردهای متعددی را نیز پوشش می‌دهد، و ارزشی که متخصصان منابع انسانی به کسب و کار اضافه می‌کنند بسیار گسترده است. شما می‌توانید توصیه‌های کلی به کسب و کار خود ارائه دهید، از اجرای فناوری یا سایر برنامه‌های دیجیتالی حمایت کنید، یک فرهنگ سازمانی سالم ایجاد و حفظ نمایید، یا زنجیره ارزش منابع انسانی را به صورت استراتژیک در فعالیت‌های کسب و کار ادغام کنید.
در این مقاله، مسیرهای شغلی مختلفی که می‌توانید در حوزه منابع انسانی دنبال کنید را بررسی خواهیم کرد، پس با ما همراه باشید.
مسیر شغلی منابع انسانی
برای کمک به ترسیم پیشرفت شغلی خود، چندین نمونه مسیر شغلی منابع انسانی را فهرست کرده‌ایم که می‌توانید برای پیشرفت به صورت عمودی یا افقی استفاده کنید. حرکت عمودی به پیشرفت شغلی اشاره دارد که در آن یک سطح بالا می‌روید. از سوی دیگر، حرکت افقی به زمانی اشاره دارد که شما به سمت یک موقعیت متفاوت (یا یک پروفایل عملکردی) در سطحی مشابه با نقش فعلی خود می‌روید. برای یافتن گزینه‌های شغلی خود، بهتر است از پروفایل عملکردی موقعیت فعلیتان شروع کنید.
مشاغل منابع انسانی در پروفایل ارائه‌دهنده خدمات
این‌ها نقش‌هایی در مراکز خدمات مشترک، معمولاً در سطوح مدیریتی پایین‌تر و میانی هستند. آن‌ها می‌توانند شامل موقعیت‌هایی مانند مدیر منابع انسانی، مدیر حقوق و دستمزد یا مدیر مزایا یا مدیر اسکرام منابع انسانی باشند.
یک فرد حرفه‌ای در نقش ارائه‌دهنده خدمات، مسئول ارائه خدمات سریع، پاسخگو و با کیفیت است. این فرد باید به مشتری متعهد باشد و از یک تجربه ثابت، قابل تکرار و مقیاس‌پذیر اطمینان حاصل کند. برای موفقیت در مسیر شغلی خدمات منابع انسانی، باید موارد زیر را داشته باشید:
مهارت‌ها و رفتارهای مربوط به چهار شایستگی اصلی:
- تمرکز بر روی مشتری (تسلط بر کسب و کار)
- قادر به تبدیل داده‌ها و تجزیه و تحلیل‌ها به ارزش برای کسب و کار (سواد داده)
- داشتن بینش گسترده‌ای در مورد پلتفرم‌ها و فناوری‌های مختلف منابع انسانی (مهارت دیجیتال)
شایستگی‌های عملکردی و مهارت‌های مرتبط با نقش شامل دانش درباره موارد زیر است:
- جبران خسارت و مزایا، حقوق و دستمزد
- عملیات منابع انسانی
- مهارت‌های مدیریت پروژه
- روش‌شناسی چابک
به طور کلی، شایستگی‌های عملکردی و مرتبط با نقش، به نقش واقعی شما بستگی دارد. بنابراین برخی از مسیرهای شغلی احتمالی که می‌توانید در پروفایل ارائه‌دهنده خدمات منابع انسانی انتخاب کنید، چیست؟ در اینجا چند نمونه آورده شده است:
مدیر مزایا
بیایید نگاهی دقیق‌تر به مسیر شغلی منابع انسانی در نقش مدیر مزایا بیندازیم. مدیر مزایا مسئول طراحی برنامه‌های مزایای کیفی برای سازمان و همچنین بررسی برنامه‌های مزایای جدید، بهبود برنامه‌های موجود و نظارت بر مدیریت مزایا است.
مسئولیت‌های کلیدی این نقش عبارتند از:
- اجرای عملیات روزانه برنامه‌های مزایای گروهی برای حفظ عالی بودن ارائه خدمات مزایا
- ارائه پشتیبانی به کارکنان در مورد سؤالات مربوط به مزایا و ارائه راهنمایی در مورد اینکه چگونه کارکنان می‌توانند مزایای دریافتی از سازمان را بهینه کنند.
- کمک به حفظ و بهبود مشارکت و رضایت کارکنان از برنامه‌های مزایایی که به خوبی طراحی شده‌اند
مدیر عملیات منابع انسانی
با گذشت زمان، مدیر مزایا می‌تواند به نقش مدیر عملیات منابع انسانی ارتقا یابد. این نقش مسئول نظارت بر اجرای موفقیت‌آمیز فرآیندها و فناوری‌های منابع انسانی برای ایجاد یک تجربه کارمند بهینه است. مسئولیت‌های کلیدی این نقش عبارتند از:
- نظارت بر فعالیت‌های روزانه بخش عملیات منابع انسانی
- گزارش و پیگیری ارائه خدمات منابع انسانی برای اطمینان از تجربه بهینه کارمندان و ارائه خدمات مقرون به صرفه
- مسئولیت طراحی، نظارت و بهبود فرآیندها، سیاست‌ها و فناوری‌های منابع انسانی در طول زمان
مشاغل منابع انسانی در پروفایل ارائه‌دهنده راه‌حل
این‌ها شامل نقش‌هایی در مراکز تعالی یا تیم‌های یادگیری و توسعه است. موقعیت‌هایی که می‌توانید به عهده بگیرید عبارتند از متخصص تحقیق و توسعه، متخصص روابط کارمند، مدیر داده یا تسهیل‌کننده.
یک فرد حرفه‌ای در نقش ارائه‌دهنده راه‌حل، مسئول طراحی شیوه‌های منابع انسانی است که نیازهای کسب‌وکار را به شیوه‌ای درست، حساب‌شده و عملی برطرف کند. او باید بتواند دیگران را قادر سازد تا راه‌حل‌های منابع انسانی را در سطح کسب و کار در مقیاس بزرگ هدایت کنند. برای موفقیت در نقش ارائه‌دهنده راه حل، باید موارد زیر را داشته باشید:
مهارت‌ها و رفتارهای مربوط به چهار شایستگی اصلی:
- قرار دادن گرایش های منابع انسانی مرتبط در زمینه کسب و کار (تسلط بر کسب و کار)
- بهینه‌سازی طراحی فناوری و ایجاد فرهنگ دیجیتال (مهارت دیجیتال)
- استفاده از دانش در منابع انسانی به روشی معنادار برای تأثیرگذاری در کسب و کار (تسلط بر کسب و کار)
شایستگی‌های عملکردی و مهارت‌های مرتبط با این نقش شامل دانش کافی از موارد زیر است:
- تنوع، برابری، شمول و تعلق
- یادگیری و توسعه
- استعدادیابی
- جمع‌آوری و آماده‌سازی داده‌ها
- مدیریت تغییر
مشاغل بالقوه برای متخصصان منابع انسانی با پروفایل ارائه‌دهنده راه‌حل می‌توانند به شرح زیر باشند:
کارشناس توسعه سازمانی (OD)
به عنوان یک کارشناس توسعه سازمانی (OD)، می‌توانید توسعه پیدا کنید تا مدیر OD و در نهایت رئیس OD شوید. کارشناس توسعه سازمانی بهبودهای سازمانی مستمر را برای همه دپارتمان‌ها تضمین می‌کند. مسئولیت‌های کلیدی او عبارتند از:
- توسعه و اجرای برنامه‌های توسعه سازمانی برای همسوسازی نیروی کار با استراتژی‌ها و اهداف کلیدی کسب و کار
- بهینه‌سازی اثربخشی سازمانی از طریق مداخلات به موقع و مناسب
- مربی‌گری و مشاوره تیم‌ها و افراد در حل چالش‌های سازمانی
مدیریت منابع انسانی
به غیر از حرکات عمودی، یک کارشناس توسعه سازمانی همچنین می‌تواند تغییر مسیر دهد تا مدیر منابع انسانی شود. این شخص دپارتمان منابع انسانی را برنامه‌ریزی، هدایت و هماهنگ می‌کند. این شامل استخدام، آموزش کارکنان، حقوق و مزایا و موارد دیگر است.
مسئولیت‌های کلیدی این نقش عبارتند از:
- مدیریت اجرای نهایی زنجیره ارزش منابع انسانی، که شامل فعالیت‌هایی مانند استخدام، یادگیری، روابط کار و جبران خسارت است.
- همکاری با سایر رؤسای بخش برای رسیدگی به نیازهای کارکنان و ایجاد و اجرای برنامه‌های آموزشی مناسب
- حمایت از تیم رهبری در هنگام توسعه و اجرای استراتژی‌های منابع انسانی و استعداد
مشاغل منابع انسانی در پروفایل مشاور
این‌ها شامل نقش‌هایی مانند شریک تجاری منابع انسانی، مشاور و مدیر منابع انسانی است.
یک فرد حرفه‌ای در نقش مشاور به عنوان کارشناس منابع انسانی مورد اعتماد و معتبر سازمان عمل می‌کند. او توصیه‌های محکم، صحیح و سنجیده‌ای را ارائه می‌کند که با زمینه و نیازهای سازمان مرتبط است. برای موفقیت در نقش مشاور، باید موارد زیر را داشته باشید:
مهارت‌ها و رفتارهای مربوط به چهار شایستگی اصلی:
- داشتن آگاهی و درک واقعیات کسب و کار (تسلط بر کسب و کار)
- استفاده از داده‌ها برای هدایت منابع انسانی مبتنی بر شواهد (سواد داده)
- باید بتواند نیازهای ذینفعان خارجی و داخلی را همسو کند (تسلط بر کسب و کار)
شایستگی‌های عملکردی و مهارت‌های مرتبط با نقش شامل دانش کافی از موارد زیر است:
- مشاوره منابع انسانی
- مدیریت منابع انسانی
- مدیریت کسب و کار
- شبکه و ارتباطات
- مهارت‌های داستان‌گویی و ارائه
در اینجا چندین نقش و مسیر شغلی در پروفایل مشاور آورده شده است:
مأمور منابع انسانی
به عنوان مثال، مأمور منابع انسانی یا یک کارشناس ارشد منابع انسانی در سطح متوسط است که مسئولیت طیف وسیعی از وظایف را بر عهده دارد یا بر روی یک حوزه از منابع انسانی تمرکز می‌کند. آن‌ها مهم‌ترین دارایی سازمان، یعنی افراد آن را استخدام کرده، آموزش می‌دهند و از آن‌ها حمایت می‌کنند تا فرهنگ و مأموریت سازمان را پیش ببرند.
مسئولیت‌های کلیدی این نقش عبارتند از:
- هدایت تیم مدیریت در ایجاد و اجرای سیاست‌ها و رویه‌های منابع انسانی
- مشارکت فعال در استخدام و حفظ کارکنان برای اطمینان از برخورداری سازمان از استعدادهای مورد نیاز برای شکوفایی
- حفظ استانداردهای محل کار و مراقبت از سلامت، ایمنی و رضایت کارکنان در محل کار
- پاسخگویی سرتاسر فرآیندهای اداری منابع انسانی
شریک تجاری منابع انسانی
گام بعدی در مسیر شغلی یک مأمور منابع انسانی، شریک تجاری منابع انسانی (HRBP) خواهد بود. این شخص به عنوان رابط استراتژیک بین منابع انسانی و کسب و کار عمل می‌کند. مسئولیت‌های کلیدی این نقش عبارتند از:
- توانمندسازی مدیران صفی برای برخورد با مسائل سازمانی، مردمی و مرتبط با تغییر
- بهینه‌سازی اثربخشی سازمانی از طریق استفاده از فرآیندهای منابع انسانی مانند طراحی سازمان و برنامه‌ریزی استراتژیک
- راهنمایی و مشاوره کسب و کار در زمینه اجرای سیاست‌ها، شیوه‌ها و فرآیندهای منابع انسانی
مشاغل منابع انسانی در پروفایل استراتژیک
این‌ها نقش‌هایی هستند که در چندین عملکرد یا خطوط کسب و کار مانند مدیران منابع انسانی محلی و تیم‌های رهبری CoE جهانی عمل می‌کنند. پست‌هایی که می‌توانید در این پروفایل انتخاب کنید عبارتند از: استعداد ارشد، مدیر خدمات مشترک، مدیر روابط با کارکنان، یا مدیر ارشد منابع انسانی.
یک فرد حرفه‌ای در نقش استراتژیست، مشارکت‌کننده کلیدی در استراتژی کسب و کار و شریک مهمی در شکل دادن به آینده سازمان است. آن‌ها استراتژی منابع انسانی را طراحی و تضمین می‌کنند که کسب و کار دارای سرمایه انسانی مورد نیاز برای پیشرفت در حال حاضر و آینده است. این‌ها معمولاً افراد حرفه‌ای هستند که قبلاً تجربه قابل توجهی در نقش‌های مختلف منابع انسانی به دست آورده‌اند.
برای موفقیت در نقش استراتژیست، شما نیاز به موارد زیر دارید:
مهارت‌ها و رفتارهای مربوط به چهار شایستگی اصلی:
- استراتژی‌های منابع انسانی را با بینش‌های مبتنی بر داده و تاثیرگذار شکل دهید (سواد داده)
- تجسم چشم‌انداز و ماموریت کسب و کار (حمایت از افراد)
- قهرمانی و محافظت از ارزش‌ها، اخلاقیات و شیوه‌های پایدار سازمان (حمایت از افراد)
شایستگی‌های عملکردی و مهارت‌های مرتبط با نقش شامل دانش کافی از موارد زیر است:
- مدیریت منابع انسانی
- استراتژی منابع انسانی
- مهارت‌های رهبری
- مدیریت ناب
یکی از گزینه‌های بالقوه مسیر شغلی منابع انسانی برای متخصصان در پروفایل عملکردی استراتژیک می‌تواند به شرح زیر باشد:
مدیر ارشد آموزش
فردی که در پروفایل استراتژیست فعالیت می‌کند، می‌تواند در نقش مدیر ارشد آموزش به عنوان اولین نقش رهبری خود شروع کند. این یک نقش ارشد اجرایی است که مسئول مدیریت یادگیری در یک سازمان می‌باشد. آن‌ها استراتژی یادگیری سازمان را بر اساس نیازهای نیروی کار و کسب و کار ایجاد و هدایت می‌کنند.
مسئولیت‌های کلیدی این نقش عبارتند از:
- مدیریت و هدایت بخش تحقیق و توسعه در فعالیت‌های عملیاتی و استراتژیک آن‌ها
- حصول اطمینان از تجهیز کارکنان به دانش و مهارت‌های مورد نیاز برای موفقیت در شغلشان
- پرداختن به نیازهای توسعه‌ای سازمان از طریق شناسایی شکاف‌های مهارتی و الزامات آموزشی، همسویی فعالیت‌های یادگیری و توسعه با استراتژی سازمانی، تهیه پیش نویس استراتژی یادگیری و توسعه و اطمینان از بودجه برای اجرای این استراتژی
سایر پروفایل‌های منابع انسانی
در بسیاری از سازمان‌ها، به‌ویژه در شرکت‌های کوچک و در حال رشد، متخصصان منابع انسانی مسئولیت‌های متعددی را بر عهده دارند. این بدان معنی است که نقش آن‌ها می‌تواند در پروفایل‌های مختلف گسترش یابد.
متخصص منابع انسانی
برجسته‌ترین نقش، متخصص منابع انسانی است. این یک فرد حرفه‌ای سطح متوسط می‌باشد که مسئولیت‌هایش شامل استخدام، پاداش و مزایا، مدیریت منابع انسانی و سایر وظایف است. آن‌ها معمولاً اولین افرادی هستند که در یک سازمان استخدام می‌شوند یا به عنوان بخشی از تیمی کار می‌کنند که به دپارتمان‌های مختلف کسب و کار خدمات می‌دهد.
مسئولیت‌های کلیدی متخصص منابع انسانی عبارتند از:
- مسئولیت استخدام، آموزش و مدیریت کارکنان برای اطمینان از وجود و حفظ استعدادهای مورد نیاز سازمان برای موفقیت
- مدیریت فرآیندهای مختلف اداری، از جمله حقوق و مزایا، درخواست‌های قانونی، یا مرخصی و غیبت
- راهنمایی و مشاوره کسب و کار در زمینه اجرای سیاست‌ها، شیوه‌ها و فرآیندهای منابع انسانی
دستیار منابع انسانی
نقش دیگری که اغلب پروفایل‌های مختلف را ترکیب می‌کند، دستیار منابع انسانی است. دستیار منابع انسانی بر مدیریت روزانه و فعالیت‌های منابع انسانی سازمان نظارت می‌کند. مسئولیت‌های کلیدی این نقش عبارتند از:
- پشتیبانی از عملیات روزانه بخش منابع انسانی
- به روز رسانی و نگهداری فایل‌ها، سوابق و اسناد دقیق منابع انسانی
- ارائه پشتیبانی اداری از مدیران، کارکنان و متقاضیان منابع انسانی مرتبط با سیاست‌های استاندارد منابع انسانی، مزایا، فرآیندهای استخدام و غیره
جمع‌بندی
از شکاف‌های مهارتی در حال رشد گرفته تا اتوماسیون شغل‌های مختلف، ما در دنیایی زندگی می‌کنیم که با عدم اطمینان و اختلال مواجه است. به‌عنوان یک متخصص منابع انسانی، باید مجموعه‌ای از مهارت‌های کامل داشته باشید تا مطمئن شوید که می‌توانید چالش‌های موجود و آینده را به فرصت‌هایی برای خود تبدیل کنید.
در این مقاله، پروفایل‌های عملکردی HR و گزینه‌های مختلف مسیر شغلی منابع انسانی را معرفی کرده‌ایم. هر نوع نقش به ترکیب خاصی از شایستگی‌های اصلی و عملکردی نیاز دارد که به مهارت‌ها و رفتارها تقسیم می‌شوند. با ترسیم مسیر شغلی خود، می‌توانید به یک فرد حرفه‌ای در زمینه منابع انسانی تبدیل شوید.
