بهره‌وریمدیریت منابع انسانی
توانمندسازی کارمندان در محیط کاری چیست و چگونه می‌توان آن را تقویت کرد؟
توانمندسازی کارمندان در محل کار راهی عالی برای بهبود درگیری کارمندان و حفظ استعدادهای برتر است. اما چگونه می‌توانید از رشد شخصی و شغلی کارمندان خود پشتیبانی کنید؟ توانمندسازی کارمندان چگونه بر کسب و کار تأثیر می‌گذارد؟
در این مقاله، ما به اهمیت توانمندسازی کارمندان در محل کار و همچنین نحوه انجام صحیح آن خواهیم پرداخت.
توانمندسازی کارمندان چیست؟
توانمندسازی بر اساس این ایده است که تأمین منابع، اختیار، فرصت و انگیزه برای انجام کار کارمندان و همچنین مسئولیت‌پذیر دانستن آن‌ها در قبال اقداماتشان، باعث افزایش رضایت شغلی و تبحر آن‌ها خواهد شد.
به عبارت دیگر، اجازه دادن به کارمندان برای ایفای نقش خود منجر به تأثیرات طولانی‌مدت و تأثیرات مثبت برای شرکت و افراد آن می‌شود.
هنگامی که شرکت‌ها از پشتیبانی فردی و شغلی کافی برای کارمندان برخوردارند، کارمندان را بیشتر در ماموریت (Mission) شرکت ادغام می‌کنند.
۳ سطح توانمندسازی کارمندان در محل کار
توانمندسازی کارمندان می‌تواند در سطوح مختلف سازمانی اتفاق بیافتد و متداول‌ترین تقسیم‌بندی شامل موارد زیر است:
- توانمندسازی در سطح سازمانی
- توانمندسازی در سطح مدیریتی
- توانمندسازی در سطح فردی
اکنون بیایید نگاهی به هر یک از آن‌ها بیندازیم.
۱- توانمندسازی کارمندان در سطح سازمانی
سازمانی که کارمندان را توانمند می‌کند، بهتر می‌تواند:
- پذیرای تغییراتی مانند تحول دیجیتال باشد.
- سهم کارمندان در کسب و کار را بشناسد.
- همکاری، از جمله همکاری بین بخشی در محل کار را پشتیبانی کند.
- فرهنگ تعامل کارمندان را پرورش دهد.
- استعداد برتر را حفظ کند.
۲- توانمندسازی کارمندان در سطح مدیریتی
رهبران تیم توانمند می‌توانند:
- بهتر از تیم حمایت کرده و به هر یک از اعضای تیم در رسیدن به اهداف خود کمک کنند.
- اطلاعات مورد نیاز تیم‌ها را در صورت نیاز ارائه دهند.
- به کارمندان انگیزه دهند.
- به ارتباط بهتر کارمندان، از جمله کارمندان از راه دور کمک کنند.
- فرایندهای کار را تسهیل کنند.
- روحیه تیمی را در محل کار گسترش دهند.
- اهداف کسب و کار و چشم‌انداز بلندمدت را بهتر اعلام کنند.
- تیم‌ها را به موفقیت بیشتری برسانند.
۳- توانمندسازی کارمندان در سطح فردی
وقتی کارمندان احساس قدرت و اعتماد می‌کنند، آن‌ها:
- بیشتر تمایل دارند که برای موفقیت تیم و کسب و کار تلاش کنند.
- مسئولیت کار خود را بپذیرند.
- ایده تولید کنند.
- بدانند که چگونه می‌توانند ریسک‌های محتاطانه‌ای را بپذیرند تا کسب و کار را به سطح بالاتری برسانند.
- معنی و هدف را در کار پیدا کنند.
- به شرکتی که در آن کار می‌کنند افتخار کنند.
- احساس انگیزه و درگیری بیشتری داشته باشند.
توانمندسازی در سطوح سازمانی و مدیریتی باید به طور پیش‌فرض وجود داشته باشد. با این حال، دستیابی به توانمندی فردی به کار و تلاش بیشتری نیاز دارد و چندین کارکرد در سازمان را شامل می‌شود.
به همین دلیل برای عملکردهای منابع انسانی و ارتباطات داخلی بسیار مهم است که دست به دست هم دهند و استراتژی‌های خود را هماهنگ کنند تا یک استراتژی عالی ارتباطات داخلی را با هم ایجاد کنند.
وضعیت فعلی توانمندسازی در محل کار
حتی اگر توانمندسازی کارمندان در بیشتر صنایع به یک اولویت اصلی تبدیل شده باشد، کسب و کارها هنوز در تلاشند تا با موفقیت کارمندان خود را توانمند کنند.
آمارهای تکان‌دهنده محل کار که اهمیت توانمندسازی کارمندان را نشان می‌دهند:
- ۵۳ درصد آمریکایی‌ها در حال حاضر از کار ناراضی هستند.
- ۷۹٪ افرادی که شغل خود را ترک می‌کنند، “عدم قدردانی” را دلیل خود عنوان می‌کنند.
- افزایش ۱۰ درصدی سرمایه‌گذاری درگیرهای کارمندان می‌تواند سود سالانه ۲۴۰۰ دلار برای هر کارمند را افزایش دهد.
- ۸۹٪ از رهبران منابع انسانی موافقند که بازخورد همگانی و اعلام حضورها برای نتایج موفقیت‌آمیز کلیدی هستند.
- افرادی که هر روز از نقاط قوت خود استفاده می‌کنند شش برابر بیشتر درگیر کار می‌شوند.
- کارمندانی که احساس می‌کنند صدای آن‌ها شنیده می‌شود ۴٫۶ برابر بیشتر احساس قدرت می‌کنند تا کار را به نحو احسن انجام دهند.
- ۹۶٪ از کارمندان معتقدند که نشان دادن همدلی راهی مهم برای پیشبرد حفظ کارمندان است.
- کار اضافه ۶۸٪ بهره‌وری را کاهش می‌دهد.
- یک مطالعه نشان داد که ۲۳٪ از پاسخ‌دهندگان احساس می‌کنند که اغلب یا همیشه در محل کار خالی از انرژی هستند.
چرا توانمندسازی کارمندان در محل کار بسیار مهم است؟
توانمندسازی در محل کار مزایای بسیاری دارد. وقتی کارمندان احساس قدرت در کار می‌کنند، با عملکرد شغلی قوی‌تر، رضایت شغلی و تعهد نسبت به سازمان مرتبط است.
به طور کلی، وقتی کارمندان احساس قدرت در کار می‌کنند، تمایل بیشتری دارند که:
- برای رسیدن به اهداف شرکت تلاش بیشتری کنند.
- بهترین روش‌ها را برای بهبود همکاری در محل کار دنبال کنند.
- عملکرد خود را بهبود ببخشند.
- در محل کار ارتباط موثر برقرار کنند.
- از تغییراتی مانند تحول دیجیتال یا ادغام استقبال کنند.
- نگرش مثبت را در سراسر محل کار گسترش دهند.
- به مشتری خدمات بهتر ارائه دهند.
- ایجاد نوآوری کنند.
- از برند دفاع کنند.
بنابراین، بسیاری از کارفرمایان در تلاشند تا کارمندان خود را توانمند کنند. با این حال، بسیاری از کارفرمایان هنوز در مورد چگونگی توانمندسازی کارمندان مطمئن نیستند.
چرا باید توانمندسازی کارمندان را اولویت خود قرار دهید
می‌دانیم که توانمندسازی کارمندان فواید زیادی دارد. علاوه بر این، سازمان‌هایی که در کارمندان خود احساس قدرت ایجاد می‌کنند، عملکرد کسب و کار، نتایج و ارزش‌های اصلی شرکت را بسیار بهبود می‌بخشند.
حال بیایید نگاهی بیندازیم به ۴ دلیل اصلی که چرا سازمان‌ها باید توانمندسازی را در محل کار ایجاد کنند.
۱- بر روی کسب و کار تأثیر می‌گذارد.
شرکت‌هایی که کارمندان را توانمند می‌کنند، پاداش‌های مالی بهتری را تجربه کرده و از رقبا بهتر عمل می‌کنند.
بیش از ۷۰ درصد مدیران معتقدند که مشارکت کارمندان کلید موفقیت سازمان است، در نتیجه ۲۲ درصد بهره‌وری بالاتر و بیش از دو برابر درآمد خالص سالانه دارد.
در واقع، وقتی یادگیری و پیشرفت هر چه سریع‌تر برای کارمندان آسان شود، بهره‌وری آن‌ها افزایش می‌یابد و سازمان‌ها می‌توانند از رقبا بهتر عمل کنند.
با این حال، بسیاری از کسب و کارها برای توانمندسازی و درگیر ساختن کارمندان خود تلاش می‌کنند. در نتیجه، شرکت‌های آمریکایی سالانه ۴۵۰ میلیارد دلار در بهره‌وری از دست می‌دهند.
۲- کارمندان را با انگیزه و سرگرم نگه می‌دارد.
کارمندان متعهد بهترین نتیجه را در کار خود ارائه می‌دهند.
ارائه پشتیبانی و راهنمایی کافی، ضمن گوش دادن به نیازهای فردی و اعتقاد به دانش همه، می‌تواند به کارمندان کمک کند تا اطمینان حاصل کنند که به عنوان انسان‌های با ارزش با آن‌ها رفتار می‌شود.
به همین دلیل توانمندسازی کارمندان کلید اصلی است!
اما بخاطر داشته باشید که توانمندسازی و درگیر ساختن کارمندان در واقع تأمین اطلاعات موردنیاز آن‌ها است تا درک درستی از کسب و کار پیدا کرده و بتوانند در مشاغل خود موفق باشند.
به یاد داشته باشید که کارمندان به طور متوسط ۲٫۵ ساعت در روز را صرف جستجوی اطلاعاتی می‌کنند که برای انجام کارهای خود نیاز دارند! بنابراین، بهبود ارتباطات کسب و کار می‌تواند کمک زیادی به تسهیل توانمندسازی کارمندان کند.
این می‌تواند به معنای وجود فناوری مشترک در محل و ارائه محتوای مربوط به شرکت و اطلاعاتی باشد که کارمندان می‌توانند به صورت داخلی یا خارجی به اشتراک بگذارند.
۳- به شما کمک می‌کند استعدادهای برتر را حفظ کنید.
کمک به کارمندان در برندسازی شخصی و رشد شغلی یکی از بهترین راه‌ها برای حفظ استعدادهای برتر و تشویق کارمندان برای داشتن پیوند مثبت با برند شما است.
کارمندانی که احساس می‌کنند حرفه خود را کنترل می‌کنند ۲۰٪ بیشتر در نقش خود باقی می‌مانند. علاوه بر این، LinkedIn دریافت که ۹۳٪ از کارمندان مدت بیشتری در یک شرکت می‌مانند اگر این شرکت در حرفه آن‌ها سرمایه‌گذاری کند.
۴- برای برند شما خوب است.
کارمندانی که احساس قدرت می‌کنند و مسئول کار خود هستند با کمال میل از این برند در شبکه‌های اجتماعی دفاع می‌کنند. مزایای حمایت کارمندان قابل توجه است!
کارمندانی که محتوای مربوط به شرکت را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند و از آن به نیکی یاد می‌کنند، می‌توانند برای برند کارفرمای شما شگفتی ایجاد کنند.
نقش فرهنگ شرکت در توانمندسازی کارمندان
فرهنگ شرکت شما نقشی اساسی در توانمندسازی کارمندان و ایجاد تجربه بهتر برای آن‌ها در محل کار دارد.
اساساً، اگر می‌خواهید از عملکرد کارمندان خود پشتیبانی کنید، به آن‌ها کمک کنید در کار معنا پیدا کرده و درک کنند که شغل آن‌ها چه تاثیری بر کسب و کار دارد، باید فرهنگ “مناسب” شرکت را برای آن پرورش دهید.
منظور از فرهنگ “مناسب” شرکت، فرهنگی است که از نوآوری در محل کار و رفاه کارمندان حمایت کرده و به آن‌ها کمک می‌کند تا در کار خود ابتکار عمل داشته باشند.
اما به خاطر داشته باشید که فرهنگ شرکتی که از توانمندسازی کارمندان پشتیبانی کند یک شبه به دست نمی‌آید. ابتدا باید توانمندسازی کارمندان را در اهداف شغلی خود بگنجانید.
این را در نظر بگیرید: اگر می‌خواهید کارمندان را توانمند کنید، ابتدا باید این را به یکی از اولویت‌های اصلی خود تبدیل کنید!
تبدیل توانمندسازی در محل کار به یکی از اهداف شغلی شما یکی از بهترین راه‌ها برای تعهد به آن است و اینکه اطمینان حاصل کنید که همه می‌دانند توانمندسازی کارمندان در اولویت اصلی شرکت قرار دارد.
سپس، شما باید یک ارتباط داخلی ایجاد کنید که توانمندسازی کارمندان را افزایش دهد. برای رسیدن به این هدف، شما باید اطمینان حاصل کنید که استراتژی ارتباطات داخلی شما شامل توابع منابع انسانی و ارتباطات داخلی و همچنین مدیران می‌باشد.
در واقع، نحوه صحبت شما با کارمندان و ابتکاراتی که برای ایجاد انگیزه و الهام بخشیدن به آن‌ها انجام می‌دهید تأثیر مستقیمی بر احساس کارمندان نسبت به شغل، مدیران و به طور کلی شرکت دارد.
وقتی نوبت به توانمندسازی در محل کار می‌رسد، مدیران و رهبران تیم نقش اساسی دارند. تعجب‌آور نیست که مهارت‌های ارتباطی در میان مهارت‌های نرم بیشترین تقاضا را دارند.
نقش ارتباطات در توانمندسازی کارمندان
مهارت‌های رهبری و ارتباطی شما تأثیر مستقیمی بر تواناییتان در ایجاد انگیزه، حمایت و الهام بخشیدن به کارمندان دارد. به همین دلیل است که رهبری تحول‌آفرین بسیار مهم شده است.
وقتی صحبت از توانمندسازی در محل کار می‌شود، انتقال پیام‌های مناسب به کارمندان مناسب در زمان مناسب و به روش صحیح اهمیت فراوانی دارد.
به عنوان مثال، ممکن است پیام‌های درستی را با کارمندان خود به اشتراک بگذارید، اما اگر آن را به روش صحیح منتقل نکنید، ممکن است پیام به درستی دریافت نشود.
از آن بدتر، حتی ممکن است به دلیل مهارت‌های ارتباطی ضعیف یا ناکافی، کارمندانتان دیگر به شما اعتماد نکنند!
در واقع، طبق گزارش فوربس، ۶۳٪ از کارمندان به رهبر خود اعتماد ندارند. این وضعیت ممکن است منجر به سرخوردگی و جدا شدن از محل کار شود. به همین دلیل شما باید مهارت‌های ارتباطی قوی را گسترش دهید.
تعاریف زیادی از رهبران بزرگ وجود دارد. اما همه آن‌ها یک چیز مشترک دارند: رهبران بزرگ به خوبی ارتباط برقرار می‌کنند.
به طور خلاصه رهبران بزرگ می‌دانند که چگونه:
- چشم‌انداز شرکت را به واقعیت تبدیل کنند.
- گفتگوها را در محل کار تقویت کنند.
- به حرف کارمندانشان گوش دهند.
- کارمندان را در تصمیم‌گیری مشارکت دهند.
- اعتماد به نفس در محل کار ایجاد کنند.
- تیم‌های خود را تشویق کنند.
- درک ایده‌های پیچیده را برای همه آسان کنند.
- به کارمندان کمک کنند تا مسئولیت کار خود را بپذیرند.
- به دیگران انگیزه ببخشند.
- با فناوری مناسب در محیط کار به توانمندی دست یابند.
- برای پرورش فرهنگ توانمندسازی، بهبود ارتباطات و اشتراک دانش کارمندان در محل کار بسیار مهم است.
