دانلود کتاب راهنمای آزمون ITIL و تشریح نکات مهم | ITIL 4 Essentials

چارچوب مدیریت خدمات ITIL در نسخه چهارم خود دستخوش تغییرات بسیاری شده است؛ تا این حد که می‌توان گفت آموخته‌ها و فرضیات نسخه سوم دیگر برای نسخه چهارم که در سال ۲۰۱۹ عرضه شده، کارایی ندارد. به همین دلیل فهم اصول تازه ITIL و همچنین سیستم تحویل ارزش که همگی از مفاهیم تازه ITIL در نسخه چهارم هستند، اهمیت کلیدی پیدا می‌کند.

کتاب ITIL® ۴ Essentials: Your essential guide for the ITIL 4 Foundation exam and beyond که در سال ۲۰۲۰ در ۲۰۷ صفحه منتشر شده، همین هدف را دنبال می‌کند؛ به این معنی که به دنبال ارائه ساده و روان مفاهیم جدید است تا دانش تحلیلگران این حوزه را به روز کند. از نظر خلاصه و مفیدبودن مباحث، می‌توان گفت این کتاب راهنمای خوبی برای هم آزمون ITIL و هم فهم نکات مهم کتاب اصلی ITIL 4 Foundation می‌باشد.

مطالعه این کتاب را به تحلیلگران حوزه مدیریت خدمات و افرادی که قصد دارند با ITIL بیشتر آشنا شوند، پیشنهاد می‌کنیم.