این مقاله شامل فایل‌های تکمیلی برای دانلود است. برای دانلود لازم است که عضو کار و کسب باشید. در صورت داشتن اشتراک، لینک دانلود برای شما ظاهر خواهد شد. اگر عضو نیستید می‌توانید
هم‌اکنون عضو شوید.
مدل ITIL به سازمان‌ها کمک می‌کند مدیریت خدمات بهتری داشته باشند. اسپاتیفای (Spotify) به عنوان یک سازمان پیشرو نیز نیازمند چابکی و سرعت است. در سال ۲۰۱۷ اسپاتیفای رشد بسیار سریعی را تجربه می‌کند و همین موجب می‌شود نیازمند فرایندها و زیرساخت‌های بهتری برای انجام امور باشد.
با این که سیستم مدیریت تیکت‌ها در اسپاتیفای وجود داشت، اما اولویت‌بندی و مدیریتی روی انواع تیکت‌ها صورت نمی‌گرفت. این موجب شد که اسپاتیفای به ITIL روی بیاورد. در موردکاوی (کیس استادی) حاضر، تجربه اسپاتیفای از پیاده‌سازی اصول و برخی فرایندهای ITIL توضیح داده شده است.
برای دانلود این مستند ۱۳ صفحه‌ای، نیاز است که عضو کاروکسب باشید.
شما می‌توانید در دورههای آموزشی در حوزههای هوش تجاری، مدیریت فرایند، مدیریت پروژه، مدیریت چابک و ... ثبتنام کنید. جهت آشنایی با دورههای آموزشی کاروکسب از تقویم دورههای آموزشی بازدید نمایید.
تقویم دورههای آموزشی کاروکسب
