راهنمای قدم به قدم نحوه برنامه‌ریزی بازاریابی (Marketing Planning)

فرآیند برنامه‌ریزی بازاریابی (The Marketing Planning Process) یک رویکرد سیستماتیک برای توسعه اهداف بازاریابی، استراتژی و پیاده‌سازی تاکتیک‌های است. معمول است که سالی یکبار، اکثر شرکت‌ها برنامه بازاریابی یا بودجه بازاریابی خود را به روز کرده و بیشتر وقت خود را صرف ارزیابی عملکرد فعلی و تنظیم تاکتیک‌ها می‌کنند.

در این مقاله، ما به روند برنامه استراتژیک بازاریابی، نحوه پیاده‌سازی آن در کسب و کار برای کمک به شما در کل این فرآیند نگاهی خواهیم انداخت.

برنامه بازاریابی (Marketing Planning) چیست؟

برنامه بازاریابی سندی است که استراتژی بازاریابی شرکت شما را برای یک ماه، یک فصل یا یک سال به نمایش می‌گذارد. آنچه که در هنگام طرح‌ریزی یک برنامه بازاریابی لازم است، شامل این موارد خواهد شد:

• بررسی فعالیت و موقعیت فعلی بازاریابی شما
• مروری دقیق بر هدف بازاریابی و هدف تجاری شما
• شرح نیازهای مشتری
• معیارهای مورد نیاز برای ردیابی (ROI، تعداد مشتریان بالقوه و غیره)

اهمیت برنامه بازاریابی در کسب و کار

با تکیه بر چنین برنامه‌ای، شما قادر خواهید بود روی هدف بازاریابی خود متمرکز باشید و همچنین یک استراتژی بازاریابی به همان اندازه شگفت‌انگیز ایجاد کنید. ایجاد یک برنامه بازاریابی مناسب برای شما، مسیرهای بیشتری را برای رسیدن به موفقیت در بازار رقابتی به ارمغان خواهد آورد.

مراحل مراحل برنامه‌ریزی بازاریابی چیست؟

ایجاد یک برنامه بازاریابی برای اولین بار ممکن است یک فرآیند پیچیده به نظر برسد، اما در واقع بسیار ساده است. فرایند برنامه‌ریزی هنگامی که آنها را در این شش مرحله تقسیم کنید، ۱۰۰ برابر راحت‌تر می‌شوند.

۶ مرحله اصلی

• اهداف تجاری خود را ثبت کنید.
• تحقیقات بازار را انجام دهید.
• شخصیت مشتری / خریدار خود را تعریف کنید.
• بودجه بازاریابی تعیین کنید.
• یک تاکتیک بازاریابی را مشخص کنید.
• برنامه بازاریابی را طرح‌ریزی کنید.

اجازه دهید نگاهی دقیق به هر مرحله بیندازیم.

1. اهداف تجاری خود را ثبت کنید.

قبل از برنامه‌ریزی یک استراتژی بازاریابی، شما و تیم بازاریابی خود باید از مدیر ارشد تیم بخواهید که اهداف شرکت شما را برجسته کند. در حالت ایده‌آل، هر هدف و مقیاس بزرگ تجاری باید بیش از ۱۸-۲۴ ماه طول بکشد. این مورد به شما فرصت کافی می‌دهد تا برنامه‌های بازاریابی را که با این اهداف کلی کسب و کار همسو هستند، توسعه دهید.

برای مثال

بگذارید بگوییم شما مدیر بازاریابی یک رستوران هستید. هدف تجاری شما ممکن است افزایش درآمد رستوران به ۳ میلیون دلار در سال آینده باشد. شما باید یک هدف بازاریابی SMART ایجاد کنید که بتواند به اهداف تجاری تیم کمک کند. شاید بتوانید مواردی از این دست را در اهداف خود نظر بگیرید:

• ۲۰٪ به وفاداری مشتریان بیافزائید. (و این به معنای بالا بردن کیفیت کار شماست)
• فروش ساندویچ مرغ گرم را ۳۵٪ افزایش دهید.
• درآمد حمل و نقل و توزیع محصولات دیگر را افزایش دهید.

2. حسابرسی و تحقیقات بازار را انجام دهید.

شما باید به تمام تصمیمات و برنامه‌های بازاریابی که در چند سال گذشته اتخاذ کرده‌اید، نگاهی بیندازید. علاوه بر این، شما همچنین باید گزارش‌های قدیمی بازار صنعت خود را ببینید تا به این درک برسید که کدام یک از تاکتیک‌های بازاریابی موثر است و کدام یک نه.

اما چرا؟

با کمک تحلیل بازار، می‌توانید از مسائلی که بخش بازاریابی شما در گذشته با آن روبرو بوده است، جلوگیری کنید. پس از بازرسی، باید تعیین کنید که در حال حاضر در کجای بازار کار خود قرار دارید. برای این کار می‌توانید از تیم بازاریابی یا تیم پشتیبانی خود بپرسید:

• آیا مشتریان شما به قیمت حساس هستند؟
• آیا رقبای جدید رشد کسب و کار شما را کند کرده‌اند؟
• آیا نسبت به سایر کسب و کارها از مزیت رقابتی برخوردار هستید؟

شاید هم بهتر باشد بازخوردها را تنها به شرکت خود محدود نکنید. نظر مشتریان ( به خصوص مشتریان وفادار) شما نیز مهم است. به هر حال، آنها از محصولات یا خدمات شما استفاده خواهند کرد.