تحلیل کسب و کار

۱۰ تکنیک‌ مهم در تحلیل کسب و کار

تکنیک‌های تحلیل کسب و کار چیست؟

تکنیک‌های تجزیه و تحلیل کسب و کار فرایندی است که برای ایجاد و اجرای برنامه‌های لازم برای شناسایی نیازهای یک شرکت و به دست آوردن بهترین نتایج استفاده می‌شود. هیچ چیز به عنوان یک تکنیک وجود ندارد که “یک روش متناسب برای همه” باشد زیرا همه کسب و کارها یا سازمان‌ها  با هم متفاوت هستند.

ارائه بهترین تکنیک‌های تحلیل کسب و کار

در این مقاله ده تکنیک برتر تجزیه و تحلیل کسب  و کار آورده شده است. به خاطر داشته باشید که تحلیلگران کسب  و کار که می‌خواهند مدیر پروژه باشند باید با بیشتر آنها ( نه همه آنها) آشنا باشند.

  • مدل سازی فرایندهای کسب و کار (BPM ) ،اغلب در مرحله تجزیه و تحلیل یک پروژه برای درک و تجزیه و تحلیل شکاف‌های موجود بین فرایند کسب و کار فعلی و هر روندی که کسب و کار از آن می‌خواهد آینده استفاده کند، استفاده می‌شود. این روش شامل چهار کار است:
    • برنامه‌ریزی استراتژیک
    • تجزیه و تحلیل مدل کسب و کار
    • تعریف و طراحی فرایند
    • تجزیه و تحلیل فنی برای راه حل‌های پیچیده کسب و کار

بسیاری از صنایع ، به ویژه صنعت فناوری اطلاعات ، از این تکنیک حمایت می‌کنند زیرا این یک روش ساده برای ارائه مراحل اجرایی و نشان دادن نحوه عملکرد آن در نقش‌های مختلف است. پیشنهاد می‌شود برای آشنایی با کاربرد این روش در تحلیل کسب و کار مقاله “چرا تحلیلگران کسب و کار باید از BPMN استفاده کنند؟” را مطالعه کنید.

  • طوفان فکری (Brainstorming). هیچ چیز مانند طوفان فکری روش قدیمی و خوب برای ایجاد ایده‌های جدید ، شناسایی علل اصلی یک مشکل و راه حل‌هایی برای مشکلات پیچیده کسب و کار وجود ندارد. این یک تکنیک فعالیت گروهی است که اغلب در روش‌های دیگر مانند PESTLE و SWOT مورد استفاده قرار می‌گیرد.
  • CATWOE. CATWOE بازیگران و ذینفعان پیشرو را شناسایی می‌کند، و برداشت افراد ذینفع مختلف را بر روی یک سکوی متحد جمع می‌کند. تحلیلگران کسب و کار از این تکنیک برای ارزیابی دقیق چگونگی تأثیر هر اقدام پیشنهادی بر گروه‌های مختلف استفاده می‌کنند. این روش مخفف از عبارات زیر است:
    • مشتریان (Customers) چه کسی از کسب و کار سود می‌برد؟
    • بازیگران (Actors) بازیکنان این روند چه کسانی هستند؟
    • فرآیند تحول (Transform Process) تحول در هسته سیستم چیست؟
    • نمای جهانی (World View) تصویر بزرگ چیست ، و تأثیرات آن چیست؟
    • مالک (Owner) چه کسانی صاحب سیستم آسیب دیده هستند و ارتباط آنها با هم چیست؟
    • محدودیت‌های زیست محیطی (Environmental Constraints) محدودیت‌ها چیست و چگونه آنها بر راه حل تأثیر می گذارند؟
  • MoSCoW (باید یا نباید ، می‌توانست یا نمی‌توانست-Must or Should, Could or Would). موسکو فقط یک شهر در روسیه نیست ، بلکه با ارائه یک چارچوبی که بر اساس ارزیابی هر تقاضا نسبت به بقیه است ، نیازمندی‌ها را در اولویت قرار می‌دهد. این فرایند شما را مجبور می‌کند تا درباره ضرورت واقعی هر عنصر مشخص سؤال کنید. آیا کالای مورد نیاز ضروری است؟ آیا تقاضا چیزی است که می‌تواند محصول را بهتر کند یا این چیزی است که در آینده ایده خوبی خواهد بود؟
  • تجزیه و تحلیل MOST (ماموریت ، اهداف ، استراتژی‌ها و تاکتیک‌ها). MOST یک چارچوب قوی برای تجزیه و تحلیل تجارت است – یکی از بهترین تکنیک ها برای درک توانایی و هدف سازمان است. این تکنیک شامل انجام یک تجزیه و تحلیل کامل داخلی از اهداف سازمان و چگونگی دستیابی به آنها می باشد. مخفف عبارت:
    • ماموریت (Mission). هدف سازمان چیست؟
    • اهداف (Objectives). اهداف کلیدی برای دستیابی به مأموریت چیست؟
    • استراتژی‌ها (Strategies). گزینه‌های موجود برای دستیابی به اهداف چیست؟
    • تاکتیک‌ها (Tactics). روش‌هایی که سازمان برای انجام استراتژی‌ها دنبال می‌کند چیست؟

  • تجزیه و تحلیل PESTLE. تحلیلگران کسب و کار از مدل PESTLE (که بعضاً آن را PEST می‌نامند) برای شناسایی عوامل محیطی که می‌توانند در شرکت آنها تأثیر بگذارد، و برای انتخاب بهترین راه حل به منظور اتخاذ تصمیم گیری‌های کسب و کار استفاده می‌کنند. این تأثیرات عبارتند از:
    • سیاسی (Political). حمایت و کمک مالی  ، برنامه‌های دولت و سیاست‌ها.
    • اقتصادی (Economic). هزینه‌های کار و انرژی ، تورم و نرخ بهره.
    • جامعه شناختی (Sociological). آموزش ، فرهنگ ، رسانه ، زندگی و جمعیت.
    • فن آوری (Technological). فن آوری‌های جدید سیستم‌های اطلاعاتی و ارتباطی.
    • حقوقی (Legal). مقررات دولتی و ملی و استانداردهای اشتغال.
    • محیط زیست (Environmental). زباله ، بازیافت ، آلودگی و آب و هوا.

تحلیلگران با تجزیه و تحلیل و مطالعه این عوامل ، درک بهتری از چگونگی تأثیرگذاری آنها در روند سازمان به دست می آورند. این درک به نوبه خود باعث می‌شود که تحلیلگران بتوانند استراتژی‌هایی در مورد چگونگی مواجهه به آنها ایجاد کنند.

  • تجزیه و تحلیل SWOT. یکی از محبوب‌ترین تکنیک‌های موجود در صنعت است ، SWOT نقاط قوت و ضعف در یک ساختار شرکت را مشخص می‌کند و آنها را به عنوان فرصت و تهدید معرفی می‌کند. این دانش به تحلیلگران کمک می‌کند تا در مورد تخصیص منابع و پیشنهادهایی برای بهبود سازمانی تصمیمات بهتری بگیرند. چهار عنصر SWOT عبارتند از:
    • نقاط قوت (Strengths). ویژگی‌های پروژه یا کسب و کار که به آن مزیت رقابت می‌دهد.
    • ضعف‌ها (Weaknesses). ویژگی‌های کسب و کار که در مقایسه با رقابا یا حتی پروژه‌های دیگر ، مضراتی برای پروژه یا سازمان ایجاد می‌کنند.
    • فرصت‌ها (Opportunities). عناصر موجود در محیطی که پروژه یا کسب و کار می‌تواند از آنها بهره برداری کند.
    • تهدیدات (Threats). عناصر محیطی که می‌تواند پروژه یا کسب و کار را مختل کند.

SWOT یک تکنیک ساده و همه کاره است که در تحلیل سریع و به همان اندازه عمیق در هر سازمانی مؤثر است. همچنین برای ارزیابی موضوعات دیگر مانند گروه‌ها ، کارکردها یا افراد مفید است.

  • شش کلاه تفکر (Six Thinking Hats). این فرایند تجزیه و تحلیل کسب و کار با تشویق آنها به در نظر گرفتن ایده‌ها و دیدگاه‌های مختلف ، خط تفکر گروه را راهنمایی می‌کند. شش کلاه عبارتند از:
    • سفید (White)، روی داده و منطق خود متمرکز شوید.
    • قرمز (Red). از شهود ، احساسات و احساسات درونی استفاده ‌کنید.
    • سیاه (Black)، نتایج منفی بالقوه را در نظر بگیرید ، و آنچیزی که می‌تواند اشتباه پیش برود.
    • زرد (Yellow). روی نکات مثبت تمرکز کنید. یک دیدگاه خوش بینانه نگه دارید.
    • سبز (Green)، از خلاقیت استفاده ‌کنید.
    • آبی (Blue)، کنترل فرایند ، تصویر بزرگ را در نظر بگیرید.

تکنیک شش کلاه تفکر که اغلب در رابطه با طوفان فکری استفاده می‌شود ، به عنوان ابزاری برای هدایت فرآیندهای فکری تیم استفاده می‌شود و باعث می‌شود تا آنها دیدگاه‌های نامتناهی را در نظر بگیرند.

  • ۵ چرا؟ (The 5 Whys). این تکنیک معمولاً همانطور که در حلقه‌های تحلیل کسب و کار است ، اغلب به عنوان شش سیگما از آن یاد می‌شود. این تکنیک یکی از روش‌های تحلیل علل ریشه‌ای (Root Cause Analysis) است. تکنیک ۵ چرا فقط از یک سری سؤالات پیشرو “چرا” استفاده می‌کند ، این رویکرد به تحلیلگران کسب و کار کمک می‌کند تا در ابتدا منشأ یک مشکل را مشخص کنند. با طرح این سوال که چرا مسئله وجود دارد ، سپس با پرسیدن “چرا؟” ،سؤال مربوط به پاسخ اول و غیره، این روند را ادامه می‌دهند. در اینجا مثالی وجود دارد:
    • موضوع: مشتری از پذیرش چاپگرهای ۳ بعدی امتناع می‌کند.
    • چرا؟ زیرا مدل‌های اشتباه تحویل داده شده‌اند.
    •  چرا؟ زیرا اطلاعات مربوط به محصول در پایکاه داده‌ها نادرست بوده است.
    • چرا؟ زیرا منابع کافی برای مدرن سازی نرم افزار پایگاه داده اختصاص داده نشده است.
    • چرا؟ زیرا مدیران ما فکر نمی‌کردند موضوع اولویت داشته باشد.
    • چرا؟ زیرا هیچ کس از این مسئله که چند بار این مشکل رخ داده بود آگاهی نداشت.
    • راهکار متقابل. گزارش حوادث را بهبود ببخشید ، مطمئن باشید که مدیران گزارش‌ها را می‌خوانند ، و بودجه‌ای را برای نوسازی نرم افزار پایگاه داده اختصاص می‌دهند.

برای آشنایی بیشتر از کاربرد این تکنیک در تحلیل کسب و کار مقاله “تحلیل کسب و کار با تکنیک «۵ چرا؟»” را مطالعه کنید.

  • تجزیه و تحلیل نیازمندی غیرکاربردی (Non-Functional Requirement Analysis). تحلیلگران این تکنیک را برای هر پروژه‌ای که محصول فناوری جایگزین ، تغییر و یا از ابتدا ساخته شود ، اعمال می‌کنند. این تجزیه و تحلیل ویژگی‌های مورد نیاز برای یک سیستم جدید یا اصلاح شده را تعریف و ضبط می‌کند ، و بیشتر اوقات با نیازمندی‌هایی از قبیل ذخیره سازی داده‌ها یا عملکرد سروکار دارد. آنالیز مورد نیاز غیر کاربردی معمولاً در مرحله تحلیل پروژه انجام می‌شود و در مرحله طراحی عملی می‌شود.

جمع بندی

تمامی تکنیک‌ها ذکر شده در بالا مفید هستند و تحلیلگر کسب و کاری که می‌خواهد از بهترین تکنیک‌های تحلیل کسب و کار استفاده کند باید به آنها مسلط باشد. برای اینکه به یک تحلیلگر حرفه‌ای کسب و کار تبدیل شوید پیشنهاد می‌کنیم در “دوره تحلیل کسب و کار BABOK” دوره شرکت کنید.


مجموعه

تحلیل کسب و کار

این پست بخشی از مجموعه تحلیل کسب و کار در کار و کسب است. ترتیب زیر را در این حوزه پیشنهاد می‌کنیم.

  1. BA به چه معناست و تحلیل‌گر کسب و کار به چه کسی می‌گویند؟ (مقدمه‌ای بر BABOK)
  2. تعریف تحلیل کسب و کار براساس BABOK چیست؟
  3. دانلود کتاب | تحلیل کسب و کار BABOK
  4. چگونه مدرک CCBA یا CBAP در تحلیل کسب و کار بگیریم؟
  5. استراتژی‌های قبولی و اخذ مدرک CBAP
  6. مهم‌ترین نکات در اخذ مدرک CCBA و CBAP در تحلیل کسب و کار
  7. تحلیل کسب و کار چقدر اهمیت دارد؟
  8. چگونه تحلیل‌گران کسب وکار می‌توانند به فروش بیشتر کمک کنند؟
  9. یک روز از زندگی یک تحلیلگر کسب و کار
  10. به این ۷ دلیل شما باید یک تحلیلگر کسب و کار شوید
  11. مهارت‌های زنجیره تامین که هر تحلیلگر کسب و کار باید بداند
  12. تحلیلگر کسب و کار به عنوان یک فروشنده
  13. مسیر تحلیلگر کسب و کار از سطح عملیاتی تا سطح استراتژیک
  14. دفاع از نیازهای ذی نفعان به عنوان رسالت تحلیلگر کسب و کار
  15. ۲۰ درس کلیدی از تحلیل کسب و کار
  16. تحلیلگر کسب و کار در محیط چابک (Agile)
  17. تحلیلگر کسب و کار در مقابل مدیر پروژه
  18. تکنیک طوفان فکری در تحلیل کسب و کار
  19. گروه تمرکز چیست و چگونه اجرا می‌شود؟
  20. تحلیل کسب و کار و مدیریت تغییر
  21. ارزیابی تحلیل کسب و کار با شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
  22. تحلیل کسب و کار با تکنیک «۵ چرا؟» | Five Whys
  23. چرا تحلیلگران کسب و کار باید از BPMN استفاده کنند؟
  24. سوالات مهم در مصاحبه استخدامی شغل تحلیل کسب و کار
  25. ساخت نیازمندی‌ها براساس سفر مشتری
  26. ۸ نکته از تحلیل کسب و کار و استخراج نیازمندی‌ها (Requirements Elicitation)
  27. داستان کاربر (User Story) چیست و چگونه استفاده می‌شود؟
  28. ارتباط تحلیل کسب و کار با داستان کاربر (User Story)
  29. ۹ نوع مستندات برای نیازمندی‌های تحلیل کسب و کار و کاربرد آن‌ها
  30. راهنمای کامل مدل کانو
  31. اولویت‌بندی نیازمندی‌ها در تحلیل کسب و کار
  32. تحلیل کسب و کار و میزان تسلط لازم بر حوزه تخصصی سازمان
  33. استفاده مجدد از نیازمندی‌ها (Requirements Reuse)
  34. ۳ روش در مشاوره تحلیل کسب و کار
  35. روش‌های تحلیل ذی‌نفعان
  36. ۵ ترند مهم در تحلیل کسب و کار
  37. ۱۰ نکته برای نقشه برداری فرایندهای کسب و کار 
  38. مدیریت نیازها هنری است که توسط یک تحلیلگر کسب و کار به دست می‌آید
  39. ضرورت تعریف کردن نیازهای کسب و کار
  40. معرفی تکنیک‌های مهم در تحلیل کسب و کار بر اساس BABOK
  41. چرا مشکلات و فرصت‌ها برای پروژه‌ها یکسان نیستند؟
  42. ۱۰ تکنیک‌ مهم در تحلیل کسب و کار
  43. نیازمندی‌های غیر کارکردی در تحلیل کسب و کار
  44. تحلیل استراتژیک سازمانی
  45. مزایای تفکر استراتژیک و چگونگی توسعه آن
  46. دانلود گزارش سال ۲۰۲۰ موسسه جهانی تحلیل کسب و کار
  47. تفکر سیستمی چیست؟

آموزش های آنلاین

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

اگر در خصوص این مقاله یا دانلود منابع مشکل یا سوالی دارید لطفا با پشتیبانی کار و کسب در ارتباط باشید.
بستن