مدل مفاهیم کلیدی تحلیل کسب و کار (BACCM) چیست؟

در هر زمینه تخصصی، شناسایی اصطلاحات مشترک و ایجاد چارچوب عملیاتی برای همکاری موفق بین متخصصان و سایر طرف‌های علاقه‌مند در زمینه‌های گفته شده و همچنین برقراری ارتباط روشن بین آنها ضروری است. این امر به ویژه در زمینه تحلیل کسب و کار صادق است.

وظیفه اصلی تحلیل‌گران کسب و کار شامل جمع آوری اطلاعات عظیم و وظایف بی‌شماری که باید انجام شود و روابط مختلف با همکاران در داخل تیم و سازمان مورد نظر است. داشتن یک ساختار ثابت و مفاهیم تجزیه و تحلیل دقیق در کسب و کار تعریف شده، به تحلیل‌گر کسب و کار اجازه می‌دهد وظیفه پیش‌رو را درک کرده و منابع، مهارت‌ها و اقدامات لازم را به طور دقیق ارزیابی کند.

مدل مفاهیم کلیدی تحلیل کسب و کار (BACCM) چیست؟

این مفهوم مخفف عبارت Business Analysis Core Concept Model است که توسط IIBA، انستیتوی بین الملل تحلیل کسب و کار ارائه شده است. این مهم شش مفهوم اساسی تجزیه و تحلیل کسب و کار را تعریف می‌کند که عبارتند از:

• تغییر
• نیاز
• راه‌حل
• ذینفعان
• ارزش
• زمینه

در مجموع این مدل، یک سیستم مفهومی را ارائه می‌دهد که به عنوان چارچوبی برای تجزیه و تحلیل کسب و کار مورد استفاده قرار می‌گیرد. شش جزء نام برده، همه آنچه شامل تجزیه و تحلیل کسب و کار است را توصیف می‌کنند و ابزاری قدرتمند را برای درک هر تغییری که در یک سازمان خاص اتفاق می‌افتد، ارائه می‌دهند.

اهداف اصلی مدل مفاهیم کلیدی تحلیل

• زمینه تجزیه و تحلیل کسب و کار را تعریف می‌کند
• امکان برقراری ارتباط بین همه طرف‌های علاقه‌مند را فراهم می‌آورد
• به تعیین و ارزیابی عملکرد و روابط بین مفاهیم اصلی کمک می‌کند
• ابزاری را برای تفسیر تأثیر و نتایج روش‌های کاربردی تجزیه و تحلیل کسب و کار فراهم می‌کند

نحوه طبقه‌بندی مفاهیم

توجه به این نکته مهم است که این مفاهیم به هیچ وجه بر اساس ارزش طبقه‌بندی نشده‌اند و یکی از آنها از دیگری مهم‌تر نیست. تجزیه و تحلیل صحیح کسب و کار به معنای یک رویکرد جامع برای تغییر سازمانی است، اما همچنین توجه کامل به جزئیات، فقط در صورتی ممکن است که با همه مفاهیم به عنوان برابر و ضروری رفتار شود.

مفاهیم کلیدی تحلیل در خلاء وجود ندارند، هر شش مورد توسط یکدیگر تعریف می‌شوند و به یکدیگر وابسته هستند. درک یکی از آنها بدون درک دیگران دشوار است. تغییر در هر یک از مفاهیم اصلی به ناچار نیاز به ارزیابی مجدد از پنج مفهوم دیگر و روابط متقابل آنها دارد.

بررسی شش جزء اصلی

1. تغییر دادن

تغییر، در ذات خود، عملی ساختن چیزی است. در کسب و کار، این عمل یا تحول، در پاسخ به یک نیاز اتفاق می‌افتد. نیاز به تحریک این تحول می‌تواند درونی باشد و یا می‌تواند در اثر عوامل خارجی مانند اختلال در بازار، جو سیاسی یا بلایای طبیعی ایجاد شود.

هدف یک تحلیلگر باید اجرای این تغییرات به روشی باشد که عملکرد یک شرکت را بهبود بخشد. تحلیل‌گران کسب و کار برای کنترل و انجام این پیشرفت‌ها از تکنیک‌های تجزیه و تحلیل کسب و کار استفاده می‌کنند. تحول مطلوب یک سازمان باید ارزش آن را بهبود بخشد و به جلوگیری از هرگونه سقوط احتمالی کمک کند.

تغییر ممکن است شامل آماده‌سازی، تحریک و یا حتی جلوگیری از تغییر باشد. آماده‌سازی تغییر مستلزم آن است که تحلیلگر کسب و کار سوالاتی راجع به هدف تحول، زمینه‌ای که تغییر در آن رخ می‌دهد، دلیل آن و همچنین مشخص کند که چه کسانی علاقه‌مند به تغییر هستند. پاسخ به این سوالات بنیادی، راهی برای اجرای موفقیت آمیز تحول فراهم می‌کند.

هر تغییر فواید و معایب یا هزینه‌های خاصی را به همراه دارد. با تحریک و کشف تحولات بالقوه، یک تحلیل‌گر می‌تواند مشکلات احتمالی را کشف کرده و دریابد که کدام عمل ارزش بیشتری دارد. اگر در حین تجزیه و تحلیل، مدیر تشخیص دهد که یک تغییر خاص باعث کاهش ارزش می‌شود، سعی می‌کنند از وقوع تغییر جلوگیری کنند یا اثرات آن را به حداقل برسانند. این امر همچنین شامل فراهم آوردن توانایی سازمان برای کنترل خود است.

پیشنهاد می‌کنیم در ادامه مقاله “تحلیل کسب و کار و مدیریت تغییر” را مطالعه کنید.

2. نیاز

نیاز، یک مشکل، فرصت یا محدودیت است که احتیاج به برطرف شدن دارد، اساسی‌ترین چیزی که سازمان به آن نیاز دارد. آنها نتیجه وضعیت فعلی کسب و کار ما و دلیل وجود یک پروژه خاص هستند. کار تحلیل‌گر با نیازها شروع می‌شود و آنها کل روند را هدایت می‌کنند.

نیازها با تغییرات در هم آمیخته‌اند. آنها ذینفعان را برای اقدام ترغیب می‌کنند، بنابراین تغییرات را ایجاد خواهند کرد. همچنین امکان دارد برعکس عمل ‌کنند. تغییراتی که ارزش سازمانی را کاهش یا افزایش می‌دهد، نیازهای جدیدی را در سازمان ایجاد می‌کند.

تأثیر ارزیابی صحیح نیازها

این مفهوم می‌تواند برای موفقیت پروژه بسیار مهم باشد. ذینفعان اغلب بین آنچه که نیاز دارند و آنچه می‌خواهند را تشخیص نمی‌دهند و این یک تحلیل‌گر کسب و کار است که دقیقا نیازهای واقعی شرکت را شناسایی می‌کند.

تحلیل‌گر، هنگام کار با ذینفعان، باید بتواند تعیین کند که آیا نیاز واقعی با هزینه بسیار کمتری تأمین می‌شود. به عنوان مثال، اضافه کردن یا بهبود عملکرد سیستم نرم‌افزار به جای جایگزینی کامل آن نیاز شرکت را برطرف می‌کند یا خیر؟

یکی از بخش‌های اساسی هر پروژه، آموزش همه طرف‌های درگیر در ویژگی‌های اصلی، نیازهای سازمانی و راه‌های تأمین آنها است.