۸ استراتژی بازاریابی B2B در شبکه‌های اجتماعی

امروزه مردم وقت بیشتری را در شبکه‌های اجتماعی می‌گذرانند. آنها برای توصیه‌هایی که در مورد خریدهای خود نیاز دارند، بررسی محصولات مودر نیازشان و خدماتی که احتایج دارند، به شبکه‌های اجتماعی که می‌شناسند، اعتماد می‌کنند. در حقیقت، ۷۵٪ از خریداران B2B از شبکه‌های اجتماعی برای تصمیم‌گیری در خرید استفاده می‌کنند.

یکی از بهترین و موثرترین راه‌های برای فروش موفق این است که شرکت‌هایی با استراتژی‌های B2B در شبکه‌های اجتماعی حضور فعال داشته باشند تا به احتمال زیاد از مزایای فزاینده بازاریابی دیجیتال استفاده کنند.

برندهایی که می‌خواهند جایگاه خود را در ذهن مشتری حفظ کرده و بر تصمیم گیرندگان تأثیر بگذارند، باید استراتژی بازاریابی خود را با شرایط روز ارزیابی و انطباق دهند زیرا الگوریتم‌ها و رفتار آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی، به طور مداوم در حال تغییر است.

خواه در شروع کار باشید و تازه شروع به ایجاد برند کنید یا بخشی از سازمانی با هزاران کارمند باشید، استراتژی‌ها و تاکتیک‌های زیر، بازاریابی B2B رسانه‌های اجتماعی شما را بهبود می‌بخشد و نتایج را افزایش می‌دهد.

بهترین استراتژی‌های B2B در رسانه‌های اجتماعی

در حالی که برندهای B2B، روز به روز در شبکه‌های اجتماعی عملکرد بهتری را در پیش می‌گیرند، بسیاری از سازمان‌ها هنوز در استراتژی‌های منسوخ شده اسیر شده‌اند، از رویکرد فاصله نمی‌گیرند و یا بیش از حد رباتیک هستند. این امر مردم را از نام تجاری شما دور می‌کند و می‌تواند باعث شود شرکت شما فرصت‌های بالقوه فروش را از دست بدهد یا استعدادهای برتر را جذب نکند.

در اینجا برخی از استراتژی‌ها و نکات B2B در شبکه‌های اجتماعی آورده شده است تا شرکت شما را در مسیر بهتر رسیدن به موفقیت قرار دهد.

1. اهداف را تعریف کنید

پشت هر کمپین بازاریابی B2B موفق در رسانه‌های اجتماعی، یک طرح و اهداف کاملا اندیشیده شده وجود دارد. هر شرکتی با آنچه می‌خواهد با تلاش‌های بازاریابی دیجیتال خود پیگیری و به دست آورد متفاوت خواهد بود، بنابراین مهم است که تصمیم بگیرید که چگونه می‌خواهید موفقیت را در ابتدا اندازه‌گیری کنید.

شفاف بودن در مورد بخشی از قیف بازاریابی که برای یک قسمت از محتوا در نظر گرفته شده است، نه تنها به تصمیم‌گیری خلاقانه کمک می‌کند بلکه در نحوه ارزیابی عملکرد آن نیز موثر خواهد بود.

به عنوان مثال

اگر هدف برند شما ایجاد آگاهی است، باید محتوا به سمت مطالب آموزشی در مورد محصولات جدید، آنچه محصولات شما را برای حل مشکل در نظر دارند و مسائل مربوط به صنعت شما، متمایل شود. میزان بازدید، دسترسی و میزان جستجوی نام برند، معیارهایی است که می‌خواهید آنها را کنترل کنید. این در حالی است که باید توجه کنید محتوا برای ایجاد توجه به نام تجاری شما و مطرح کردن مزایا و تفاوت‌ها با سایر رقبا در بازار تنظیم شده باشد.

طبق آمار ۷۱٪ از شرکت‌های B2B می‌گویند که مشارکت بالا، هدف اصلی تلاش‌های بازاریابی محتوای آنها است. برای بهبود عملکرد خود، هدف اصلی را ایجاد مکالمات با محتوای مورد علاقه مردم در نظر بگیرید. محتوای تعاملی همراه با سوالات یا نظرسنجی‌ها نیز روش‌های راحتی برای صحبت کردن با افراد است.

پسندیدن، بازدید از ویدیو، نظرات و کلیک در هر پست همه معیارهایی هستند که سطح تعامل را ردیابی کرده و موفقیت محتوای متمرکز بر توجه مشتریان را اندازه‌گیری می‎کنند.

به خاطر داشته باشید

الگوریتم‌های هر پلتفرم به نظرات و تعاملات پاداش می‌دهند که باعث افزایش دید پست‌های شما خواهد شد. این میان یک اثر مثبت با نام “گلوله برفی (snowball effect)” وجود دارد که در تعامل با مولفه‌های اصلی استراتژی بازاریابی دیجیتال است.

2. فرصت‌های محتوا را شناسایی کنید

هنگام تعیین استراتژی B2B خود در زمینه رسانه‌های اجتماعی، توصیه می‌کنیم از محتوای اجتماعی که رقبای شما تولید می‌کنند، دور نمانید. آیا سیستم عامل‌هایی وجود دارد که آنها از آن غفلت کنند؟ آیا آنها انواع خاصی از محتوا را تولید می‌کنند اما سایر موارد را در نظر نمی‌گیرند؟ آیا کانال‌های جدیدی وجود دارد که خریداران شما به آن توجه کنند؟ برند شما چگونه متفاوت خواهد شد؟

اینها فرصت‌های خوبی برای استفاده از خلاهای محتوا و پر کردن آنها از دیدگاه‌های ارزشمند است و ارزش این را دارد که با به اشتراک گذاشتن محتوای اصلی که هنوز هیچ کس دیگری در تلاش برای تولید آن نیست، برند خود را به عنوان رهبر صنعت خود، در یک بستر اجتماعی تثبیت کنید.

همچنین…

شبکه‌های اجتماعی اغلب به سازندگانی که از ویژگی‌های تازه منتشر شده، استفاده می‌کنند، پاداش می‌دهند، بنابراین خلاق بودن و آزمایش انواع محتوای جدید به نفع برند شما خواهد بود. هم با نشان دادن خلاقیت و ابتکار و هم با پاداش اضافی پشتیبانی پلتفرم.

نمایش محصول شما در عمل از طریق فیلم‌ها یا پست‌های وبلاگ یکی از راه‌هایی است که برند شما می‌تواند نشان دهد چگونه ارزشی را ارائه داده که از رقبای خود منحصر به فرد است.

3. مشتریان را به نمایش بگذارید و از آنها پشتیبانی کنید

توصیفات مشتری می‌تواند تأثیر بسزایی برای شرکت‌های B2B در شبکه‌های اجتماعی بگذارد. این شرکت‌ها نمونه‌های واقعی مردم را که از محصولات و مزایایی آنها نتیجه می‌گیرند، به نمایش می‌گذارند. توصیه‌های شخصی یک مشتری برای به اشتراک گذاشتن در شبکه‌های اجتماعی بسیار مناسب است زیرا اعتماد دیگر مشتریان را به برند شما جلب می‌کند و فرصتی برای ارتباط مستقیم و سوال با سایر مشتریان به شما می‌دهد.

به اشتراک گذاری داستان‌های موفقیت مشتری نشان می‌دهد که برند شما برای مشارکت با مشتریان خود ارزش قائل است و از آنها حمایت می‌کند. برندها همچنین باید در مکالمه با مشتریانی شرکت کنند که به دنبال پشتیبانی یا حل مشکلی هستند. پشتیبانی مشتری در شبکه‌های اجتماعی نشان می‌دهد که شما در ارائه تجربه مثبت مشتری، شفاف و فعال هستید.

همچنین اگر سایر مشتریان درگیر تجربه همین مسئله هستند، این فرصت را برای یادگیری از پاسخ‌های شما به دست خواهند آورد. پاسخگویی عمومی به سوالات پشتیبانی مشتری در شبکه‌های اجتماعی، جامعه مشتری ایجاد می‌کند و پیوندهای تجاری شما را تقویت خواهد کرد.