چگونه یک کمپین بازاریابی شبکه‌های اجتماعی موفق ایجاد کنیم؟

هر ماه بیش از دو میلیارد کاربر فعال در فیس بوک، یک میلیارد در اینستاگرام و ۳۶۵ میلیون کاربر در توییتر در سراسر جهان وجود دارد.

فقط در ایالات متحده آمریکا، ۷۷٪ از مردم نوعی حساب رسانه اجتماعی دارند. چه برای گپ زدن با دوستان، ارتباط با افراد در سرتاسر جهان و چه برای اهداف کسب و کار و شبکه‌ای، مشتریان به دلایل زیادی در شبکه‌های اجتماعی هستند و بازاریاب‌ها این موضوع را می‌دانند.

با توجه به تعداد زیاد کاربران فعال در این سیستم‌عامل‌ها، بازاریابان به سرعت درمورد اهمیت هدف قرار دادن مشتریان خود از طریق رسانه‌های اجتماعی باخبر شده‌اند. در حقیقت پیش‌بینی می‌شود سرمایه‌گذاری در تبلیغات رسانه‌های اجتماعی در سراسر جهان تا سال ۲۰۲۱ به حدود ۴۸ میلیارد دلار برسد.

با توجه به اینکه بسیاری از افراد هنگام مسافرت، رفت و آمد و حتی استراحت، اعلان‌‌های گوشی‌های هوشمند و اخبار شبکه‌های اجتماعی خود را بررسی می‌کنند، چه راهی بهتر از رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی وجود دارد؟

کمپین بازاریابی شبکه‌های اجتماعی چیست؟

کمپین بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Successful Social Media Campaign) عبارت است از تلاش بازاریابی هماهنگ یک کسب و کار برای تقویت اطلاعات (در مورد یک برند، محصول یا خدمات) با استفاده از حداقل یک رسانه اجتماعی. این کمپین‌ها از نظر استراتژیک متمرکز هستند، نتایج قابل اندازه‌گیری دارند و بر پیروان شبکه‌های اجتماعی تأثیر می‌گذارند به گونه‌ای که به طریقی خاص احساس یا عمل کنند.

چگونه کمپین بازاریابی شبکه‌های اجتماعی ایجاد کنیم

• در مورد رقیبان خود تحقیق کنید.
• استراتژی خود را بسازید.
• برای مخاطبان هدف خود جذاب باشید.
• نوع و قالب محتوای خود را انتخاب کنید.
• نتایج استراتژی مبارزاتی خود را مدیریت کنید.
• مطالب خود را تبلیغ کنید.
• در طول کمپین خود یک پیام را تبلیغ کنید.
• بین محتوای تبلیغاتی و غیرتبلیغاتی خود تعادل ایجاد کنید.
• اطمینان حاصل کنید که محتوای شما مختص کسب و کار شماست.
• به طور منظم با مخاطبان خود درگیر شوید.
• برای کمپین خود یک هشتگ منحصر به فرد ایجاد کنید.
• مطالب خود را با استفاده از نرم‌افزار زمان‌بندی خودکار کنید.
• از پخش زنده به نفع خود استفاده کنید.

روش‌های زیادی برای ایجاد یک کمپین بازاریابی شبکه‌های اجتماعی موفق وجود دارد. این روش‌ها براساس صنعت، بستر رسانه‌های اجتماعی و نوع کمپین متفاوت است. برای ایجاد کمپین بازاریابی شبکه‌های اجتماعی از نکات زیر، که حول سه مرحله مهم شامل تحقیق در مورد رقبا، طراحی استراتژی و تبلیغ محتوای خود است، استفاده کنید.

۱- در مورد رقیبان خود تحقیق کنید.

در مراحل برنامه‌ریزی کمپین بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، رقیبان خود را در نظر بگیرید.

• کدام شرکت‌ها مشابه شما هستند و از قبل دارای حساب‌های موفق در شبکه‌های اجتماعی می‌باشند؟
• کدام شرکت‌ها کمپین‌هایی دارند که می‌دانید به خوبی برگزار شده‌اند؟
• آیا شرکت‌هایی که در حال بررسی آن‌ها هستید به طور معمول مسابقات با اهدای جوایز برگزار می‌کنند؟
• میزان بازخورد گرفتن در پست‌های اجتماعی آن‌ها چگونه است؟

با پرسیدن این سوالات از خود، خواهید فهمید که چه کاری در صنعت شما جواب می‌دهد. همچنین می‌توانید تعیین کنید که چگونه می‌توانید کمپین خود را منحصر به فرد کنید.

همچنین می‌توانید در جای دیگری به دنبال الهام باشید. اگر رقابت شما در زمینه اجتماعی نیست، طرفدار سبک کمپین‌های قبلی آن‌ها نیستید، یا کسب و کار فوق‌العاده منحصر به فردی دارید، پس به دنبال کمپین‌های دیگری باشید که به شما الهام می‌دهند و تعیین می‌کنند که چگونه می‌توانید عناصری مانند یک سبک مشابه، سطح تعامل، زیبایی‌شناسی یا پیام خاصی را در کمپین خود اعمال کنید.

۲- استراتژی خود را بسازید.

پس از مرحله اول، استراتژی مبارزات خود را بسازید. برای تعیین هدف کمپین خود، مخاطبان هدفتان را در نظر بگیرید.

برای مخاطبان هدف خود جذاب باشید

• سعی می‌کنید پیامتان را به چه کسی برسانید؟
• مخاطبان هدف خود را چگونه طبقه‌بندی می‌کنید؟
• امیدوارید این کمپین برای شرکت و مخاطبان شما چه نتیجه‌ای به همراه داشته باشد؟
• چگونه می‌توانید در طول کمپین خود تعامل مداوم با پیروان ایجاد کنید؟

اطمینان از جذابیت پیام و محتوا برای مخاطبان هدف، همیشه باید اولویت اصلی شما باشد. این قانون مهم را در طول کمپین بازاریابی شبکه‌های اجتماعی خود به خاطر بسپارید. فراموش نکنید که با چه کسی و به چه دلیلی ارتباط برقرار می‌کنید.

در غیر این صورت، مخاطب شما ممکن است در عرض چند ثانیه علاقه خود را به کمپین از دست دهد.

در اینجا چند روش برای جذب مخاطب مورد نظر در شبکه‌های اجتماعی آورده شده است:

• ترندهای فعلی را در نظر بگیرید. این روزها مردم می‌خواهند چه چیزی را مشاهده کنند؟ به عنوان مثال، استوری‌های اینستاگرام و پخش زنده یا لایو بسیار محبوب شده‌اند. آیا می‌توانید این روندها را در برنامه اجتماعی خود بگنجانید؟
• آموزنده باشید. مخاطبان خود را وادار کنید که بایستند و گوش دهند. اگر اطلاعاتی ندارید که ارزش وقتشان را داشته باشند، چرا باید پست یا کمپین شما را بررسی کنند؟ انگیزه‌ای برای مخاطبان خود فراهم کنید، مسابقاتی برگزار کرده و به آن‌ها بگویید که چگونه در این مسابقات شرکت کنند و چه زمانی برنده را معرفی می‌کنید.
• محتوای بصری منحصر به فرد و جذاب ایجاد کنید. محتوای تصویری شما چه یک ویدیو در فیسبوک باشد یا یک تصویر ویرایش شده در اینستاگرام، اطمینان حاصل کنید که جذاب و سرگرم‌کننده است. به مخاطبان خود چیزی بدهید که قبلاً ندیده‌اند.
• با مخاطبان خود درگیر شوید. ۸۴٪ از مصرف‌کنندگان پس از ارسال پیام در شبکه‌های اجتماعی، انتظار دارند شرکت‌ها ظرف ۲۴ ساعت پاسخ دهند. اگر افراد درباره پست‌های شما سوال، نظر یا نگرانی دارند، باید با آن‌ها تماس برقرار کنید. بدین صورت با مخاطبان خود پیوند شخصی ایجاد خواهید کرد که باعث وفاداری بیشتر به شما و برندتان می‌شود. همچنین اعتماد آن‌ها را با کارآیی بیشتری جلب خواهید کرد.