BA به چه معناست و تحلیل‌گر کسب و کار به چه کسی می‌گویند؟ (مقدمه‌ای بر BABOK)

Business analyst یا همان تحلیل‌گر شخصی است که به بهبود فرایندها، محصولات، خدمات و نرم‌افزارها از طریق تجزیه و تحلیل داده ها کمک می‌کند.

تحلیل‌گری کسب و کار چیست؟

وظیفه تحلیل‌گران کسب و کار پر کردن شکاف بین فناوری اطلاعات و کسب و کار با استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌ها است که از این طریق می‌توانند به ارزیابی فرایندها، تعیین الزامات و ارائه توصیه‌ها و گزارش‌ها به مدیران و ذینفعان بپردازند.

موسسه بین‌المللی تجزیه و تحلیل کسب و کار (IIBA)، که BABOK را عرضه کرده، تعریف تحلیل‌گری تجاری یا همان تحلیل‌گری کسب و کار را اینگونه بیان می‌کند: «تحلیل‌گری کسب و کار یک روش برای معرفی و مدیریت تغییرات در سازمان است، چه در کسب و  کارهای سودآور، چه دولتی و چه غیر سودآور.»

تحلیل‌گری کسب و کار نیازمند مهارت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری است. یک تحلیل‌گر کسب و کار باید بداند که چگونه می‌تواند روند تحلیل داده‌ها را تجزیه و تحلیل کند و گزارش دهد و همچنین بتواند این اطلاعات را با دیگران به اشتراک بگذارد و آن‌ها را در کسب و کار اعمال کند.

مسئولیت‌های اصلی یک تحلیل‌گر کسب و کار چیست؟

تحلیل‌گران کسب و کار با رهبران و کاربران کسب و کارها ارتباط برقرار می‌کنند تا بفهمند که چگونه تغییرات مبتنی بر داده‌ها برای پردازش، محصولات، خدمات، نرم‌افزار و سخت‌افزار می‌تواند کارایی یک کسب و کار را بالا ببرد و ارزش افزوده را افزایش دهد. آن‌ها باید ایده‌ها را بیان کنند تا بتوانند بین آنچه از لحاظ تکنولوژیکی امکان‌پذیر و از لحاظ مالی و عملکردی منطقی است تعادل برقرار کنند.

نقش یک تحلیل‌گر کسب و کار به طور مداوم در حال تحول و تغییر است. به ویژه به این دلیل که شرکت‌ها برای تکمیل فعالیت‌های کسب و کار، بیشتر به داده‌ها متکی هستند. هر شرکت دارای مسائل مختلفی است که یک تحلیل‌گر کسب و کار می‌تواند با آن‌ها برخورد کند و این برخورد می‌تواند از طریق تغییر فناوری‌ها یا جلب رضایت مشتری در سازمان‌های بزرگ باشد.

از آنجایی که هر شرکت دارای چشم‌انداز، ماموریت و وظایف متمایز منحصر به فردی است، هر تحلیل‌گر کسب و کار دارای مسئولیت‌های متفاوتی خواهد بود.

به طور کلی، کار تحلیل‌گر کسب و کار شامل حداقل پنج مرحله است: شروع، برنامه‌ریزی، اجرا، نظارت، و گزارش یا بستن.

شروع

در مراحل اولیه، تحلیل‌گر کسب و کار مسئول موارد زیر است:

• کمک در تجزیه و تحلیل هزینه‌ها و منافع پروژه آتی
• درک پرونده تجاری بالقوه برای اجرای پروژه
• اطمینان از امکان‌سنجی پروژه
• تعیین تأثیر ذینفعان مربوطه بر عملکرد پروژه

برنامه‌ریزی

در مرحله برنامه‌ریزی، الزامات اجرا و مدیریت پروژه جمع‌آوری می‌شود. تحلیل‌گر کسب و کار وظایف زیر را بر عهده دارد:

• تجزیه و تحلیل، سازماندهی و مستندسازی مشخصات پروژه
• ارزیابی راه‌حل پیشنهادی توسعه‌دهنده و همچنین بهبود ارتباط با ذینفعان
• مشارکت در توسعه یک برنامه مدیریت پروژه
• ایجاد و ارائه راه‌حل

اجرا

مرحله راه‌حل توسعه پروژه، مرحله اجراست. یک تحلیل‌گر کسب و کار در این مرحله وظایف زیر را بر عهده دارد:

• توضیح الزامات مورد نیاز تیم فناوری اطلاعات و مرور راه‌حل‌های خلاقانه طرح قبلی
• بحث و تصمیم‌گیری در مورد محدوده پروژه
• ساخت یک اسکریپت برای آزمایش بتا
• اطمینان حاصل نمودن از اینکه ضرب‌الاجل‌ها رعایت و انتظارات ذینفعان درک می‌شوند
• حل هر گونه درگیری که ممکن است در تیم ایجاد شود با حفظ خطوط ارتباطی باز

کنترل و نظارت

پیاده‌سازی مرحله نظارت و کنترل برای اطمینان از اجرای روان پروژه، بر عهده تحلیل‌گر کسب و کار است. در این مرحله، تحلیل‌گر کسب و کار مسئول موارد زیر می‌باشد:

• ایجاد اسکریپت‌های تست و آزمایش آن‌ها به طور جامع در برابر ماژول‌ها و یکپارچه‌سازی
• اجرای تست پذیرش کاربر (UAT)
• ایجاد یک گزارش بر اساس نتایج تست
• اخذ مجوز از شرکت
• برقرار ارتباط در صورت ارائه درخواست تغییر توسط شرکت

بستن

پس از اجرای پروژه، تحلیل‌گر کسب و کار مسئولیت موارد زیر را بر عهده دارد:

• ارائه پروژه‌های تکمیل‌شده به مشتریان و ذینفعان کسب و کار
• ایجاد یک کتابچه راهنمای آموزشی
• مستندسازی محصول نهایی به عنوان یک ابزار یادگیری برای بهینه‌سازی پروژه‌های آینده

وظایف تحلیل‌گر کسب و کار چیست؟

کسب و کارها به تحلیل‌گران کسب و کار نیاز دارند تا برنامه‌های استراتژیک فعلی، مدل‌های کسب و کار، پویایی‌ها، مسائل و همچنین فرصت‌ها را به طور دقیق و کامل ارزیابی کنند.

به عبارت دیگر، تحلیل‌گران کسب و کار باید مسئولیت‌های اصلی خود را برای شکوفایی، دستیابی به اهداف و رشد انجام دهند.

اگرچه هر شرکت دارای ویژگی‌های منحصر به فردی است که بر وظایف یک تحلیل‌گر کسب و کار تأثیر می‌گذارد، وظایف کلی یک تحلیل‌گر کسب و کار در ادامه آمده‌اند:

• تجزیه و تحلیل رفتار مصرف‌کننده و داده‌های بازار
• تجزیه و تحلیل ساختار سازمانی و سیاست‌های تحمیل‌شده توسط شرکت
• انجام کارهای مربوط به سیستم مستندسازی و انتشار اطلاعات در مورد وضعیت فعلی بازار، از جمله رفتار مصرف‌کننده، که از آن به عنوان مبنایی برای مرجع شرکت استفاده می‌شود
• نظارت و ارزیابی داده‌هایی که از پردازش داده‌های مختلف اعم از مجلات، روزنامه‌ها و سایر تحقیقات به دست آمده است
• ارائه راهکارهای مناسب برای بهبود کیفیت خدمات و عملکرد شرکت در دستیابی به اهداف آن
• کمک به مدیران پروژه و سایر کارشناسان در طراحی برنامه‌های کاربردی موثر و کارآمد

یک تحلیل‌گر کسب و کار چه مهارت‌هایی باید داشته باشد؟

طبق گفته موسسه بین‌المللی تجزیه و تحلیل کسب و کار، برخی از مهم‌ترین مهارت‌ها و تجارب برای یک تحلیل‌گر کسب و کار عبارتند از:

• مهارت‌های ارتباطی شفاهی و کتبی
• مهارت‌های بین فردی و مشاوره
• مهارت‌های تسهیل
• تفکر تحلیلی و حل مسئله
• توانایی تکمیل جزئیات و سطح بالای دقت
• مهارت‌های سازمانی
• آگاهی از ساختار کسب و کار
• تجزیه و تحلیل متقابل
• مهندسی مورد نیاز
• تجزیه تحلیل هزینه‌ها
• مدل‌سازی فرایندها
• درک شبکه‌ها، پایگاه‌های داده و سایر تکنولوژی‌ها

جمع‌بندی

به طور خلاصه اگر وظایف و الزامات مهارت را درک کنید، نیاز به تبدیل شدن به یک تحلیل‌گر کسب و کار قابل اعتماد را بهتر درک خواهید کرد. علاوه بر این، کار به عنوان یک تحلیل‌گر کسب و کار یک نقش فرّار است، بنابراین کسانی که از کار پویا لذت می‌برند بیش از حد تحت فشار قرار نخواهند گرفت.

کسب و کارها در عصر مدرن برای تصمیم‌گیری خوب به خدمات یک تحلیل‌گر کسب و کار قابل اعتماد نیاز دارند. بسیاری از مزایای استفاده از تجزیه و تحلیل در کسب و کار شامل کاهش بودجه، اندازه‌گیری دستاوردها و افزایش کارایی هستند.

برای یادگیری بیشتر در خصوص تحلیل کسب و کار به صفحه دوره تحلیل کسب و کار BABOK مراجعه کنید.