این مطلب دارای
نسخه صوتی می‌باشد. کاربران ویژه به لینک نسخه صوتی دسترسی خواهند داشت.
هم‌اکنون عضو شوید.
Business analyst یا همان تحلیلگر شخصی است که به بهبود فرایندها، محصولات، خدمات و نرم‌افزارها از طریق تجزیه و تحلیل داده ها کمک می‌کند.
تحلیل‌گری کسب و کار چیست؟
وظیفه تحلیلگران کسب و کار پر کردن شکاف بین فناوری اطلاعات و کسب و کار با استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌ها است که از این طریق می‌توانند به ارزیابی فرایندها، تعیین الزامات و ارائه توصیه‌ها و گزارش‌ها به مدیران و ذینفعان بپردازند.
موسسه بین‌المللی تجزیه و تحلیل کسب و کار (IIBA)، که BABOK را عرضه کرده، تعریف تحلیل‌گری تجاری یا همان تحلیل‌گری کسب و کار را اینگونه بیان می‌کند: «تحلیل‌گری کسب و کار یک روش برای معرفی و مدیریت تغییرات در سازمان است، چه در کسب و کارهای سودآور، چه دولتی و چه غیر سودآور.»
تحلیل‌گری کسب و کار نیازمند مهارت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری است. یک تحلیلگر کسب و کار باید بداند که چگونه می‌تواند روند تحلیل داده‌ها را تجزیه و تحلیل کند و گزارش دهد و همچنین بتواند این اطلاعات را با دیگران به اشتراک بگذارد و آن‌ها را در کسب و کار اعمال کند.
مسئولیت‌های اصلی یک تحلیلگر کسب و کار چیست؟
تحلیلگران کسب و کار با رهبران و کاربران کسب و کارها ارتباط برقرار می‌کنند تا بفهمند که چگونه تغییرات مبتنی بر داده‌ها برای پردازش، محصولات، خدمات، نرم‌افزار و سخت‌افزار می‌تواند کارایی یک کسب و کار را بالا ببرد و ارزش افزوده را افزایش دهد. آن‌ها باید ایده‌ها را بیان کنند تا بتوانند بین آنچه از لحاظ تکنولوژیکی امکان‌پذیر و از لحاظ مالی و عملکردی منطقی است تعادل برقرار کنند.
نقش یک تحلیلگر کسب و کار به طور مداوم در حال تحول و تغییر است. به ویژه به این دلیل که شرکت‌ها برای تکمیل فعالیت‌های کسب و کار، بیشتر به داده‌ها متکی هستند. هر شرکت دارای مسائل مختلفی است که یک تحلیلگر کسب و کار می‌تواند با آن‌ها برخورد کند و این برخورد می‌تواند از طریق تغییر فناوری‌ها یا جلب رضایت مشتری در سازمان‌های بزرگ باشد.
از آنجایی که هر شرکت دارای چشم‌انداز، ماموریت و وظایف متمایز منحصر به فردی است، هر تحلیلگر کسب و کار دارای مسئولیت‌های متفاوتی خواهد بود.
به طور کلی، کار تحلیلگر کسب و کار شامل حداقل پنج مرحله است: شروع، برنامه‌ریزی، اجرا، نظارت، و گزارش یا بستن.
شروع
در مراحل اولیه، تحلیلگر کسب و کار مسئول موارد زیر است:
- کمک در تجزیه و تحلیل هزینه‌ها و منافع پروژه آتی
- درک پرونده تجاری بالقوه برای اجرای پروژه
- اطمینان از امکان‌سنجی پروژه
- تعیین تأثیر ذینفعان مربوطه بر عملکرد پروژه
برنامه‌ریزی
در مرحله برنامه‌ریزی، الزامات اجرا و مدیریت پروژه جمع‌آوری می‌شود. تحلیلگر کسب و کار وظایف زیر را بر عهده دارد:
- تجزیه و تحلیل، سازماندهی و مستندسازی مشخصات پروژه
- ارزیابی راه‌حل پیشنهادی توسعه‌دهنده و همچنین بهبود ارتباط با ذینفعان
- مشارکت در توسعه یک برنامه مدیریت پروژه
- ایجاد و ارائه راه‌حل
اجرا
مرحله راه‌حل توسعه پروژه، مرحله اجراست. یک تحلیلگر کسب و کار در این مرحله وظایف زیر را بر عهده دارد:
- توضیح الزامات مورد نیاز تیم فناوری اطلاعات و مرور راه‌حل‌های خلاقانه طرح قبلی
- بحث و تصمیم‌گیری در مورد محدوده پروژه
- ساخت یک اسکریپت برای آزمایش بتا
- اطمینان حاصل نمودن از اینکه ضرب‌الاجل‌ها رعایت و انتظارات ذینفعان درک می‌شوند
- حل هر گونه درگیری که ممکن است در تیم ایجاد شود با حفظ خطوط ارتباطی باز
کنترل و نظارت
پیاده‌سازی مرحله نظارت و کنترل برای اطمینان از اجرای روان پروژه، بر عهده تحلیلگر کسب و کار است. در این مرحله، تحلیلگر کسب و کار مسئول موارد زیر می‌باشد:
- ایجاد اسکریپت‌های تست و آزمایش آن‌ها به طور جامع در برابر ماژول‌ها و یکپارچه‌سازی
- اجرای تست پذیرش کاربر (UAT)
- ایجاد یک گزارش بر اساس نتایج تست
- اخذ مجوز از شرکت
- برقرار ارتباط در صورت ارائه درخواست تغییر توسط شرکت
بستن
پس از اجرای پروژه، تحلیلگر کسب و کار مسئولیت موارد زیر را بر عهده دارد:
- ارائه پروژه‌های تکمیل‌شده به مشتریان و ذینفعان کسب و کار
- ایجاد یک کتابچه راهنمای آموزشی
- مستندسازی محصول نهایی به عنوان یک ابزار یادگیری برای بهینه‌سازی پروژه‌های آینده
وظایف تحلیلگر کسب و کار چیست؟
کسب و کارها به تحلیلگران کسب و کار نیاز دارند تا برنامه‌های استراتژیک فعلی، مدل‌های کسب و کار، پویایی‌ها، مسائل و همچنین فرصت‌ها را به طور دقیق و کامل ارزیابی کنند.
به عبارت دیگر، تحلیلگران کسب و کار باید مسئولیت‌های اصلی خود را برای شکوفایی، دستیابی به اهداف و رشد انجام دهند.
اگرچه هر شرکت دارای ویژگی‌های منحصر به فردی است که بر وظایف یک تحلیلگر کسب و کار تأثیر می‌گذارد، وظایف کلی یک تحلیلگر کسب و کار در ادامه آمده‌اند:
- تجزیه و تحلیل رفتار مصرف‌کننده و داده‌های بازار
- تجزیه و تحلیل ساختار سازمانی و سیاست‌های تحمیل‌شده توسط شرکت
- انجام کارهای مربوط به سیستم مستندسازی و انتشار اطلاعات در مورد وضعیت فعلی بازار، از جمله رفتار مصرف‌کننده، که از آن به عنوان مبنایی برای مرجع شرکت استفاده می‌شود
- نظارت و ارزیابی داده‌هایی که از پردازش داده‌های مختلف اعم از مجلات، روزنامه‌ها و سایر تحقیقات به دست آمده است
- ارائه راهکارهای مناسب برای بهبود کیفیت خدمات و عملکرد شرکت در دستیابی به اهداف آن
- کمک به مدیران پروژه و سایر کارشناسان در طراحی برنامه‌های کاربردی موثر و کارآمد
یک تحلیلگر کسب و کار چه مهارت‌هایی باید داشته باشد؟
طبق گفته موسسه بین‌المللی تجزیه و تحلیل کسب و کار، برخی از مهم‌ترین مهارت‌ها و تجارب برای یک تحلیلگر کسب و کار عبارتند از:
- مهارت‌های ارتباطی شفاهی و کتبی
- مهارت‌های بین فردی و مشاوره
- مهارت‌های تسهیل
- تفکر تحلیلی و حل مسئله
- توانایی تکمیل جزئیات و سطح بالای دقت
- مهارت‌های سازمانی
- آگاهی از ساختار کسب و کار
- تجزیه و تحلیل متقابل
- مهندسی مورد نیاز
- تجزیه تحلیل هزینه‌ها
- مدل‌سازی فرایندها
- درک شبکه‌ها، پایگاه‌های داده و سایر تکنولوژی‌ها
جمع‌بندی
به طور خلاصه اگر وظایف و الزامات مهارت را درک کنید، نیاز به تبدیل شدن به یک تحلیلگر کسب و کار قابل اعتماد را بهتر درک خواهید کرد. علاوه بر این، کار به عنوان یک تحلیلگر کسب و کار یک نقش فرّار است، بنابراین کسانی که از کار پویا لذت می‌برند بیش از حد تحت فشار قرار نخواهند گرفت.
کسب و کارها در عصر مدرن برای تصمیم‌گیری خوب به خدمات یک تحلیلگر کسب و کار قابل اعتماد نیاز دارند. بسیاری از مزایای استفاده از تجزیه و تحلیل در کسب و کار شامل کاهش بودجه، اندازه‌گیری دستاوردها و افزایش کارایی هستند.
برای یادگیری بیشتر در خصوص تحلیل کسب و کار به صفحه دوره تحلیل کسب و کار BABOK مراجعه کنید.
