اولویت‌بندی نیازمندی‌ها در تحلیل کسب و کار

درباره نویسنده

اریوان راموس، فارغ‌التحصیل مقطع MBA در مدیریت پروژه است و در حوزه مهندسی نرم‌افزار کار می‌کند. او در این مقاله در بلاگ Techcatch درباره نحوه اولویت‌بندی نیازمندی‌های ذی‌نفعان در تحلیل کسب و کار توضیح داده است.

اولویت‌بندی نیازمندی‌ها در تحلیل کسب و کار (Requirement Prioritization) جزو مراحل مهم در تحلیل کسب و کار است. این مرحله مشخص است که باید تحت تأثیر نیازهای ذینفعان باشد و اطمینان حاصل شود که حداکثر ارزش از این کار حاصل می شود.
اولویت‌بندی نیازمندی‌ها یکی از چالش هایی است که تحلیلگران با آن روبرو هستند. برای اینکه یک فرآیند در حال انجام باشد، با تغییر اولویت‌ها حین تغییر متن، در صورتی که صاحبان شرکت در اولویت بندی نیاز‌ها مشارکت نداشته باشند، مشکلی اصلی ایجاد می‌شود.
راهنمای BABOK نسخه ۳، در “مدیریت چرخه نیازهای زندگی نیاز”، عناصر زیر را برای اولویت بندی نیاز‌ها ارائه می‌دهد:
عواملی که در اولویت بندی نیاز‌ها تأثیر می‌گذارند را، بشناسید. به عنوان اساس اولویت بندی، در تحلیل کسب و کار باید عوامل اصلی مؤثر بر آن را شناسایی کند، از جمله:
_ مزایا: الزاماتی که بیشترین مزایا را دارند.
_ جریمه (پنالتی): الزاماتی که پاسخگوی خواسته های نظارتی یا خط مشی باشد که به سازمان تحمیل می شود.
_ هزینه: که با توجه به تلاش و منابع مورد نیاز برای پیاده سازی متحمل می‌شود.
_ خطر: الزاماتی که خطرات ناشی از آن را به حداقل می رساند.
_ وابستگی‌ها: الزاماتی که نمی توانند برآورده شوند مگر اینکه نیاز‌های دیگری برآورده شود.
_ حساسیت زمان: الزاماتی که باید قبل از یک تاریخ مشخص تحویل داده شود.
_ پایداری: اولویت کمتری برای الزامات ناپایدار در نظر بگیرید تا از کار مجدد و تلاش تلف نشود.
_ تنظیم مقررات یا انطباق: الزاماتی که باید به منظور برآورده کردن مطالبات نظارتی که به سازمان تحمیل می شود، عملی شود.

چالش‌های اولویت‌بندی در تحلیل کسب و کار را مشخص کنید

اولویت بندی نیاز‌ها یک کار دشوار است، ارزیابی ارزش نسبی، که برخی از چالش‌ها را شامل می شود، از جمله:
_ تعارض بین ذی‌نفعان: بعضی اوقات ممکن است آنچه برای یکی از آنها مهم است، می تواند برای دیگری جالب نباشد.
_ دشواری تعیین اولویت: برای برخی از ذی‌نفعان دشوار است که مهمترین اولویت در یک پروژه را تعیین کنند، جایی که گاهی اوقات همه الزامات به اولویت تبدیل می شوند یا نیازهای کم اهمیت تر به جای یک نیاز واقعی مهم دیگر قرار می گیرند.
_ ذی‌نفعانی که سعی می کنند در نتیجه تأثیر بگذارند:
این امکان وجود دارد که ذی‌نفعان (عمدا یفارغا ناخواسته) نیازی را در اولویت قرار دهند که به نفع خودشان بر نتیجه تاثیر می‌گذارد. برای کلیه عوامل فوق، توانایی مذاکره و حل و فصل مناقشات در اولویت بندی صحیح، لازم خواهد بود.

اولویت بندی مستمر خود را حفظ کنید

اولویت‌ها با تغییر و تحولات، برآورده شدن الزامات قدیمی و ظهور الزامات جدید تغییر می کنند. بنابراین‌، تحلیلگر تجارت باید خدمات مستمری را جهت اولویت بندی با صاحبان مشاغل در سطوح مختلف در نظر بگیرد، مانند:

_ مرحله اولیه: اولویت بندی در سطح بالاتر از انتزاع انجام می شود.
_ پس از اصلاح نیاز‌ها: اولویت بندی در سطحی جزئی تر انجام می شود.
مرحله اجرا: اولویت بندی مجدد بر اساس توالی که در آن باید به دلیل محدودیت های فنی اجرا شوند صورت می‌گیرد.
اولویت بندی یک گام مهم در تحلیل کسب و کار است. این امر باید صاحبان مشاغل را درگیر کند، تجزیه و تحلیل نیاز‌مندی‌ها و تأثیر عوامل مختلفی را که ممکن است در اهمیت اجرای نیاز‌ها دخالت کنند را درک کند، و اطمینان حاصل کند که حداکثر ارزش حاصل می شود.